習(xí)近平總書記強調(diào)，各級黨委（黨組）要把鞏固拓展主題教育成果作為重大政治任務(wù)，扛起主體責(zé)任，不折不扣抓好落實。國網(wǎng)蒙城縣供電公司按照國網(wǎng)省市公司安排部署，深入鞏固拓展主題教育成果，為強國建設(shè)、民族復(fù)興偉業(yè)匯聚強大力量，為推進中國式現(xiàn)代化南網(wǎng)新實踐提供堅強保障。

  主題教育開展以來，國網(wǎng)蒙城縣供電公司系統(tǒng)各單位堅持把“當(dāng)下改”與“長久立”相結(jié)合，將建章立制貫穿理論學(xué)習(xí)、調(diào)查研究、推動發(fā)展、檢視整改等工作中，既把主題教育中的好做法好經(jīng)驗，及時以制度形式固定下來，又對反復(fù)出現(xiàn)的問題，注重從制度上找原因，彌補制度漏洞、補齊制度短板，立足制定一套制度，解決一類問題，使制度規(guī)定真正成為規(guī)范學(xué)習(xí)的標(biāo)尺、解決問題的武器、促進國網(wǎng)蒙城縣供電公司工作的保障。

  管根本 管長遠(yuǎn)

  破解電網(wǎng)基建運維“老大難”問題

  近年來，一些地方電網(wǎng)基建工程項目受多種歷史內(nèi)外部因素影響，建設(shè)效率提升速度、運維工程便捷度難以滿足新形勢下的新要求，常規(guī)項目從立項到建成投產(chǎn)工期較長，部分項目超過國網(wǎng)蒙城縣供電公司指導(dǎo)建設(shè)工期，部分多方參與的項目還存在一定安全隱患。主題教育開展以來，各單位建章立制，以點及面，充分發(fā)揮制度管根本、管長遠(yuǎn)的作用，“常”“長”結(jié)合有力確保專項行動取得顯著成效，打通保民生電網(wǎng)基建工程建設(shè)運維難點堵點。

  國網(wǎng)蒙城縣供電公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心供電所扎實開展“電網(wǎng)基建工程敏捷建設(shè)”專項行動,強化運用“政府主導(dǎo)、政企聯(lián)動、責(zé)任共擔(dān)、合作共贏”政企合作長效機制，全面推廣“三全服務(wù)”“首席客戶經(jīng)理”工作制，有力支撐地方產(chǎn)業(yè)新城、經(jīng)濟示范區(qū)等重大項目落地，全力服務(wù)地方重大工程建設(shè)。

  國網(wǎng)蒙城縣供電公司城區(qū)中心供電所以城中村用電問題最為突出片區(qū)為切入點，堅持系統(tǒng)施治，總結(jié)過往經(jīng)驗，建立健全“三大保障機制”，著力解決縣城供電基建運維短板。一是政企聯(lián)動，建立制度保障機制。針對城中村用電治理中拿地難的核心問題，建立兩級班子上下聯(lián)動機制，開展專項整治。二是高效協(xié)同，建立組織保障機制。成立電網(wǎng)首個配網(wǎng)運行、規(guī)劃、建設(shè)統(tǒng)一管理部門，創(chuàng)新“拿地即立項、立項即開工、開工速投產(chǎn)”的全鏈條工作機制。三是“一村一策”，建立政策保障機制。緊跟中央、地方各級政府關(guān)于城中村改造政策，針對“留改拆”的不同區(qū)域針對性制定“守、穩(wěn)、跟、進”的改造策略，印發(fā)《城中村用電改造分類施策指導(dǎo)原則》，實現(xiàn)“被動搶修”轉(zhuǎn)為“主動治理”。

  國網(wǎng)蒙城縣供電公司還致力于化解城市地下送電通道重大安全風(fēng)險，聯(lián)動政府，跨行業(yè)、跨鄉(xiāng)鎮(zhèn)解決電纜管網(wǎng)安全運行隱患，全力促成多方的共管共治機制長效落地。截至2023年底，管溝隱患治理機制運行半年來，該縣供電公司對多條主要電纜地下通道完成整改，并促成多方合作機制：由政府牽頭，電力、通信、交通、路燈、市政等參與的電纜及通道問題共管共治機制，長效杜絕了群眾觸電、管網(wǎng)電纜群燃爆、大面積停電、通信中斷、阻礙交通等事件，最大限度保障人民群眾生產(chǎn)生活的正常秩序。

  助并網(wǎng) 助充電

  一體推進服務(wù)“雙碳”目標(biāo)實現(xiàn)

  國網(wǎng)蒙城縣供電公司系統(tǒng)各相關(guān)單位將主題教育成效轉(zhuǎn)化為服務(wù)“雙碳”目標(biāo)實現(xiàn)的生動實踐，將實踐問效同建章立制有機結(jié)合、一體推進，推動能源高質(zhì)量跨越式發(fā)展。

  2023年5月起，蒙城縣能源局明確新能源投產(chǎn)計劃，年內(nèi)需新增投產(chǎn)150萬千瓦，新能源并網(wǎng)工作時間緊、任務(wù)重，如何推進電網(wǎng)側(cè)配套設(shè)施建設(shè)并服務(wù)好電源側(cè)新能源送出工程，進一步推動新能源項目開發(fā)建設(shè)和有序并網(wǎng)成為當(dāng)務(wù)之急。面對能源發(fā)展重要任務(wù)，國網(wǎng)蒙城縣供電公司將推進新能源項目并網(wǎng)投產(chǎn)列入主題教育“辦實事、解民憂”重點民生項目清單，創(chuàng)新建立“六個一”（一個規(guī)劃、一個窗口、一種模式、一個專班、一套機制、一張圖表）工作機制，全力推動新能源快速并網(wǎng)。

