高速公路具有一定的高效率性，收費(fèi)站所屬的收費(fèi)廣場就屬于收費(fèi)的第一場所，非特殊情況絕不允許在收費(fèi)現(xiàn)場發(fā)生任何事故或造成交通阻塞。結(jié)合實(shí)際制定了收費(fèi)現(xiàn)場突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。
一、收費(fèi)現(xiàn)場突發(fā)事件處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)組
組 長：李建林
副組長：薛鋒鋼 任瑞新
成 員：收費(fèi)站全體人員
領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在收費(fèi)站辦公室，辦公室主任由賀江楓同志擔(dān)任。
二、職責(zé)分工
1、值班站長負(fù)責(zé)預(yù)案實(shí)施的全面指揮工作，在發(fā)生車輛堵塞現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)迅速做出判斷，并啟動(dòng)處置預(yù)案，處置過程中要進(jìn)行科學(xué)合理的人力、物力調(diào)派，并要協(xié)調(diào)好可能影響車輛通行的各個(gè)環(huán)節(jié)。
2、當(dāng)班班長負(fù)責(zé)現(xiàn)場的指揮工作，要加強(qiáng)與監(jiān)控之間的溝通，及時(shí)了解收費(fèi)廣場全車道的各種情況，合理安排、指揮車輛快速通過收費(fèi)站。
3、當(dāng)班監(jiān)控員要做好收費(fèi)車道、值班站長和信息監(jiān)控中心之間的溝通工作，及時(shí)報(bào)告事態(tài)的發(fā)展，準(zhǔn)確傳達(dá)各種指令以及做好相關(guān)記錄。
4、票證員、辦公室值班人員、司機(jī)、電工、維修員、稽查員、后勤人員各自工作崗位待命，做好各自的應(yīng)急準(zhǔn)備工作。
5、在處理車輛堵塞過程中，全站員工必須無條件服從值班站領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一安排、調(diào)度。
三、工作程序
1、當(dāng)班班長應(yīng)及時(shí)向收費(fèi)站值班領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)匯報(bào)事件情況。
2、由收費(fèi)站現(xiàn)場突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)組成員對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行處理。
3、突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)組應(yīng)根據(jù)所發(fā)生的事件制定相應(yīng)措施，并對(duì)事件進(jìn)行因果分析，制定解決辦法。
4、收費(fèi)站要處理事件時(shí)，首先是要保證收費(fèi)現(xiàn)場秩序的穩(wěn)定和通行情況的暢通。
5、突發(fā)重大事件必須上報(bào)公司信息監(jiān)控中心，由站監(jiān)控和中心共同進(jìn)行硬盤錄像，保證事件經(jīng)過的完整性。
6、遇天氣情況影響，按照《收費(fèi)站雨、霧、雪應(yīng)急預(yù)案》處理。
7、如遇有交通事故時(shí)，值班班長應(yīng)立即向值班站長和信息監(jiān)控中心匯報(bào)，與此同時(shí)通知高速交警部門與高速路政，值班班長及疏散站內(nèi)其他人員，以免發(fā)生意外，如有傷員，應(yīng)向監(jiān)控室說明，由監(jiān)控員迅速通知“120”到現(xiàn)場處理。對(duì)于輕傷人員應(yīng)立即救出車箱，并對(duì)其進(jìn)行包扎；如遇有重傷人員，應(yīng)注意不要隨意挪動(dòng)傷員，要使用繃帶或其它干凈的棉制品將傷口堵住，避免流血過多，等待“120”急救治，必要時(shí)可采用人工呼吸。
8、如遇事故車燃油發(fā)生泄露或輪胎有著火現(xiàn)象時(shí)，班長要迅速匯報(bào)監(jiān)控員，并由監(jiān)控員立即向值班站長和信息監(jiān)控中心江報(bào)情況，值班站長要立即到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行指揮，并及時(shí)采取滅火，并等待“119’的到來，具體滅火按照《收費(fèi)站消防應(yīng)急預(yù)案》執(zhí)行。
9、在收費(fèi)崗?fù)し乐箵尳偈录陌l(fā)生，應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行《收費(fèi)站防范搶劫安全應(yīng)急預(yù)案》。
10、收費(fèi)站在發(fā)生停滯不前電，由UPS供電情況下，執(zhí)行《收費(fèi)站停停滯不前電應(yīng)急預(yù)案》。