全球金融風(fēng)暴給贛西供電公司帶來了初冬的陣陣寒意，12月9日，筆者從該公司調(diào)度中心了解到，該公司同期供電量增長13.6％，與去年同期相比降低1.51％。該公司不等不靠，迎難而上直面金融危機，主動出擊，努力開拓鞏固電力市場，力爭完成全年供、售電量指標(biāo)。
針對嚴(yán)峻的經(jīng)營形式，早在11月上旬，該公司采取分片、分區(qū)的辦法走訪各企業(yè)客戶，宣傳用電政策，實地了解企業(yè)的生產(chǎn)用電和經(jīng)營狀況。尤其針對受金融危機影響較大的新鋼、雙強化工、豐城東鵬陶瓷基地、新干藍(lán)泰化工等重點企業(yè)該公司分管領(lǐng)導(dǎo)更是一一進(jìn)行了走訪，共同探討解決困難的辦法和措施。同時，該公司加大電費回收的快速反應(yīng)及風(fēng)險預(yù)警機制，密切關(guān)注市場動態(tài)，針對不同形式采取多種應(yīng)對措施確保全年電費回收 “雙結(jié)零”目標(biāo)實現(xiàn)。
對既將上馬和已經(jīng)在建的工程，該公司更是重點扶持，全面落實新余市“關(guān)天擴(kuò)大內(nèi)需十項措施促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長”的政策精神，為全市擴(kuò)大內(nèi)需重點工程建設(shè)用電開辟“綠色通道”。對于鋼鐵、光伏、新材料類支柱產(chǎn)業(yè)的用電事項則由該公司分管營銷領(lǐng)導(dǎo)親自掌握，并提供優(yōu)先服務(wù)、優(yōu)先辦理、優(yōu)先送電的“三優(yōu)先”服務(wù)，及時滿足新增用電需求。該公司11月21日召開賽維公司配套輸變電工程驗收啟動協(xié)調(diào)會，專題通報項目進(jìn)展情況，研究討論存在的問題及解決方案，并明確工期完成時間。據(jù)悉，賽維公司配套輸變電工程將于12月15日全部竣工。
在這非常時期，該公司全力做好供電服務(wù)保障工作，對于煤礦、醫(yī)院、化肥等高危行業(yè)由專家型專責(zé)擔(dān)任客戶經(jīng)理，定期對客戶提供安全用電、節(jié)能降耗技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)改造建議；對所有客戶優(yōu)化供電方案，減少客戶投資，并提供停電提前公告；對客戶投訴由客戶經(jīng)理妥善協(xié)調(diào)解決并上門回訪，聽取服務(wù)意見和建議，跟蹤處理和答復(fù)客戶問題，保證客戶滿意。同時通過召開經(jīng)濟(jì)活動分析會、優(yōu)質(zhì)服務(wù)周例會進(jìn)一步推動服務(wù)升級，建立與客戶定期聯(lián)系的協(xié)調(diào)機制，及時掌握企業(yè)生產(chǎn)動態(tài)和需求，通過全過程的用電服務(wù)和可靠的電力供應(yīng)免去企業(yè)的后顧之憂，為贛西地區(qū)發(fā)展提供了強有力的支撐。
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