為進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提升行政服務(wù)水平，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建在提升服務(wù)水平中的規(guī)范促進(jìn)作用，青州市人民辦事中心安監(jiān)局窗口積極開展服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作，并以此為契機(jī)進(jìn)一步提高窗口服務(wù)水平。

    一、服務(wù)水平標(biāo)準(zhǔn)化。窗口所有工作人員統(tǒng)一著裝、掛牌上崗，受理業(yè)務(wù)辦件要微笑服務(wù)、禮貌待人，認(rèn)真落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制。

    二、工作紀(jì)律標(biāo)準(zhǔn)化。按照《青州市人民辦事中心工作人員行為規(guī)范》和《青州市直機(jī)關(guān)工作人員行為規(guī)范》的要求，強(qiáng)化紀(jì)律觀念，嚴(yán)格考勤紀(jì)律、請(qǐng)銷假紀(jì)律、會(huì)議紀(jì)律、廉潔從業(yè)紀(jì)律、中午禁酒制度等。

    三、辦件工作標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)窗口受理的每項(xiàng)事項(xiàng)，都制定詳細(xì)的工作標(biāo)準(zhǔn)，明確審批依據(jù)、申報(bào)材料、辦理流程、辦理時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)等，制定崗位工作職責(zé)，將責(zé)任分解落實(shí)到具體的工作人員。

    四、政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化。按照中心統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制作受理事項(xiàng)標(biāo)牌和辦事指南，公開受理事項(xiàng)和辦理流程，公開業(yè)務(wù)辦件電話和投訴電話，主動(dòng)接受申請(qǐng)人的咨詢和監(jiān)督。

    通過四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，青州市安監(jiān)局窗口的工作效率和服務(wù)水平得到了進(jìn)一步提高，事項(xiàng)限時(shí)辦結(jié)率100%，群眾滿意率100%，為促進(jìn)全市企業(yè)安全發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。