安全管理是一門綜合性的科學,涉及的知識面廣,加強安全管理,首先就要解決人、機、環三方面的主輔關系。人的失誤是人一機一環安全管理體系中潛在的事故源,據資料統計表明,由于人的失誤引發的事故占傷亡事故總數的70%~90%,隨各種環境條件的改善、設備抗災能力的增強,人的失誤對整個企業的這全管理系統影響越來越大,因此,如何分析、預測、控制、減少人的失誤,是安全管理中亟待解決的問題。在通常情況下,造成操作失誤的原因有兩大部分,一是人的自身條件；二是人與設備、環境的匹配。要解決第一個問題就要從人的操作行為、心理狀態、生物節律等多個方面入手,從深層次上對這些因素進行分析、研究,了解它的實質,從而能夠制定出效完善的控制對策。要解決第二個問題著眼點應放在人、機、環三者的關系上,分清主體與客體,在企業的日常生產活動中,盡管由于設備的不可知因素,環境的外來影響能夠引發事故,但從前面的統計中也可以看出所占的比重很小,從大的說占10%~20%,從小的來講只能占到3%~5%,這些因素也可以由人去控制,所以對人一機一環管理的研究重點放在對人的控制上。

   人的工作總是包含著人與設備、人與周圍環境之間的關系,它們之間存在相互配合、相互制約的關系,這種關系是不平等的,即主要表現為主從關系,人是有意識的,有目的地操作機器和控制環境。機器本身為人服務,要與人的工作性能、條件相適應。環境有時具有它自身的復雜性,但人們也可以通過各種方式將人與環境達到最終的統一。

    下面就針對生產危險品的火工企業對三者關系進行分析：生產危險物品的企業由于原材料半成品的危險性決定了以人、機、環三者要求較高,各種事故的出現都離不開這三者的影響。因此在事故的分析中,首先抓住2點： (1) 是否源于操作工的違章操作、指揮者的違章指揮等人的因素；(2)是否因設備環境的不合理導致。對于環境、設備帶來的事故,最終也可以歸結到是否是檢查者、操作工沒有認真檢查等人為因素上,只不過把事故從現象和實質上做了區分。事故從設備、環境中反映出來。如冬春季節,氣候干燥,風沙較大,是火工生產的事故多發期,最容易造成靜電積聚事故,可歸納到環境的影響因素上,但最終分析還有以下幾方面人的原因,一是空氣濕度較小——操作工沒有按時造濕；二是風沙較大——沒有關閉好窗戶；三是靜電接地斷開——沒有認真檢查。這些都是由于操作人員的責任心不強造成的。

     由此可知,在研究人、機、環整個安全系統中應充分從人這個主體出發,將人作為主要研究對象,充分考慮到在操作過程中人的感覺、情緒、生理、操作水平等因素,從而減少操作過程的失誤,使整個系統安全可靠。

   (一) 行為心理的分析

    人的操作行為包含了3大部分,11個方面的內容,即人的操作正確與否受到心理、生理、

    技能的制約,任何操作行為都脫不開這3大部分。以生產火工品的企業為例,由于產品的危險性,決定了技改速度不快,機械化強度不高,職工的操作行為多為單調的工作,工作內容較為單一,而這種限制創造力的工作又容易使人產生厭倦心理。例如,雷管裝配卡口工序,使用的機器較為簡單,平凡單調的重復勞動極易造成違章行為,以圖1為例說明。

 

     圖1 雷管裝配卡口工序操作工生產調查圖

     圖1為抽查30個操作工,以產量為豎軸、工作時間為橫軸而做出的曲線圖,從圖中可以看到有單調感的卡口操作工,在工作前由于職工的工作積極性較高,自覺性也較高,此時不僅產量較高,而且操作安全程度也較高。但隨著工作時間的延長,職工重復操作的單調感增加,搶時間、趕任務的思想加大,盡管卡口速率加快,但臨近下班時間,這種思想表現得更加明顯,于是違章操作,大把抓管,趕任務,求產量,是違章和事故的多發期,因此也是重點控制階段。從上面例證說明人的操作行為受到人的心理條件的制約,研究安全管理的操作行為,應從研究人的操作失誤入手,強化心理、生理、技能等方面的安全教育,規范人的操作行為,從而改善安全生產作業環境。

