是指在公司范圍內(nèi)突然發(fā)生，造成或可能造成員工、旅客身心健康嚴(yán)重?fù)p害的重大傳染病疫情、群體性不明原因疾��；
�。ǘ┦鹿拾l(fā)生區(qū)域、地點(diǎn)：
候車大廳；
�。ㄈ┦鹿士赡馨l(fā)生的季節(jié)、時(shí)間段和危害程度：
事件極易人員病疫感染，危害生命健康；
�。ㄋ模┦鹿士赡艹霈F(xiàn)征兆：
鄰近市縣發(fā)生傳染病疫情；
站場(chǎng)發(fā)現(xiàn)旅客、員工有與政府衛(wèi)生部門通報(bào)的疫情癥狀；
2）應(yīng)急組織與職責(zé)：略。
3）應(yīng)急處置措施：
（一）事故應(yīng)急處置程序：
馬上單獨(dú)隔離疑似病例人員，對(duì)其周圍人員也應(yīng)進(jìn)行隔離；立即向安監(jiān)、衛(wèi)生等相關(guān)部門和公司應(yīng)急指揮中心值班室報(bào)告事故情況；報(bào)警時(shí)，應(yīng)注意說明疑似病例情況，病例周圍人員及與其接觸過的人員情況，以便讓救援人員事先做好相關(guān)準(zhǔn)備。
應(yīng)急處置人員到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)立即協(xié)助事故處理相關(guān)部門做好現(xiàn)場(chǎng)處置、傷員救治、保衛(wèi)警戒、人員疏散等事故處置工作。
在事故救援過程中，若事態(tài)擴(kuò)大，救援力量不足，事故無法得到有效控制時(shí)，要立即向上一級(jí)單位匯報(bào)，請(qǐng)求增援，啟動(dòng)上一級(jí)事故應(yīng)急救援預(yù)案，實(shí)施擴(kuò)大的應(yīng)急響應(yīng)。
（二）現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置措施：
1、立即發(fā)放相關(guān)應(yīng)急物品（口罩、預(yù)防藥品等）給被隔離旅客；
2、組織現(xiàn)場(chǎng)消毒等處置工作；
3、利用站內(nèi)廣播等安撫旅客情緒；
4、封閉事發(fā)區(qū)域，防止無關(guān)人員進(jìn)入；
注意事項(xiàng)：
�。ㄒ唬└綦x旅客時(shí)，應(yīng)注意工作人員自身的防護(hù)，穿戴好防護(hù)口罩、手套和衣服；
�。ǘ⿷�(yīng)注意引導(dǎo)旅客、工作人員的情緒，避免引發(fā)恐慌。
3.6踩踏事故現(xiàn)場(chǎng)處置方案
1）事故風(fēng)險(xiǎn)分析：
�。ㄒ唬┦鹿暑愋团c分析：
踩踏事件：是指在人員密集的場(chǎng)所，人員意外跌倒后，后面不明真相的人群對(duì)跌倒的人產(chǎn)生踩踏，從而產(chǎn)生人群驚慌情緒，加劇擁擠和跌倒的人數(shù)，出現(xiàn)惡性循環(huán)，造成人員傷亡的事故；
�。ǘ┦鹿拾l(fā)生區(qū)域、地點(diǎn)：
候車大廳；
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事故極易造成嚴(yán)重的人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失；
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受春運(yùn)期間、五一、國(guó)慶等重大節(jié)假日，客運(yùn)高峰期；受自然災(zāi)害等影響，鐵路等其他交通運(yùn)輸方式中斷；旅客大量聚集；
旅客情緒異常、過度緊張；
現(xiàn)場(chǎng)管理人員指揮失誤或違章指揮；
2）應(yīng)急組織與職責(zé)：略。
3）應(yīng)急處置措施：
�。ㄒ唬┦鹿蕬�(yīng)急處置程序：
事故發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)及時(shí)隔離候車大廳與旅客進(jìn)站大門，控制進(jìn)入候車大廳旅客的人數(shù)；對(duì)候車大廳人員進(jìn)行隔離和分流疏散，設(shè)法搶救受傷人員；立即向安監(jiān)、衛(wèi)生、消防等相關(guān)部門和公司應(yīng)急指揮中心值班室報(bào)告事故情況；報(bào)警時(shí)，應(yīng)注意說明事故現(xiàn)場(chǎng)情況、受傷者的受傷部位和受傷情況，以便讓救援人員事先做好相關(guān)準(zhǔn)備。
應(yīng)急處置人員到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)立即協(xié)助事故處理相關(guān)部門做好現(xiàn)場(chǎng)處置、傷員救治、保衛(wèi)警戒、人員疏散等事故處置工作。
在事故救援過程中，若事態(tài)擴(kuò)大，救援力量不足，事故無法得到有效控制時(shí)，要立即向上一級(jí)單位匯報(bào)，請(qǐng)求增援，啟動(dòng)上一級(jí)事故應(yīng)急救援預(yù)案，實(shí)施擴(kuò)大的應(yīng)急響應(yīng)。
（二）現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置措施：
1、及時(shí)隔離候車大廳與旅客進(jìn)站大門，控制進(jìn)入候車大廳的旅客人數(shù)；
2、開啟所有應(yīng)急通道，利用廣播、現(xiàn)場(chǎng)管理人員引導(dǎo)等方式，疏散現(xiàn)場(chǎng)旅客；
3、設(shè)法搶救受傷人員；
4、在候車大廳外設(shè)置警戒護(hù)欄，分區(qū)隔離候車旅客，增加現(xiàn)場(chǎng)管理人員，維護(hù)秩序；
5、及時(shí)發(fā)放飲用水、應(yīng)急藥品等物品，通過站內(nèi)廣播和管理人員等安撫旅客情緒；
6、及時(shí)公布最新的道路交通情況，對(duì)因班線中斷，無法輸運(yùn)的旅客及時(shí)勸離。
注意事項(xiàng)：
�。ㄒ唬┦鹿拾l(fā)生后，應(yīng)立即阻斷事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域與其他區(qū)域人群的聯(lián)系，分流事發(fā)區(qū)域人群。
�。ǘ┌矒崧每颓榫w，維護(hù)秩序是控制事態(tài)擴(kuò)大的有效途徑。