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企業安全文化評價工具的研究與應用

2010-03-01   來源:安全文化網    熱度:   收藏   發表評論 0

  雖然《企業安全文化準則》自2007年才開始正式起草,2009年才正式實施。但是我們對企業安全文化評價工具的研究早在2005年就已開始,并于2006年起深入多家企業實踐檢驗。至今,我們已經形成了一套相對完整的企業安全文化評價工具,包括評價指標系、問卷庫、數學分析模型等,成為RESCA(企業安全文化改進行動)系統的重要組成部分,目前已在中國石油、貴州電網、烏魯木齊電力局、遼河油田、勝利油田、井神鹽業等多家大中型企業應用。

  研究的第一步是找出企業安全文化的要素及影響企業安全文化的要素,以此作為第一級指標,一級指標的設計尤為重要,因為它直接反映了我們對企業安全文化的理解與認識。簡單地說,我們將安全文化分解為“組織的響應”及“個體的響應”兩個部分。具體點說,就是組織的基礎特征、安全理念、安全管理、安全環境、安全氛圍等,以及個體(包括決策層、管理層和員工層)所體現出來的行為特征。

  然后針對每個一級指標代表的具體要素進行細分,以此形成二級指標。特別強調的是,安全文化改進需要企業各個部門的共同參與,所以,對二級指標的研究需要了解企業運營和管理的整體情況,并找出其中的共性,即影響變量。

  之后再研究這些二級指標如何監測,以此形成監測點,也即三級指標,通過三級指標,我們大概可以了解從哪些方面去測量、評價企業的安全文化水平。我們為整個指標系設計了一百多個監測點。根據評價指標的特征和性質,可將第三級指標劃分為三類:符合性指標(對該類指標的評價可理解為“是否符合”、“是否做到”等,如“獨立履職”、“權責明確”等指標)、程度性指標(對該類指標的評價可理解為“到什么程度”、“是什么情況”等,如“廣泛認同”、“個體防護”等指標)、選擇性指標(對該類指標的評價可理解為“有沒有”、“進沒進行過”等,如“安全活動”、“應激調適”等指標)。

  一輪過程下來,就能完成一次指標系的構建,即階段性成果。當然,這其中有無數次的推敲與修正。每一次階段性成果的產生,我們都會將研究內容發給國內的一些專家和企業實踐者征集意見,并根據意見進行修改,再將修改后的階段性成果發還給專家和實踐者,進行新一輪的征集,周而復始,這樣的過程我們大概重復了六、七次,最終形成了被專家和企業都同時認可的意見。這其中運用了歸納、演繹、頭腦風暴和德爾斐法等研究方法。

  再之后就是問題的設計了,每個監測點往往由若干問題構成,我們設計了大概兩千多個問題,當然其中有一些是可替代的,有些是不可替代的。根據提問對象的不同,我們設計了多套問卷。為使問題與十一項指標、三十項二級指標、一百多項三級指標、和各套套問卷相互間有效對應,我們研發了一個編碼系統為每一道問題設計了一個身份證號,這樣在進行評價分析的時候就非常方便、客觀、全面。

  在進行調研時,樣本的選擇非常重要,包括樣本分布、樣本數量和樣本質量的可靠度都會影響調研結果。樣本選取的有效性,直接影響數據采集的合理性、代表性、充分性和工作效率,也影響評價結果的真實性、客觀性,結論的正確性和準確性。樣本分布的不合理會帶來數據的不客觀、不全面甚至不真實。樣本數量的不合理會造成數據不具代表性或有效性降低,數據處理的資源浪費等。

  并非所有的問題都要通過員工填答來完成,我們設計了多種調研方法,問卷調研只是其中一種,其他還有一對一訪談、現場觀察、小組座談和文獻資料調研等方法。這些方法在具體評價過程中的應用并不是隨意的,無任多么資深的專家僅憑經驗也不可能完成調研工作,每一種具體的調研行為都對應著相應的調研程序和調研工具。

  通過各種途徑得到的調研數據,將被錄入專業的調研軟件,如果企業沒有類似的軟件,借助于EXCEL也是可以基本完成的。根據我們研究的數學模型(《準則》中有公布)可以對企業的安全文化現狀進行整體的評估與打分,并最終分析確定企業所處的安全文化層級。與基本文化形態

  但是對企業安全文化改進行動來講,這還不足夠。僅知道整體水平,而不知企業安全文化存在的具體問題及這些現象背后存在的原因,無助于我們改進企業的安全文化現狀,因此需要專業的研究人員對問題進行具體分析。我們設計了一套分析模型來保證從各個層面去分析調研結果。

  調研的結論和具體的分析將會體現在《調研報告》中,《調研報告》可以作為企業認識自己和規劃未來的依據。是企業安全文化改進行動中不可或缺的寶貴智力財富。


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