人就是一種習(xí)慣性的動物，無論我們是否愿意，習(xí)慣總是無孔不入，滲透在我們生活的方方面面。人的日常活動基本是源自習(xí)慣和慣性。事實上，我們大多數(shù)的日常活動都只是習(xí)慣而已，這些習(xí)慣小到啃指甲、握筆姿勢、說話音量等微不足道的事情，大到關(guān)乎身體健康和安全的事情，比如開車系安全帶、定期進(jìn)行體檢等。
對于組織中的個人來說，他的工作可能是與人交流，也可能大部分時間是與機(jī)器打交道，每個人都會形成自己的工作習(xí)慣。一個人工作習(xí)慣的形成或者改變，與他自身的情況以及他所處組織的內(nèi)部環(huán)境密切相關(guān)。習(xí)慣會無意識地決定一個人所作的決策或行動，而個人的決策方式和行為方式往往對他所在的組織的整體業(yè)績的好壞起著至關(guān)重要的作用。在安全方面，這種影響會強(qiáng)烈得多，有時甚至是致命的或毀滅性的。