商場(廈)是指集中在一個或相連的幾個建筑物內，銷售各種商品的場所。大型高層商場，人們習慣叫商業大廈。
    一、基本特點
    1．面積大。商場分綜合商場和專業商場，有單層、多層和高層，通常不超過7層，也有地下的。大型商場建筑面積可達數萬平方米。
    2．商品多，火災荷載大。商場內有大量的各類商品，周轉頻繁；多數商品怕高溫、怕潮濕。
    3．人員密集，疏散難。營業時間，特別是節假日，人員密度大，高峰時段可達5-6人／m2，且婦女比重大；非營業時間，特別是夜晚，更職人員少，不利發現和處置初期火災。
    4．近期建造的商場，消防設施完善。
    二、火災特點
    1．火勢猛烈、蔓延迅速。
    (1)煙火沿柜臺、貨架、立體堆垛的貨物和吊頂向水平方向蔓延迅速，并以向樓梯間和低燃點商品方向發展為快，起火樓層容易形成全面燃燒。
    (2)多數新建商場設有大面積共享空間，而且豎向管井多，“煙囪”效應強；同時火勢還可沿樓梯間、內裝修或堆積的可燃商品向上、下蔓延，沿外墻窗口向上蔓延，形成立體燃燒。
    (3)相互毗連的商場、連片的商業區發生火災，容易向毗鄰的建筑蔓延，大風條件下容易形成大面積火災。
    2．煙霧濃、毒性大，易造成人員傷亡。
    (1)大量的棉、毛、化纖織物，塑料商品和部分藥品燃燒時，會產生大量煙霧或析出有毒氣體，危害現場人員安全。
    (2)人員密集，通道不暢，發生火災時極易出現擁擠、堵塞現象，導致大量人員傷亡。
    (3)玻璃幕(墻)碎裂，易傷害人員，損壞設備，特別對水帶損壞最為嚴重，導致水槍中斷供水。
    3．撲救火災難度大。
    (1)內部布局復雜，戰斗展開困難。
    (2)火勢猛，溫度高，燃燒面積大，難以深入內部滅火，分割戰術很難實施。
    (3)當救人、疏散、滅火同步進行時，相互干擾大。
    (4)用水強度高，容易造成水漬損失。
    4．出口少，疏散困難，特別在營業時疏散難度更大。
    三、滅火基本要求
    加強第一出動，積極搶救被困人員，疏散和保護貴重商品，減少水漬損失，迅速消滅火災。
    四、滅火戰斗要點
    1．堅持“救人第一”的指導思想，正確處理救人與滅火的關系，在到場力量較多時，救人與滅火應同步進行。
    2．控制火勢，重點設防，要把兵力部署在火勢發展的主要方向和受火勢威脅重點部位上，控制火勢發展，確保貴重商品和重點部位安全。
    3．分割火源，逐片(層)消滅，近戰快攻，利用室內消防設施進行內攻，使用消防梯、舉高車、水炮車等輔以外攻。
    五、滅火措施和行動要求
    (一)火情偵察
    1．外部觀察和詢問知情人，迅速了解起火部位、有無被困人員、有無易燃易爆及貴重物品受到火勢威脅。
    2．利用消防控制中心偵察。
    (1)接受火災報警、發出火災信號和安全疏散指令情況。
    (2)自動滅火系統，防、排煙系統，內部通風、空調系統運作情況。
    (3)非消防用電是否切斷及消防電源的使用和消防電梯運行情況。
    (4)消防指揮中心對內部固定消防設施聯動控制情況。
    (5)通過各種情況顯示，進一步明確起火部位、火災范圍和火災蔓延及人員受煙、火威脅的程度，并根據救人、滅火需要，指導消防控制中心值班人員，發出有關指令。
    3．深入商場內部偵察。
    (1)被困人員數量、所處位置及疏散搶救通道。
    (2)火災范圍、火勢蔓延途徑、燃燒物質性質、進攻路線和堵截陣地設置位置。
    (3)需要保護和疏散的商品，及其受火勢威脅的程度。
    (4)商場內部消防設施可利用情況。
    (二)疏散和搶救人員
    1．利用應急廣播系統穩定顧客情緒，指導被困人員利用手中物品進行自救互救，避免跳樓、擠傷、踩傷等事故的發生。
    2．組成若干救人小組，從內部通道疏散、搶救人員，必要時，利用噴霧水槍掩護。
    3．架設各類消防梯、軟梯，利用救生袋、救生繩、緩降器、救生氣墊等裝備器材實施營救；也可利用商場內的布匹、床單等制成繩纜下滑。
    (三)設置水槍陣地
    1．多層獨立建筑的商場火災，內部應以樓梯口或電梯口，外部通過消防梯、舉高車以窗口作為水槍陣地，控制火勢。   
    2．相互毗連商場火災和連片商業區的大面積火災，力量部署應以下風向為主，并設立第二道防線。
    3．擔任控制和進攻的水槍，應以直流水槍為主；掩護、冷卻或排煙的水槍，應以噴霧水槍為主。
    4．對燃燒猛烈、作戰人員不易進入的樓層或房間，可以用噴霧水槍掩護，迅速用直流水槍控制火勢。
    5．合理利用商場內部固定滅火設施，充分發揮其滅火、阻火、分割火區的作用。
    6．利用舉高消防車、高噴消防車與水炮消防車，撲救從窗口、屋頂竄出的火焰，壓制內部火勢。
    (四)疏散物資
    組織商場的工作人員，以及在場的群眾，疏散、轉移受火勢威脅或受水流影響的商品；對不能轉移的商品，可用水打濕或用不燃物品遮蓋加以保護。
    (五)火場供水
    1．利用室內外消火栓供水。
    2．利用就近消防水源，采取消防車接力供水或運水。
    六、注意事項
    1．營業期間發生火災，應及時調集治安、交通、供電、醫療救護等相關方面的力量到場，協同作戰，共同處理各方面事務。
    2．疏散高檔貴重商品時，要小心輕放，避免損壞；對疏散出來的各種商品，要及時交于商店妥善處理，避免丟失。
    3．內攻滅火時，戰斗員必須搞好個人安全防護。
    4．滅火時，要正確選用水槍種類，提高射水技術，不得盲目射水，以減少水漬損失。
    5．滅火時，要注意運用商場內部的消防設施；平時要加強對商場的熟悉，協助商場制定人員、物品疏散和初起火災撲救預案。