    (二) 生物節律影響因素的分析

    體力、智力、情緒是人體生物節律多項自然反應的其中3種,人的體力感應周期為23d,

    情緒波動周期為28d,智力強弱周期為33d。每個周期有高潮期(積極期) 、低潮期(消極期)和臨界期3個階段,如圖2所示：

    　　圖2 人的生物節律周期

    　　高潮期也稱為節律釋放階段,人的身心處于上升階段,體力上升,精力充沛,充滿朝氣,心情愉快,心胸開闊,工作熱情,細心,耐心,注意力集中,人的操作失誤率較低。

    　　低潮期體力不支,易疲倦,情緒波動較大,心理狹窄,缺乏信心,記憶力下降,注意力不集中,人的反應遲鈍,操作失誤較大。

    　　臨界期是一種不穩定的過渡狀態,操作粗枝大葉,出差錯幾率較大,各部分協調能力較差,易產生事故。

    　　在人的一生中,3個周期占生命時間的20%,所以,在加強低潮操作工安全管理的同時,特別要對2種或3種生物節律處于臨界狀態的操作工強化安全監督,因為這一天造成的操作失誤率最高,最容易失控造成違章,也相應地最容易造成事故。通過對山西大同煤礦集團公司化工廠建廠以來發生的22起重傷、死亡的操作工進行了生物節律統計,按生物規律計算公式推導：占到事故總人數的28%的人員,這一天的生物節律處于2個或3個臨界點,這樣可以說明在具體的操作中，特別是對于處在危險崗位的操作工應加以控制進行特殊管理。

    一般情況下,人機結合形式是從簡單的人和工具的結合,到各種復雜程度不同的人要結合,盡管形式上有差別,但都存在信息傳遞、處理、反饋等基本結構,山西大同煤礦集團公司化工廠是以生產火工品為主的企業,人機結合模式較為單一,如圖3所示。

    　　從圖中可以看出,系統的輸入對整個系統有直接影響,人是控制設備、機器的主體,火工生產系統設備的控制通常為半自動化系統,即由人操作各種設備,工具的主要發出指令受人的指揮。

    　　圖3 大同煤礦集團公司化工廠人機結合模式

    對于環境的分析應該包括作業環境與社會環境。在通常情況下作業環境包括生產區域的照明、粉塵、有毒有害物、干濕度等；社會環境包括職工所處的上下級關系,職工之間的關系,職工與家屬之間的關系,社會交往中的人際關系等影響因素。分析環境影響因素對于研究火工生產的安全工作也十分重要。

    (一) 作業環境因素的分析

    在火工生產中,很早以前在安全管理中就提出“輕拿輕放,無聲無塵,定員定量,防火防潮”

    安全十六字方針,其中“無聲無塵”就是對操作職工的作業環境所做的具體規定。作業環境中粉塵的濃度較大,工序當中噪音較強,可直接影響到職工的操作情緒,引發注意力不集中、無意識違章等多種連鎖反應,同時也極易使操作工體力、情緒產生緊張與疲勞感,從而誘發事故。下面就對火工生產影響較大的因素加以分析。

    1. 干濕度對作業環境的影響

    空氣中的干濕度不僅對火工品的質量有影響,對安全工作也有所影響,特別在冬春季節,

    空氣濕度較小,在操作中最容易發生靜電積聚,而雜散電流對生產火工品的企業來說又具有較大危害。從對大同煤礦集團公司化工廠所做的統計可以看出,建廠以來發生的40多起爆炸事故中有60%發生在冬春寒冷季節,其中15%的事故與操作職工不按規定穿戴勞保用品有關,28%的事故是由于工房濕度較小,因此,應加強工房干濕度的控制。

    2. 有毒有害氣體及粉塵的分析

    有毒有害氣體、粉塵可直接導致人體造成職業病,同時懸浮粉塵使工序中的危險性增大,

    一遇事故極易造成串爆,釀成更大的事故。對于容易造成粉塵飛揚的工序如梯恩梯粉碎,粉狀炸藥裝藥工房,雷管裝填工序應采取必要的防范措施。如加強造濕,定期清理、清掃,不僅可以防止職工造成職業病,同時又可以防止由于粉塵的積聚釀成事故。

