近幾年來,江西上饒縣供電公司始終以建設堅強電網為基礎,以創新特色服務為載體,主動融入服務地方經濟發展,在服務中不斷深化特色管理,實現了地方經濟和企業互惠共發展的雙贏。
該公司堅持以“四個服務”為己任,以“真誠服務、共謀發展”為理念,主動融入服務地方經濟發展環境,打卡口、破瓶頸經過近幾年的突破性進展,陸續完成了工業園區旭日110KV和園區110KV變電站雙電源回路環網運行,新建和擴建服務園區35KV變電站兩座。前來落戶的投資企業由最初的17家猛增至266家,尤其在08年煤電緊張的情況下,通過有序開展錯峰避峰供電,實現了迎峰度夏和奧運保供電期間工業園區需求側管理“零投訴“工作目標。2008年僅工業園區供、售電量已超過1億千瓦時,約占全部供電量近四分之一,電力需求涵蓋了鋼鐵、建材、水泥、制造、輕工、高新技術等各個行業.先后自籌資金315萬元完成調度綜合自動化改造,投入1200萬元新架南、北聯絡線實施南電北輸,自籌資金3000萬元新建110KV變電站實施工業園區環網供電用于滿足日益增長的電力需求。同時重點實施了六項服務經濟發展環境的措施:改進方式,竭誠為廣大用戶辦實事,實行與項目掛鉤制,開展零距離服務;主動溝通,建立和諧的供用電環境;深入開展“和諧節約,電力先行”主題活動,以及“行風熱線”直播和廣場咨詢活動,宣傳服務措施,解決用電疑難,營造共贏環境;優化手段,積極推行服務新舉措,貼近經濟發展需要,積極開展 “零點檢修”和個性化服務;精細管理,確保有序供電,實施需求側動態管理,建立迎峰度夏、度冬應急機制,開展反事故演練,提高快速應急保障能力;依法經營,維護正常供電秩序,開展“反竊電、保秩序、強管理”為主題的反竊電專項整治活動;嚴格考核,兌現服務承諾,堅持每月的服務質量考核會,開展優質服務督察和和服務窗口明察暗訪,不斷創新特色服務措施,努力營造當地工業發展一流的供用電環境。
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