信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是了解社情民意的重要窗口。習(xí)近平總書記強調(diào)，各級黨委、政府和領(lǐng)導(dǎo)干部要堅持把信訪工作作為了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心的一項重要工作，千方百計為群眾排憂解難。中共中央、國務(wù)院于2022年5月1日正式發(fā)布施行《信訪工作條例》（以下簡稱《條例》），對堅持和加強黨對信訪工作的全面領(lǐng)導(dǎo)，全面規(guī)范信訪工作體制機制、職責(zé)任務(wù)、處理程序、監(jiān)督體系，推進(jìn)新時代信訪工作高質(zhì)量發(fā)展作出安排部署。為做好學(xué)習(xí)宣傳貫徹落實，中國鐵建在全系統(tǒng)開展《條例》宣傳月活動，廣泛發(fā)動，組織學(xué)習(xí)，加強宣傳，制定措施，確保《條例》落實落地。

扎實開展《條例》宣貫，必須提高政治站位。要提高政治意識，從政治高度、工作定位、內(nèi)容變化、基本導(dǎo)向等方面深刻認(rèn)識《條例》堅持黨的全面領(lǐng)導(dǎo)這一最高原則，堅持以人民為中心這一根本要求，聚焦責(zé)任落實這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，堅持依法按政策解決問題和源頭化解矛盾、運用法治思維和法治方式這一基本方法，積極適應(yīng)形勢變化，全面增強做好新時代企業(yè)信訪工作的主動性和自覺性，為企業(yè)各類信訪矛盾問題高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量解決奠定基礎(chǔ)。

扎實開展《條例》宣貫，必須增強大局意識。信訪工作必須堅守人民情懷，堅持底線思維、法治思維，站在服務(wù)黨和國家工作大局、服務(wù)企業(yè)發(fā)展穩(wěn)定全局、維護(hù)職工群眾合法權(quán)益的高度，切實提高政治敏銳性、落實緊迫性、組織協(xié)同性，化解突出矛盾，促進(jìn)社會和諧。要廣泛開展多形式、多載體、多平臺立體互動式的宣傳宣講，真正把辦信接訪督查實踐作為宣傳《條例》的有效途徑，堅決扛起為民解難、為企盡責(zé)、為黨分憂的政治責(zé)任。

扎實開展《條例》宣貫，必須加強組織領(lǐng)導(dǎo)。做好信訪工作，責(zé)任在領(lǐng)導(dǎo)，機制在長效，關(guān)鍵在落實。要堅決落實“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)，屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”工作責(zé)任，構(gòu)建“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、行政組織落實、信訪工作聯(lián)席會議協(xié)調(diào)、信訪部門推動、各方齊抓共管”的工作格局。在學(xué)習(xí)宣傳培訓(xùn)中，要抓住領(lǐng)導(dǎo)干部這個“關(guān)鍵少數(shù)”，推動《條例》作為各級黨委理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容，將貫徹落實《條例》情況納入領(lǐng)導(dǎo)班子和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部綜合考評內(nèi)容。要強化組織領(lǐng)導(dǎo)和體系建設(shè)，加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，一體推進(jìn)全系統(tǒng)各級的宣傳貫徹落實工作，解決落實中的突出問題，研究做好信訪工作的措施，傾聽群眾呼聲、了解社情民意、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高信訪工作效能。

扎實開展《條例》宣貫，必須著眼解決問題。要積極分析信訪形勢，聚焦職工“急難愁盼”，千方百計為職工群眾排憂解難，切實暢通信訪渠道，做到有訪必接，認(rèn)真受理，努力把解決信訪疑難問題與“我為群眾辦實事”活動有機結(jié)合。要聚焦熱點難點問題，建立矛盾糾紛排查化解機制，利用訴訪分離、依法分類處理、調(diào)解和解、巡視巡察機構(gòu)工作銜接、信訪工作督查、信訪工作考核、信訪部門“三項建議”、信訪情況報告等一系列工作機制，進(jìn)一步優(yōu)化信訪處理程序，更好維護(hù)職工群眾合法權(quán)益，確保社會大局和企業(yè)和諧穩(wěn)定。

扎實開展《條例》宣貫，必須提升隊伍素質(zhì)。打鐵還需自身硬，加強信訪工作者隊伍建設(shè)、提高綜合業(yè)務(wù)水平是新形勢下解決信訪突出問題的現(xiàn)實需要。要定期組織開展信訪溝通交流，強化信訪干部培訓(xùn)，提升各級信訪工作人員的政策水平、業(yè)務(wù)水平和法律水平。廣大信訪工作者要不辱使命，牢記職責(zé)，不斷增強破解難題、化解矛盾、疏導(dǎo)群眾、處置事件的能力，不斷探索深化信訪工作新思路、新途徑，努力開創(chuàng)新時代信訪工作新局面，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、迎接黨的二十大勝利召開保駕護(hù)航。(王帥 )