由于春節(jié)臨近，群眾購車熱情高漲，加之開展無牌無證摩托車及五小車輛專項(xiàng)整治“冬季風(fēng)暴”行動以來，尋烏大隊(duì)車管科于1月6日上午迎來了新的上照高峰，辦理牌照業(yè)務(wù)激增，前來交警大隊(duì)車管科辦證大廳辦理牌證業(yè)務(wù)的群眾摩肩接踵，業(yè)務(wù)量日益加大。針對川流不息的辦事群眾，為確保牌證辦理工作的安全有序，保證前來辦事的群眾在最短時間內(nèi)辦好牌證，交警大隊(duì)車管科及時采取了積極的應(yīng)對措施，以確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。應(yīng)對新車上戶高峰，車管所還成立了以綜合部門民警、值日警官為主的臨時應(yīng)急小組，全體民警取消午休，實(shí)行“全日工作制”。
一是調(diào)整警力布局。為解決業(yè)務(wù)驟增與警力不足之間的矛盾，車管科領(lǐng)導(dǎo)全部深入業(yè)務(wù)辦理崗位，實(shí)行跟班作業(yè)，在業(yè)務(wù)繁忙的窗口,做好辦事群眾的接待和解釋工作,并及時進(jìn)行警力調(diào)配, 開通所有辦證窗口和所有可供停車的場所，實(shí)行拓印、目檢和拍照一條龍服務(wù)。并及時調(diào)整各崗位警力布局，將部分業(yè)務(wù)骨干充實(shí)到機(jī)動車登記業(yè)務(wù)崗位，提高業(yè)務(wù)受理能力，使群眾能同時辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
二是調(diào)整工作時間。充分利用一切可利用的時間，將午休時間縮短為30分鐘，同時延長工作時間，對所有受理的業(yè)務(wù)堅持當(dāng)天辦結(jié)，做到不送走最后一名辦事群眾不下班的服務(wù)承諾。同時，面對廣大群眾，每位工作人員要始終保持著一種良好的心態(tài)，認(rèn)真辦理每一項(xiàng)業(yè)務(wù)，耐心細(xì)致地為群眾解答，使工作忙而不亂，確保了各項(xiàng)工作有條不紊地開展。
三是嚴(yán)格操作規(guī)程，規(guī)范業(yè)務(wù)辦理。要求民警在辦理各項(xiàng)車輛登記時，嚴(yán)格遵守機(jī)動車登記規(guī)定操作流程，認(rèn)真進(jìn)行數(shù)據(jù)審核和網(wǎng)上比對，不放過任何疑點(diǎn)，確保一次審核到位，使群眾第一次手續(xù)不全的按要求補(bǔ)辦后能夠及時辦完，不讓群眾跑第三趟，同時還要加強(qiáng)對各崗位的考核監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)對待群眾有“冷、橫、硬、推”等現(xiàn)象的，一經(jīng)查實(shí)，一律嚴(yán)肅處理。并要求各窗口民警嚴(yán)格落實(shí)服務(wù)承諾制、首問負(fù)責(zé)制、退辦單制等規(guī)章制度，保證工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)禁因工作忙而降低工作標(biāo)準(zhǔn)，致使把關(guān)不嚴(yán)出現(xiàn)問題。
四是調(diào)整車輛停放布局，采取各項(xiàng)便民措施。車管科實(shí)行 “一停式”服務(wù)，在車管所院內(nèi)按新車上照、車輛年檢、車輛變更、轉(zhuǎn)移等業(yè)務(wù)劃分出具體的停車區(qū)域，由導(dǎo)辦員引導(dǎo)車輛進(jìn)入指定位置，然后由工作人員主動免費(fèi)提供為車主提供拓號、安裝牌照、照像等服務(wù)，避免了車輛的多次移動，方便了辦事群眾，同時進(jìn)一步規(guī)范了群眾辦證秩序。
五是在辦證大廳還專門設(shè)置有群眾休息等候區(qū)，此處專門設(shè)有飲水機(jī)、電視機(jī)、VCD放映機(jī)等，在此等候的群眾可以免費(fèi)飲用茶水、觀看交通安全宣傳片等，這些看似平常而又實(shí)在的便民措施，著實(shí)讓群眾感受到了車管科加強(qiáng)服務(wù)給人民群眾帶來的方便。
六是加大宣傳力度，合理引導(dǎo)群眾辦牌辦證。一方面提醒群眾按序排隊(duì),注意防范,另一方面在車管科大廳內(nèi)設(shè)立群眾導(dǎo)辦臺,為前來辦事的群眾填寫表格提供方便,對一些手續(xù)不全或不具備辦證資格的群眾做好解釋工作，保證群眾滿意而歸。
下一步，尋烏大隊(duì)車管科將繼續(xù)監(jiān)控好業(yè)務(wù)流量，想方設(shè)法繼續(xù)提高工作效率，把群眾需要作為第一選擇，把群眾利益放在第一位置，以高度的工作熱情，解決群眾所需，全力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型、效能型、和諧型的“五型”車管科。
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