為始終堅持以服務為主線，牢固樹立“規范是車管工作的生命，服務是車管工作的靈魂”的理念，于都縣公安局交通管理大隊車輛管理所不斷從群眾需求中拓展工作思路，創新工作舉措，最大程度地解決群眾密切關注的熱點、難點、焦點問題，堅持推行“五化”促服務。
一是推行接待群眾制度化。為最大限度地方便群眾，車管所采取多種形式接待群眾，使群眾接待形成制度化。設立“值日警官”制度。每天由一名副所長專職接待群眾，對群眾的咨詢提問及業務辦理進行專門地解答。建立值日警官登記薄，對群眾的每一次咨詢都進行詳細地記錄，最大程度地方便群眾。實行首問責任制。對于前來辦業務的群眾實行辦理事項一次性告知，對群眾求助、辦事和反映的問題逐件登記，防止推諉。
二是推行業務流程透明化。公開業務服務流程。通過張貼業務流程示意圖指導群眾快捷辦理業務。建立辦事公開欄。明確告知群眾辦理業務所需手續，并設立收費公示欄，讓群眾做到心中有數。
三是推行業務受理簡約化。對業務受理實行簡單事項直接辦理、一般事項承諾辦理、特急事項特別辦理，真正做到簡化程序、提高效率，確保群眾進一次門辦成，蓋一次章辦好，兌現承諾辦結。設立便民服務臺。
四是推行業務辦理效率化。通過實行限時服務制，提高辦事效率，對無故超時限，要嚴肅處理。要求民警及工作人員做到“行動快一點、辦事實一點”，即不論業務繁忙，都要盡量減少群眾排隊等候的現象，業務多的時候，窗口民警及工作人員要提高辦事效率，做到忙而不亂。
五是推行服務群眾人性化。大廳分別設立休息區，為群眾提供座椅、飲水機等便民設施。車管所全體民警及工作人員在窗口服務中一律使用規范用語，始終堅持微笑服務，熱情接待。任何情況下都不與群眾發生爭執，樹立每人都是一面“鏡子”觀念，持之以恒地擦亮“窗口”，樹立良好的榮成車管民警新形象。
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