青州安監“學先進優機制強服務”提升服務
2016-12-16
作者:譚利民
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今年以來，青州市政務服務中心安監局窗口嚴格按照李克強總理關于行政審批改革的一系列決策部署，緊緊圍繞審批提速、服務提質、素質提升三大工程，以不斷提高企業和群眾滿意度為宗旨，積極向先進單位學習，向想進
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今年以來，青州市政務服務中心安監局窗口嚴格按照李克強總理關于行政審批改革的一系列決策部署，緊緊圍繞“審批提速、服務提質、素質提升”三大工程，以不斷提高企業和群眾滿意度為宗旨，積極向先進單位學習，向想進個人學習，通過夯實業務基礎，創新工作舉措，進一步優化了審批程序，減少了審批環節，有效提高了工作效能，大大縮短審批時限，以優質高效的服務，讓群眾和企業感受到實實在在的簡政放權成效。
一是優化服務質量。著力推進“三個轉換”，即服務態度由熱情向親善轉換，服務角色由公務員向服務員轉換，服務重點由被動服務向主動服務、上門服務轉換，不斷優化服務態度，提高服務質量，提升服務層次。
二是提升服務能力。開辟綠色審批通道，主動為重點項目、重點企業提供政策信息服務，指導、協助建設項目做好安全設施、職業衛生“三同時”論證和預評價等前期工作，確保項目具備開工建設的安全條件。
三是細化服務舉措。在認真做好日常辦件的同時，注重服務的細節，盡量對群眾多笑一點、多問一聲、多講一句，寧可麻煩自己多次，不要讓群眾多跑一次，著力打造“高效勤政為民服務”的窗口形象。
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