時(shí)間就是生命。因此撥打“120”急救電話最佳人選為患者親屬或現(xiàn)場(chǎng)知情者；通話一般采用急救中心詢問(wèn)，求救者回答的方式。患者姓名、性別、工作單位、擬去醫(yī)院、聯(lián)系電話為一般詢問(wèn)內(nèi)容；患者病情與選派醫(yī)生和攜帶急救設(shè)備、藥品有關(guān)；各類急救車型的功能與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一可供需方自選；接車地點(diǎn)是確保盡快到達(dá)患者身邊的必要措施而列為詢問(wèn)的重點(diǎn)。
如遇災(zāi)害事件；報(bào)警人要回答災(zāi)害性質(zhì)、涉及范圍、傷亡人數(shù)、目前救援狀況。