礦難從發生到救援，到善后，再到調查處理，無疑是一個危機的化解過程。王家嶺煤礦“3•28”透水事故搶險救援是一個龐大的系統工程，任何一個節點出了問題，都會影響危機的化解。這一危機持續時間長，從3月28日13時40分左右事故發生，到4月5日14時15分115名遇險人員獲救，到4月14日上午仍在全力搜尋井下剩余1名遇險人員，歷時十幾天；危機的化解涉及相關政府部門、醫院、霍州煤電、山西焦煤、西山煤電、臨汾市電力救援隊、預備役部隊、武警部隊等多個單位的5000多名救援人員及新聞媒體。

　　另外，在整個危機事件消除過程中，既有許多不可預知的因素，也有許多可控、可防的因素，如何應用、引導可控、可防的因素使危機朝著正確的方向化解，也是救援工作不可輕視的內容。

　　基于上述考慮，我們梳理了王家嶺煤礦成功救援工作中的若干環節，對每個節點上的應知應會知識加以點擊。重要節點如下：

　　事故發生前，王家嶺煤礦工作面出現透水征兆。

　　3月28日14時40分許，王家嶺煤礦發生透水事故。

　　3月28日事故發生后至4月5日零時40分許，153名遇險人員被困井下。

　　4月5日零時40分許至14時15分，115名遇險人員在被困八天八夜后終于安全升井。

　　4月5日凌晨1時20分許至發稿時，115名獲救人員在醫院接受治療。

　　視點一

　　透水事故發生前有什么征兆？

　　現場實錄：

　　3月28日10時30分，項目部經理曹奎興在20101工作面回風巷巷道右幫發現有少量出水。水很干凈，用手蘸點湊鼻子上聞聞，沒什么味道。

　　一小時之后，另一位項目部經理被派到出水點，在周邊的區域里，他共發現了5個這樣的出水點。出水量很小，無壓力，水質清澈。

　　措施解讀：

　　礦井透水事先都有預兆，可根據八種不同的透水征兆，辨別其是否有透水的危險。

　　1.發潮：煤本身是不透水的東西，但當受到一定壓力的水的作用，仍會有部分的水分浸到煤體里去。因此，當采掘工作面臨近積水區時，就會發現局部的或大面積的發潮現象，這種發潮現象不完全是由于接近水區的緣故，遇到底板巖層為透水巖層時，也常使煤體有發潮現象。

　　2.發汗：當工作面接近積水區時，因受水壓作用，通過煤的層理、節理、水就透過煤壁并聚成水球現象，看起來就像人出汗一樣。

　　上述兩種象征，無論發潮和發汗，有時都會出現假象，這種發潮和發汗的真假，往往采用“淺剝皮”的辦法加以鑒別，就是將發潮或發汗的煤面，剝去一薄層，觀察探試新暴露的煤層是否也發潮，如果發潮，就證明這是透水象征。

　　3.流水或滴水：這種現象是發汗進一步發展的結果，證明工作地點與積水區的距離越來越近了，也證明隔水煤墻越來越軟，隔水性越來越差，抗壓能力越來越少，總的情況越來越嚴重。這時必須百倍警惕，加緊處理。

　　4.掛紅：這種現象往往是流水現象出現后產生的。這種現象說明水內含有鐵的氧化物，或硫鐵礦物等，出現“掛紅”一般認為是接近老空積水的象征。

　　5.空氣變冷：工作面接近大量積水區以后，影響工作面氣溫降低，感到發涼。

　　6.硫化氫氣味加大：二硫化氫氣體也是老空區的產物。因此，當工作面接近老空區時，有時可嗅到硫化氫的氣味。

　　7.水叫：一般有兩種聲音：一種是：“嘶嘶”的聲音，這種聲音，很像低沉的雷鳴聲或不開鍋的聲音，這是因為水位有了變動或受滾動巖石撞擊影響的結果。

　　8.鉆孔底發軟或出水。用探水鉆或釬子探水時，如發現鉆孔底發軟，鉆屑發潮，就說明釬子快到積水區，如繼續鉆就有出水可能。

　　視點二

　　發生透水事故現場人員撤退時的注意事項

　　現場實錄：

　　4月8日，一名在河津市人民醫院接受治療的山西臨汾籍工人說，當時，5米高的水頭打過來，不知道誰喊了一句，抓住墻上的安全網，趴在巷道墻上。于是，大家想出各種各樣的辦法，使自己趴在墻上，有的抓住安全網，有的用衣服和皮帶把自己固定在墻上。許多人都像蜘蛛人一樣在墻上趴了兩天兩夜，度過了最糟糕的時期。他說：“我們還在井下用炸藥炸開了一個高于水位一米的廢棄巷道。當時想出這個點子后，大家馬上行動起來，測瓦斯的測瓦斯，找炸藥的找炸藥，很快炸開了墻，躲進了巷道。這個巷道也成了我們的臨時避難所。”

　　措施解讀：

　　1.透水后，應在可能的情況下迅速觀察和判斷透水的地點、水源、涌水量、發生原因、危害程度等情況，根據預防災害計劃中規定的撤退路線，迅速撤退到透水地點以上的水平，而不能進入透水點附近及下方的獨頭巷道。

