針對不同事故，可以制定啟動不同的應(yīng)急預案，但因為每一個預案系統(tǒng)具有相同的預案構(gòu)，可以根據(jù)框架來填入相應(yīng)的事故類別，以獲得商場各類事故的應(yīng)急預案。本文就只對場事故應(yīng)急救援預案整體結(jié)構(gòu)的各項內(nèi)容分別敘述如下：

　　1.啟動條件

　　當大型商場發(fā)生相對應(yīng)的此類事故時，可以啟動本預案。

　　2.報警與緊急處置

　　當遇到事故發(fā)生時，事故發(fā)生區(qū)域內(nèi)的人員首先應(yīng)在最短的時間內(nèi)，匯報上級及相關(guān)部門，并利用自己的應(yīng)急知識采取保護人身和財物不受損失的積極措施，同時撥打 119向消防部門報警等。報警人員在報警時應(yīng)同時說清著火路段、燃燒物品、事故發(fā)展狀況等。

　　3.應(yīng)急響應(yīng)

　　(1)接到報告后，應(yīng)立即通知應(yīng)急辦負責人判斷事故級別，按不同級別的程序，啟動相應(yīng)的應(yīng)急預案，并組織人員、設(shè)備、車輛等前往現(xiàn)場撲救。現(xiàn)場成立救災指揮部，由專向應(yīng)急小組負責人任指揮。其主要職責是：負責查看事故，掌握發(fā)展情況，隨時向指揮中心通報事故情況，根據(jù)現(xiàn)場情況指揮切斷電源、可燃性氣體源等，指揮搶救傷員，疏散物資，及時控制事故蔓延。

　　(2)全體在場工作人員必須立即加入救災行動。在救災指揮部指揮下，引導護送商場內(nèi)人員向安全區(qū)疏散。

　　(3)報警后，值班組長馬上派專人接應(yīng)消防隊和清除交通通道障礙，疏散圍觀群眾，做好警戒工作。公安消防隊到達后，及時向公安消防總指揮報告災情，按統(tǒng)一步驟，組織職工貫徹執(zhí)行，做好安全工作。

　　(4)立即采用有線廣播告控制現(xiàn)場人員，同時切換信號、可變情報板和變速屏等做好一切時制止人員聚集工作。

　　(5)現(xiàn)場救護，若有傷者，應(yīng)急小組馬上組織搶救，采取急救處置措施，撥打“120”急救電話求救，盡快送醫(yī)院搶救。

　　(6)現(xiàn)場指揮員根據(jù)救災的需要，有權(quán)決定如下事項：使用各種水源，限制用電直至停止使用，根據(jù)現(xiàn)場具體情況劃分安全警戒線，勸阻無關(guān)人員離開現(xiàn)場。 

　　(7)事故得到控制后，派專人值守，嚴格檢查，以防二次事故的發(fā)生。

　　4.應(yīng)急工作狀態(tài)的解除

　　商場應(yīng)急指揮小組根據(jù)現(xiàn)場處置情況（包括消防隊和應(yīng)急委的意見）宣布應(yīng)急狀態(tài)的解除，切換商場事故信號，可變情報板，可變速屏等。

　　5.后期處置

　　將事故處理情況及時上報當?shù)卣�府�?yīng)急委及職能部門， 按政府應(yīng)急預案相關(guān)規(guī)定進行事故原因調(diào)查、處理、整改和總結(jié)。                                 

　　6.日常條件保障及措施

　　(1)加強安全隱患巡查。

　　(2)商場領(lǐng)導要親自帶班，辦公室負責具體檢查落實各部位安全防災措施，根據(jù)需要安排行政值班。

　　(3)定期對商場工作人員進行消防知識、器材使用等知識的培訓。

　　(4)應(yīng)急辦要保證晝夜有人值守，電話暢通。

　　(5)加強防災落實及上報工作。

　　(6)定期組織救災演習。

　　每一項預案都包含以上內(nèi)容， 在采用過程中根據(jù)各商場具體情況來制定應(yīng)急救援預案的詳細內(nèi)容。同時考慮到具體的情況來對應(yīng)急策略做相應(yīng)調(diào)整。