時報4月30日訊 在“4·28”膠濟鐵路重特大事故發(fā)生后，我市各保險業(yè)立即啟動公司重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并開通理賠綠色通道，簡化理賠流程，做好事故保險理賠工作。
山東保監(jiān)局迅速啟動行業(yè)應(yīng)急預(yù)案，并在第一時間下發(fā)通知，通報事故情況，要求各保險公司迅速啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，盡快核查此次事故死傷人員的乘意險、旅游險、人身險等投保情況，建立快速理賠通道。承保、查勘及理賠進展情況須及時報山東保監(jiān)局。
記者從中國人壽、平安人壽、泰康人壽等駐濟保險公司了解到，事故發(fā)生后，我市各家公司紛紛采取應(yīng)急措施，如平安人壽濟南分公司迅速成立應(yīng)急處理小組，派專人到現(xiàn)場查勘情況，并到淄博市各接診傷員醫(yī)院搜集受傷客戶清單，核對是否為公司客戶。目前平安人壽濟南分公司已經(jīng)開通了“4·28”重大事故理賠專線，設(shè)立綠色通道，安排專人進行快速理賠，五一節(jié)假日期間正常工作。4月28日18時，平安人壽為首名確認(rèn)平安客戶身份的事故傷者青島客戶曲濤率先開啟“急難援助通道”，于4月29日下午協(xié)助其轉(zhuǎn)至青島進行治療。
泰康人壽山東公司當(dāng)天即組織人員開展客戶安全大回訪活動，通過電話、登門拜訪等方式詢問客戶是否有因出差、訪友等原因乘坐列車的。中國人壽山東分公司和當(dāng)?shù)刂Ч绢I(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)人員也在第一時間趕赴現(xiàn)場。
■如何賠償？
“4·28”事故發(fā)生后，人們在關(guān)注事故的同時也展開了對相關(guān)問題的討論。傷亡旅客可以獲得多少賠償？這些賠償有多少來自火車票強制保險？如果有旅客上了商業(yè)人身意外保險，他們能從保險公司獲得賠償嗎？
據(jù)了解，市民在購買火車票時，其意外傷害保險費已包含在車票內(nèi)，火車票基本客票價的2%即是保險費，最高賠償額不超過2萬元。另外，根據(jù)2007年9月1日頒布實施的《鐵路交通事故應(yīng)急救援和調(diào)查處理條例》規(guī)定，事故造成鐵路旅客人身傷亡和自帶行李損失的，鐵路運輸企業(yè)對每名鐵路旅客人身傷亡的賠償責(zé)任限額為人民幣15萬元。專家指出，在這種意外事故發(fā)生后，如果旅客發(fā)生意外，旅客及其家屬有由保險金產(chǎn)生保險賠償以及由事故所產(chǎn)生的承運方過錯賠償兩項權(quán)利。
業(yè)內(nèi)人士建議，火車票中強制保險的最高保額僅2萬元，保額偏低根本不能解決實際問題。鐵路部門應(yīng)適當(dāng)調(diào)高賠償限額，以適應(yīng)乘客的保障需求。盡管車票中包含強制保險，乘客要想真正獲得安心的保障，最好選擇由各保險公司開發(fā)的短期意外險。 (周 芳)(來源：濟南時報)
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