　　2.行進中，應靠近巷道一側，抓牢支架或其他固定物體，盡量避開壓力水頭和泄水主流，并注意防止被水中滾動矸石和木料撞傷。

　　3.如透水后破壞了巷道中的照明和路標，迷失行進方向時，遇險人員應朝著有風流通過的上山巷道方向撤退。

　　4.在撤退沿途和所經過的巷道交叉口，應留設指示行進方向的明顯標志，以提示救護人員的注意。

　　5.人員撤退到豎井，需從梯子間上去時，應遵守秩序，禁止慌亂和爭搶。行動中手要抓牢，腳要蹬穩，切實注意自己和他人的安全。

　　6.如惟一的出口被水封堵無法撤退時，應有組織的在獨頭工作面躲避，等待救護人員的營救。嚴禁盲目潛水逃生等冒險行為。

　　視點三

　　等待救援時的注意事項

　　現場實錄：

　　胡千海，是首批獲救的9名工人之一。黑暗的井下，水很臟。前四天，胡千海只喝自己的尿。他是第一次喝那玩意兒，咸咸的，但卻是最珍貴最干凈的水源。

　　獲救工人李先寶，陜西商南縣人，33歲。李先寶說：“開始確實是害怕，后來其他的感覺都沒了。關鍵就是餓得要命，餓，太餓了，下來就是個冷，身上衣服濕透了。”

　　困在井下的工人們，吃什么的都有，有吃炸藥包包裝紙的，有吃木頭的。有一次，被困工人魏合榮聽見有人吃東西，發出“咯嘣”的聲音。他就想，吃什么呢，吃得這么響。后來才知道，有人在咬煤塊。

　　措施解讀：

　　　通常情況下，礦山透水事故遇難者的首要死因是溺水，第二大死因是缺氧，還有一個因素是體溫下降。

　　當現場人員被涌水圍困無法退出時，應迅速進入預先筑好的避難硐室中避災，或選擇合適地點快速建筑臨時避難硐室避災。如系老空透水，則須在避難硐室處建臨時擋墻或吊掛風簾，防止被涌出的有害氣體傷害。進入避難硐室前，應在硐室外留設明顯標志。

　　避災時，應用敲擊的方法有規律、間斷地發出呼救信號，還應保存礦燈電力，以向營救人員指示躲避處的位置。

　　遇險人員應盡量保持身體干燥，或者減少被泡在水中的身體部位，防止身體熱量迅速喪失。

　　被困期間斷絕食物后，即使在饑餓難忍的情況下，也應努力克制自己，決不嚼食雜物充饑。井下積水可能受到化學物質的污染，需要飲用井下水時，應選擇適宜的水源，并用紗布或衣服過濾。

　　視點四

　　被困人員心理怎樣調適

　　現場實錄：

　　　頭兩天，被困工人魏合榮還想著出去，但結果讓他很失望。想到可能會“完了”，他感到很害怕，想到家人就很傷心，但越想越害怕，越想越煩躁，“害怕啊，害怕的要死”。

　　　　困在井下的前三天，陳宗勇感到非常恐懼。幸虧他們所處的位置，尚有一處沒有完全打通的通氣風道。工友們利用隨身帶的炸藥，將風道炸通了。新鮮的空氣涌進被透水隔絕的巷道內，又燃起了受難工友們的求生希望。第四天時，他們一點也不感到害怕了，反正是豁出去了，聽天由命吧。他們始終堅信，井上的人也一定正在想方設法營救他們。陳宗勇說：“我堅信我會活著走出去！”

　　措施解讀：

　　從醫學角度，人們所認識到的生理極限是72小時，并不能說明人的生存極限只有72小時。據資料記載，一個人不吃飯有水喝能堅持7—20天，不吃飯不喝水只能活3—8天，依個人體質和心理素質等情況而不同。有水可以堅持更長的時間。但是，堅定、強烈的求生愿望和意志可以克服許多困難，延長生命。

　　專家指出，遇險人員保持良好心態非常重要。人在災難中要學會生存，千萬不可讓意志力衰弱而失去生存的自信，意志力薄弱會導致消極情緒的產生。能量的消耗與心理因素有密切關系，情緒有一種組織功能。在能量極其匱乏的情況下，人需要保持平靜，盡量減少能量消耗。

　　在避災期間，遇險人員要有良好的精神心理狀態，情緒安定、自信樂觀、意志堅強。要堅信上級領導一定會組織人員快速營救；堅信在班組長和有經驗老工人的帶領下，一定能夠克服各種困難，共渡難關，安全脫險。要做好長時間避災的準備，除輪流擔任崗哨觀察水情的人員外，其余人員均應靜臥，以減少體力和空氣消耗。

　　視點五

　　遇險人員獲救后的注意事項

　　現場實錄：

　　這是4月7日上午10時左右，山西醫科大學第一醫院普通病房內，一名山西臨汾籍38歲的獲救工人與營養師劉艷華的對話。

　　獲救工人：“我餓了，該吃飯了，咋不給我吃呢？”

