3月25日，國網蒙城縣供電公司低壓用電檢查班全面核查了供區居民客戶的清潔取暖電價政策執行情況。班組成員通過能源互聯網營銷服務系統詳細查看清潔取暖客戶立戶時間是否正確、電價是否執行到位、冬季取暖期的用電量及非采暖期的用電量是否正常等，確保相關電價政策正確執行。

低壓用電檢查班承擔著長蒙城縣50多萬戶電力客戶的低壓用電檢查、營銷業務稽控、電費核算管理等工作，現有班組成員6人，是清一色的“娘子軍”。他們堅持細致、嚴謹的態度，以“零差錯”為目標，不斷優化工作方法，提供優質服務，著力提高客戶電力獲得感，優化電力營商環境。

優化業務流程

提高用電檢查工作質效

2023年6月，低壓用電檢查班成員通過營銷數字化管控平臺開展異常數據分析，發現每15分鐘最大負荷的平均值超過變壓器額定運行容量的200%。用電檢查班成員立刻到現場核實，發現客戶確實存在超容運行情況，立即向客戶發放安全隱患通知書，提醒現場存在的安全隱患并給出相應整改建議，并督促供電區積極配合客戶整改。今年年初，班組成員再次對該客戶的用電情況開展線上稽查和現場核查，確認客戶已完成電力設備增容，用電設備無安全運行隱患。

為了進一步提高工作效率，低壓用電檢查班不斷優化工作流程，總結出“七步工作法”，包含異動監測、異動研判、智能調控、現場核實、消缺校核、成效評估、績效考核七個環節。班組在每個環節中融合營銷稽查“三單兩報一會”工作模式，同步建立營銷稽查信息庫和反竊查違數據倉，設立違規業務“反光鏡”和違約客戶“曝光臺”，深挖營銷數據資源價值，實現營銷稽查工作全過程管控，進一步推進營銷稽查業務數字化轉型。

近年來，面對持續增加的業務量和更高質量的服務要求，低壓用電檢查班進行了許多探索，并提煉形成了大量典型工作經驗。2022年，低壓用電檢查班成員在此基礎上，班組成員營銷業務風險防控強化，進一步為該縣供電公司營銷稽查人員規范開展電力營銷稽查工作，精準防控營銷業務異常。

目前，低壓用電檢查班正在牽頭建立國網蒙城縣供電公司電力營銷業務風險“雙維雙控”體系（即線上稽查、線下核查“雙維驅動”，專業自控、稽查管控“雙控聯動”），不斷強化營銷業務異常一體化查改和風險全過程防控。

專項整治異常業務

強化專業合規管理

3月15日，低壓用電檢查班6名班組成員根據線上稽查發現的客戶異常用電數據，到蒙城縣鎮某村開展現場核實工作，查找客戶農閑時段農業排灌用電量突增的原因。當天，班組成員現場檢查了客戶表計的出線情況，發現該戶確實存在違約用電行為，并及時督促整改。整改工作結束后，班組成員撰寫了詳細的專項稽查報告，進一步完善了對此類型事件的處理規則，為后續開展同類型工作提供參考。

自2022年起，國網蒙城縣供電公司全面開展業務異常“清零行動”，并組織各專業結合業務重大風險點和業績指標突出短板開展相關專項行動，提高企業合規管理能力，助力企業提質增效。低壓用電檢查班先后開展了“小區供熱電價異常清零”“農業電價異常清零”“電力設備暫停減容超期異常清零”等13項相關專項行動。

每年專項行動開始前，低壓用電檢查班會結合日常工作、審計檢查中暴露出來的異常情況，以及客戶關心的供電質量、業擴報裝、故障報修等問題開展進一步調研摸底，討論確定當年的專項行動主題。農業排灌用電具有明顯的季節性特征。2023年年底，該班組面向供區3000余戶相關客戶開展了冬季農業排灌用電數據線上稽查，并基于此開展了“農業排灌用電異常清零”專項行動。

自業務異常“清零行動”開展以來，低壓用電檢查班共發現“臨時用電超期”“電力設備暫停減容超期”等多項營銷業務異常，已全部督促整改完畢。

上門服務企業用電

助力客戶降本增效

3月2日，低壓用電檢查班2名班組成員上門走訪幫該企業檢查了用電設備運行情況。結合企業最新用電需求，班組成員為客戶重新評估并推薦了合理的基本電費計算方式，還解答了該企業相關負責人在電力現貨交易和電費賬單方面的疑惑。

2020年，多部門聯合印發了《戰略性新興產業電價機制實施方案》，對戰略性新興產業電價機制做出頂層設計，通過把戰略性新興產業的用電成本降下來，集聚先進生產要素，助推全省轉型發展。但在方案具體實施的過程中，一些企業客戶對電價政策不太了解，沒有真正享受到相應的電價優惠。對此，國網蒙城縣供電公司安排低壓用電檢查班對這類客戶開展專項調查，并結合客戶的實際用電情況，“一戶一策”幫忙選擇最優的基本電費計算方案。

政策出臺后，低壓用電檢查班第一時間上門，為蒙城縣企業客戶解讀相關政策，詳細了解企業生產用電需求，并結合具體情況提供個性化的供電服務。在班組成員的指導下，該縣企業將按照變壓器運行容量計算基本電費的方式改為按當月實際最大需量計算，進一步降低了用電成本。(王帥  過傳武  錢青)