信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是了解社情民意的重要窗口。習近平總書記強調，各級黨委、政府和領導干部要堅持把信訪工作作為了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項重要工作，千方百計為群眾排憂解難。中共中央、國務院于2022年5月1日正式發布施行《信訪工作條例》（以下簡稱《條例》），對堅持和加強黨對信訪工作的全面領導，全面規范信訪工作體制機制、職責任務、處理程序、監督體系，推進新時代信訪工作高質量發展作出安排部署。為做好學習宣傳貫徹落實，中國鐵建在全系統開展《條例》宣傳月活動，廣泛發動，組織學習，加強宣傳，制定措施，確保《條例》落實落地。

扎實開展《條例》宣貫，必須提高政治站位。要提高政治意識，從政治高度、工作定位、內容變化、基本導向等方面深刻認識《條例》堅持黨的全面領導這一最高原則，堅持以人民為中心這一根本要求，聚焦責任落實這一關鍵環節，堅持依法按政策解決問題和源頭化解矛盾、運用法治思維和法治方式這一基本方法，積極適應形勢變化，全面增強做好新時代企業信訪工作的主動性和自覺性，為企業各類信訪矛盾問題高標準、高質量解決奠定基礎。

扎實開展《條例》宣貫，必須增強大局意識。信訪工作必須堅守人民情懷，堅持底線思維、法治思維，站在服務黨和國家工作大局、服務企業發展穩定全局、維護職工群眾合法權益的高度，切實提高政治敏銳性、落實緊迫性、組織協同性，化解突出矛盾，促進社會和諧。要廣泛開展多形式、多載體、多平臺立體互動式的宣傳宣講，真正把辦信接訪督查實踐作為宣傳《條例》的有效途徑，堅決扛起為民解難、為企盡責、為黨分憂的政治責任。

扎實開展《條例》宣貫，必須加強組織領導。做好信訪工作，責任在領導，機制在長效，關鍵在落實。要堅決落實“黨政同責、一崗雙責，屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”工作責任，構建“黨委統一領導、行政組織落實、信訪工作聯席會議協調、信訪部門推動、各方齊抓共管”的工作格局。在學習宣傳培訓中，要抓住領導干部這個“關鍵少數”，推動《條例》作為各級黨委理論學習中心組學習的重要內容，將貫徹落實《條例》情況納入領導班子和有關領導干部綜合考評內容。要強化組織領導和體系建設，加強統籌協調，一體推進全系統各級的宣傳貫徹落實工作，解決落實中的突出問題，研究做好信訪工作的措施，傾聽群眾呼聲、了解社情民意、轉變工作作風，提高信訪工作效能。

扎實開展《條例》宣貫，必須著眼解決問題。要積極分析信訪形勢，聚焦職工“急難愁盼”，千方百計為職工群眾排憂解難，切實暢通信訪渠道，做到有訪必接，認真受理，努力把解決信訪疑難問題與“我為群眾辦實事”活動有機結合。要聚焦熱點難點問題，建立矛盾糾紛排查化解機制，利用訴訪分離、依法分類處理、調解和解、巡視巡察機構工作銜接、信訪工作督查、信訪工作考核、信訪部門“三項建議”、信訪情況報告等一系列工作機制，進一步優化信訪處理程序，更好維護職工群眾合法權益，確保社會大局和企業和諧穩定。

扎實開展《條例》宣貫，必須提升隊伍素質。打鐵還需自身硬，加強信訪工作者隊伍建設、提高綜合業務水平是新形勢下解決信訪突出問題的現實需要。要定期組織開展信訪溝通交流，強化信訪干部培訓，提升各級信訪工作人員的政策水平、業務水平和法律水平。廣大信訪工作者要不辱使命，牢記職責，不斷增強破解難題、化解矛盾、疏導群眾、處置事件的能力，不斷探索深化信訪工作新思路、新途徑，努力開創新時代信訪工作新局面，為企業高質量發展、迎接黨的二十大勝利召開保駕護航。(王帥 )