　　劉艷華：“你現在胃還不適應，要少吃多餐。”

　　獲救工人：“一天吃的全是湯啊粥啊，就像哄小娃娃呢！”

　　劉艷華摸著他的頭說：“你現在好好休養，再過兩天想吃啥就吃啥啊！”

　　獲救工人：“你把窗戶再拉開點嘛，我還是怕黑。我想看電視了，咋把電視關了呢？”

　　劉艷華：“太亮了對你眼睛不好，電視也少看會兒，你得緩一下，休息一下眼睛。”

　　“病人從生死邊緣獲救后精神比較亢奮，有著很強的傾訴欲望，屬于正常的心理發泄，醫護人員要通過和病人聊天，讓他們說出心里話，要像照顧小孩子一樣，悉心呵護照顧他們。”山西醫科大學第一醫院精神衛生科主任醫師羅錦繡說。

　　措施解讀：

　　長時間被困在井下，發覺救護人員到來營救時，遇險人員不可過度興奮和慌亂。得救后，不可吃硬質和過量的食物，要避開強烈的光線，以防發生意外。一般情況下，獲救三天以后就可以摘掉眼罩了。

　　專家指出，對于長時間被困的遇險人員，獲救后的關鍵在于營養救治和恢復。被救礦工普遍有電解質紊亂，低鉀、低鈉、低磷，代謝紊亂，尿液里出現過量蛋白，血尿酸偏高，腎功能損傷，饑餓性酮癥等。他們的肝臟和腎臟功能最應受到關注，在救治初期應該以糾正水、電解質平衡為主，隨著病情穩定再逐步由營養醫師為其提供腸外腸內營養的治療，最終過渡到經口食入富含營養的食物。

　　專家提醒，對那些剛剛被救助的工人，補充營養不能操之過急，以避免發生過度喂養綜合征，造成機體的代謝失衡。

　　視點六：

　　遇險人員獲救后的心理干預

　　現場實錄

　　4月7日，山西省人民醫院精神衛生科專家對該院收治的20名王家嶺煤礦“3•28”透水事故生還礦工做了心理健康測評。令人意外的是，這20名獲救礦工中僅有4人的心理是正常的，其他人都有不同程度的心理創傷，重度創傷的有3人。

　　山西醫科大學收治的20名獲救礦工因為在井下特殊環境里煎熬了8晝夜，缺乏安全感，升井后普遍感覺幸福、激動、興奮，話多，喜歡宣泄，難以安撫，這些都是應激反應的表現。

　　山西醫科大學第一醫院精神衛生科主任醫師羅錦繡說，多數病人不能下床，醫護人員幫他們排尿。相處中逐漸建立了信任，病人心里有什么話都愿意說出來，醫生對病人的心理信息也有了更多掌握。陪伴在這個時候能起到很大的作用，對他們的心理安慰和治療，不僅通過語言開導，更多的是通過一個個關懷的舉動，甚至溫情的眼神交流。

　　措施解讀

　　當個體遭遇重大問題或變化發生使個體感到難以解決、難以把握時，平衡就會打破，正常的生活受到干擾，內心的緊張不斷積蓄，繼而出現無所適從甚至思維和行為的紊亂，進入一種失衡狀態，這就是心理危機狀態。如果心理危機過強，持續時間過長，會降低人體的免疫力，出現非常時期的非理性行為輕則危害個人健康，增加患病的可能，重則出現攻擊性和精神損害。

　　據專家介紹，災害對人造成的心理創傷可能是終生不愈的。巨大的災難一下子把人推向了絕境，很多人沒有應付打擊的足夠力量。

　　心理干預指對處在心理危機狀態下的個人采取明確有效措施，使之最終戰勝危機，重新適應生活。心理危機干預的主要目的有二，一是避免自傷或傷及他人，二是恢復心理平衡與動力。有效的心理干預就是幫助人們獲得生理心理上的安全感，緩解乃至穩定由危機引發的強烈的恐懼、震驚或悲傷的情緒，恢復心理的平衡狀態，對自己近期的生活有所調整，并學習到應對危機有效的策略與健康的行為，增進心理健康。

　　為了進行有效的危機心理干預，必須了解人們在危機狀態下有哪些心理需要。人們會表現驚慌、無助、逃避、退化、恐懼等行為；想吐露自己對事故的內心感受；渴望生活能夠盡快安定，恢復到正常狀態；希望得到他人情感的理解與支持等。這些心理需要為危機心理干預提供了依據。

　　怎樣進行心理干預？心理干預的時間一般在危機發生后的數個小時、數天，或是數星期。心理干預工作者一般必須是經過專門訓練的心理學家、社會工作者、精神科醫生等。

　　心理干預工作者應與獲救人員有可能多的身體接觸、目光接觸，鼓勵對方傾訴，把情緒宣泄出來。心理干預工作者應給獲救人員提供實際的幫助，比如詢問目前實際生活中還有什么困難，處理現實的需要和關切，幫助獲救人員聯系目前需要或者即將需要的哪些可得到的服務等。