    (二) 社會環境的影響

    1. 一個企業安全氣氛不濃,集體安全意識淡薄,最容易發生事故。必須采取多種多樣的方

    式,努力營造關注安全、關愛生命的良好氛圍。

     2. 在工作環境中職工之間,班組長與職工之間,干部與職工之間的人際關系也很重要。不良的人際關系,致使職工心理負擔增大,心理緊張,產生不安全感,情緒壓抑,失誤率增加,造成這樣和那樣的事故。

     3. 領導的指揮方式對安全的重視程度也可以影響到安全狀況,不良的領導作風,可以引起職工的逆反心理,輕安全思想使違章狀況增大。

     4. 家庭因素和社會因素的影響,家庭是每個職工靜心養神,恢復體力的地點,由于各種生活條件的影響,如夫妻關系,鄰里關系,人際關系等不良,極易使許多人意志消沉,情緒低落,工作注意力不集中,增加操作失誤率,這也是應該控制的方面。

 
   (一) 有意違章行為的控制

    1. 通過安全教育和宣傳,增強員工的安全意識,使所有人從思想深處認識到安全生產和周

    圍同事的切身需要,消除僥幸心理、逆反心理等導致有意違章的因素,如進行安全三級教育,開展班前會、安全活動日,進行專業安全教育等強化安全意識的培養。

     2. 加強安全規章制度的執行情況的監督力度,通過技術、經濟、法律、行政、教育手段對具有違章行為的人加以約束,杜絕違章行為發生,如對違章人員強化三級教育,制定安全獎罰規定等。

     3. 充分利用行為科學激勵理論和方法,來激勵職工實現安全生產的積極性、主動性、創造性,如制定安全方針,目標與職工的工資、獎懲掛鉤,增強職工的安全生產責任感。

     4. 加強企業的安全文化建設。通過各種活動、宣傳方式,營造安全生產氛圍,推動安全文化宣傳教育等工作向全員化、規范化發展,提高各級領導干部的安全意識,堅持安全一票否決制,樹立安全工作的權威性。

    (二) 無意違章行為控制對策

    無意違章行為： 操作者狀態正常,但因為不懂有關安全技術規定而發生的違章行為。

    1. 提高人的生理,心理素質及應急反應能力,增強抗外界干擾能力,將操作工作為重點安全

    監控對象,隨時提醒、督促其注意安全生產。

     2. 為職工創造一個良好的工作外部環境,防止、減弱外界不良環境對操作者的影響,如為在危險工序中操作的職工配齊勞保用品,鋪設能夠防止靜電災害的地板,同時強化各種設備接地裝置,確保安全生產。

     3. 加強安全宣傳教育,使所有人了解掌握本崗位的安全技術規定,同時做好預防事故的案例教育,有針對性地開展安全教育工作。

    (三) 失控違章的控制對策

    失控違章行為： 指操作者在非正常狀態下發生的違章行為。

    1. 由于生物節律的影響因素,操作職工處于生物節律的低潮期、臨界期的要重點監控,對

    三重臨界日的操作工調換工種,安排到輔助性的工序工作,從而減少由于人的因素帶來的災害。

    2. 加強環境監控,對未知因素要做好預防工作。

    3. 提高職工隊伍的素質,在招收職工時要嚴格進行體檢,特別對于進入危險工序操作的職

    工,更應嚴格把關,對于大腦反應遲鈍,眼、耳、四肢有缺陷的職工,不能充實到生產一線,對于后天性因素造成缺陷的職工,要安排到遠離危險物品的輔助性工作場所,并嚴格進行監控。

    (四) 被迫違章行為的控制對策

    被迫違章,指行為人狀態正常,而明知是違章行為,想控制卻未能控制的違章行為。

    1. 人一機一環安全管理體系的合理匹配,營造一個良好的工作環境,避免因設備的不合理

    性、環境的不穩定性帶來的災害。

     2. 強化安技培訓,提高安全技術素質,使崗位適合人,達到生產崗位與人的實際操作水平相匹配,減少無謂的傷害。

     3. 提高管理干部的指揮能力及提高他們的安全意識和技術水平,隨時教育職工注意安全生產,避免因工作失誤、指揮不當、指揮能力欠缺造成職工違章,結安全工作帶來不可靠因素。

 
    綜上所述,人是火工安全生產主要的違章源,強化安全管理應從“人”這一具體的操作主體入手,有針對性地進行安全技術和法規教育、監督、宣傳,提高員工素質,強化安全意識,完善作業環境,通過采用改善機、環條件等控制對策來消除或減少違章行為,保證安全生產。