---國網蒙城縣供電公司供電服務升級助力地方經濟社會發展

“通過用電數據來看，全縣經濟復蘇勢頭良好。全縣大工業和一般工商業生產電力指數快速上升。”3月1日，國網蒙城縣供電公司營銷部專責說。

　　今年以來，國網蒙城縣供電公司黨委堅定不移履行好電網企業的社會責任，保障電力可靠供應，不斷提升電力保障能力和服務水平，為經濟發展增添澎湃動能。縣供電公司圍繞數字化參與度、工作態度、任務績效、日常績效、周邊宣傳等5個維度建立績效管理制度，基層員工根據自身能力情況自主選取“規定動作+自選動作”參與考核，以此形成“上下全參與、專業全覆蓋”的數字化工作氛圍。

　　優質服務讓企業舒心用電

　　春節假期過后，國網蒙城縣供電公司快速響應企業生產用電需求，把服務送到企業車間、生產一線，為企業提供設備安全檢查、個性化用電方案和能效診斷分析等服務，助力企業復工復產和舒心用電。

　　2月14日，國網蒙城縣供電公司配電網電壓暫團隊成員前往蒙城振華水泥有限公司，針對該企業的電壓暫降治理需求，為其量身定制了治理方案，幫助企業解決了電壓暫降問題。“幾十毫秒間，如果電壓驟降，對普通電器來說影響微乎其微，但對生產精密儀器的產品生產線來說，意味著設備損壞、產品報廢。”針對這一問題，攻關團隊建立了一整套客戶電壓暫降分析與治理技術支撐工作體系，通過用電數據的獲取、挖掘和分析，為客戶提供一對一精準治理方案。

　　近日，國網蒙城縣供電公司城市中心供電所組織“電力醫生”深入企業，對企業重點線路設備進行詳細“安全問診”，為企業送上“安全大禮包”。截至目前，該所已完成23家企業復工復產用電專項檢查，排查出的隱患全部整改。“今年經濟復蘇勢頭好，企業忙著趕訂單、搶市場、擴產能。春節期間我們有一批緊急的訂單，還好有蒙城縣供電公司貼心周到的服務，幫我們解決用電問題，我們才能放心加大馬力生產。”2月17日，廠方負責人說。

在蒙城縣工業園區，國網蒙城縣供電公司為重點企業配備專屬客戶經理，提供能效診斷報告，指導企業執行峰谷分時電價政策，定制用電計劃，幫助企業降本增效。讓園區的龍頭企業生產設備24小時不間斷運轉，“在供電公司的指導下，我們優化了生產時間，利用峰谷分時電價政策，我們在用電總量不變的情況下節省了電費。”公司總經理說。

國網蒙城縣供電公司為當地政府重點企業每日生成復工復產報告，為企業生產提供輔助決策，在抗疫期間有效助力企業紓困解難；以VR手段構建培訓新形式，在VR實訓室可培訓帶電換表、拉線制作、環網柜送停電等多項業務，實現培訓零投入、作業零風險。

　　為了推動復工復產，國網蒙城縣供電公司充分發揮電力大數據作用，持續深化“惠企穩崗保運行”用電監測分析，2023年春節前后通過常態發布圖表分析日報和周報告，多維度展示縣、鄉鎮、社區劃、全行業復工電力指數，為政府相關部門科學研判企業運行態勢、精準施策提供支撐。

　　高效率辦電讓企業快速用電

　　“您好，這是供電答復方案，沒問題的話，請您在高壓供電方案答復單上簽字。”2月7日，國網蒙城縣供電公司員工在受理“網上國網”APP上的一張高壓新裝工單后，僅用3天的時間就完成了現場勘查并出具供電方案。

　　蒙城縣園區配套設施建設重點項目主動作為。自項目正式立項以來，國網蒙城縣供電公司就會密切關注建設進展情況，前置電力服務窗口，為客戶提供咨詢服務，及時受理用電申請并將該項目的供電方案答復時間壓減至3個工作日。看著手中的供電方案，項目申報人高興地說：“現在報裝用電真的是效率高、受理及時、勘察到位，供電方案也非常清晰明了。”

目前，國網蒙城縣供電公司面對以下用電容量小微企業“三零”服務實現全覆蓋。今年以來，國網蒙城縣供電公司黨委持續優化電力營商環境，鞏固提升“三省”“三零”服務，優化配套工程項目立項、工程建設協調機制，進一步縮短客戶接電時間。該縣供電公司黨委深化“陽光業擴”，推動政企信息融合共享，將用電報裝加快融入政務服務“一件事一次辦”，完善電力接入工程延伸投資下的用電報裝和配套工程建設新模式，不斷增強蒙城縣客戶辦電獲得感、滿意度。

“2022年，從國網蒙城縣供電公司故障類工單同比降低15.1%，我們通過各種數字化應用主動對接客戶，實現全年‘零投訴’目標。我們還通過‘自動生成電量報告’助力企業復工復產，2022年售電量同比增長3.9%，大工業電量同比增長0.43%。”國網蒙城縣供電公司數字化工作小組組長說。

　　未來，國網蒙城縣供電公司將牢牢把握好數字化、網絡化、智能化的發展機遇，踔厲奮發、勇毅前行，利用“數據賦能+技術創新”雙引擎，不斷推動蒙城縣電網高質量發展。

伴隨著全縣各企業陸續復工復產，國網蒙城縣供電公司提早行動、精心部署，組織各單位主動對接復工復產企業，掌握企業生產用電需求，協助企業排查用電設備安全隱患，解決企業用電需求和困難，全力做好供電服務保障工作，助力復工復產企業實現“開門紅”。(王帥  趙春苗)