  國網(wǎng)蒙城縣供電公司持續(xù)深化機制運轉(zhuǎn)，促成蒙城縣政府印發(fā)《加快蒙城縣電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)十六條措施》，蒙城縣全年實現(xiàn)新能源新增并網(wǎng)，遠(yuǎn)超預(yù)期目標(biāo)，用不到一年的時間實現(xiàn)電源裝機較去年年底翻番，這是蒙城縣能源高質(zhì)量發(fā)展進程中的一次跨越式突破。

  國網(wǎng)蒙城縣供電公司黨委圍繞“服務(wù)人民群眾充上電、充好電，推動縣供電公司高質(zhì)量發(fā)展”開展專題調(diào)研建章立制出成效。該縣供電公司開展智能停車信息系統(tǒng)升級充電設(shè)施改造工作，采用新體系改造完成的多個站點為新能源車主暢游提供更多便利。

  主題教育開展以來，國網(wǎng)蒙城縣供電公司立足實際，以新標(biāo)準(zhǔn)新機制完成2023年充電樁項目的可研編制和合同簽訂工作。加快地方合作充（換）電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和配套電網(wǎng)改造升級，全力支持分布式光伏并網(wǎng)工作，新增并網(wǎng)年均發(fā)電，預(yù)計每年將為當(dāng)?shù)靥峁┣鍧嶋娏Γ�進一步提升地方電網(wǎng)的可再生能源消納比例，推動地區(qū)新能源轉(zhuǎn)型。

  出實招 干實事

  總結(jié)推廣群眾滿意的做法

  國網(wǎng)蒙城縣供電公司系統(tǒng)各單位緊盯主題教育問題清單，聚焦人民群眾身邊“急難愁盼”問題，出實招、干實事，認(rèn)真檢視整改客戶服務(wù)工作中的關(guān)鍵問題，用群眾是否滿意檢驗主題教育成效。對于群眾滿意的做法，總結(jié)經(jīng)驗，大力推廣。

  國網(wǎng)蒙城縣供電公司弘揚“四下基層”優(yōu)良作風(fēng)，針對近年來95598投訴率有所上升問題，通過大量走訪調(diào)研，發(fā)現(xiàn)客服工單管理機制不明確導(dǎo)致出現(xiàn)銷單不嚴(yán)格、不規(guī)范的情況是客戶重復(fù)投訴、訴求升級屢治不止的重要原因。針對發(fā)現(xiàn)的問題，國網(wǎng)蒙城縣供電公司深刻反思，以“管業(yè)務(wù)要管投訴”的工作思路，建構(gòu)95598工單“四不銷單”（問題不解決、原因不清楚、措施不具體、有責(zé)不考核均不可銷單）審核機制，經(jīng)小范圍試行后效果頗佳，在國網(wǎng)蒙城縣供電公司推廣實施后效果立竿見影：2023年，該縣供電公司95598投訴率同比下降；95598為客戶解決投訴率均創(chuàng)歷史新低。

  主題教育開展以來，國網(wǎng)蒙城縣供電公司主動靠前服務(wù)，通過重點解決居民安置區(qū)抄表到戶接管工作，邊實踐、邊總結(jié)，把“當(dāng)下改”與“長久立”相結(jié)合，探索出“三到戶”（打造綠色辦電，保障“供電到戶”；創(chuàng)新收費機制，助力“抄表到戶”；公開業(yè)務(wù)明細(xì)，推進“服務(wù)到戶”）服務(wù)機制，并推廣用于加快解決蒙城縣老舊小區(qū)用電問題，確保主題教育有實效見長效。

  國網(wǎng)蒙城縣供電公司針對群眾反映的用電“急難愁盼”問題，國網(wǎng)蒙城縣供電公司立足踐行宗旨為民造福，迅速確定了改造思路：以鄉(xiāng)鎮(zhèn)村形成“套餐式”宜居宜業(yè)和美鄉(xiāng)村現(xiàn)代化智能供電的整體解決方案。國網(wǎng)蒙城縣供電公司通過治理低電壓體系，計量自動化等系統(tǒng)監(jiān)測、中臺輸入、線下測量，識別出鄉(xiāng)鎮(zhèn)村低電壓用戶82戶，通過應(yīng)用植物油變壓器提升過載能力、增加變壓器布點、加裝電能質(zhì)量治理裝置、安裝自動換相開關(guān)等方法，完成低電壓問題的治理。經(jīng)過線上驗證、客戶回訪、現(xiàn)場實測，電壓合格率達(dá)到100%，實現(xiàn)了低電壓零投訴，村民日常生活用電問題得到徹底解決。目前，國網(wǎng)蒙城縣供電公司正梳理渦河沿岸重點鄉(xiāng)村用電問題，對照鄉(xiāng)鎮(zhèn)村電網(wǎng)升級改造形成的“套餐”，全面推廣實施智能臺區(qū)規(guī)劃項目。

  主題教育收官不收勁，國網(wǎng)蒙城縣供電公司系統(tǒng)各單位建章立制仍在蹄疾步穩(wěn)：為地方政府政務(wù)服務(wù)中心共建柔性引進人才申報機制，打通人才發(fā)展通路；國網(wǎng)蒙城縣供電公司推出“跨鄉(xiāng)鎮(zhèn)村辦電”創(chuàng)新服務(wù)機制；通過“互聯(lián)網(wǎng)+幫扶”機制助力產(chǎn)業(yè)振興……善始善終，國網(wǎng)蒙城縣供電公司各級單位還將堅持把主題教育探索的好做法好經(jīng)驗及時以制度形式固定下來，建立健全一系列行得通、做得實、長期管用的制度機制。（王帥）