◆發現火情后，及時撥打119火警報警電話。119免收電話費，投幣、磁卡等公用電話均可直接撥打。

　　撥打119時，必須準確報出失火方位。如果不知道失火地點名稱，應盡可能說清楚周圍明顯的標志，如建筑物等。要盡量講清楚起火部位、著火物資、火勢大小、是否有人被困等情況，同時應該派人在主要路口等待消防車。要在消防車到達現場前應設法撲滅初起火災，以免火勢擴大蔓延。撲救進需注意自身安全。

　　其他災害或事故的搶險救援工作，也可以撥打119緊急求救，包括各種危險化學品泄漏事故的救援，水災、風災、地震等重大自然災害的搶險救災，空難及重大事故的搶險救援，建筑物倒塌事故的搶險救援，恐怖襲擊等突發性事件的應急救援，單位和群眾遇險求助時的救援救助等

　　◆滅火器的使用方法：手提式干粉滅火器適宜撲滅油類、可燃氣體、電器設備等初起火災，使用時，先打開保險銷，一手握隹噴管，對準火源，另一手拉動拉環，即可滅火。手提式泡沫滅火器適宜撲滅油類及一般物質的初起火災，使用時，用手握住滅火機提環，平穩、快捷地提往火場，不要橫扛、橫拿，滅火時，一手握住提環，另一手握住筒身的底邊，將滅火器顛倒過來，噴嘴對準火源，用力搖晃幾下，即可滅火。手提式二氧化碳滅火器適宜撲滅精密儀器、電子設備以及600伏以下的電器初起火災，使用時，一手所握住噴筒把手，另一手撕掉鉛封，將手輪按逆時針方向旋轉，打開開關，二氧化碳氣體即會噴出。

　　◆需要急救服務時，撥打120急救求助電話。120免收電話費，投幣、磁卡等公用電話均可直接撥打。

　　撥通電話后，應說清楚病人所在的方位、年齡、性別和病情。如不知道確切的地址，應說明大致方位，如在哪條大街、哪個方向等。應盡可能說明病人典型的發病表現，如胸痛、意識不清、嘔血、嘔吐不止、呼吸困難等。要盡可能說明病人患病或受傷的時間。如意外傷害，要說明傷害的性質，如觸電、爆炸、塌方、溺水、火災、中毒、交通事故等，并報告受害人受傷的部位和情況。應盡可能說明您的特殊需要，了解清楚救護車到達的大致時間，準備接車。如果了解病人的病史，在呼叫急救服務時應提供給急救人員參考。

    ◆心肺復蘇法:心跳、呼吸驟停的急救，簡稱心肺復蘇，通常采用人工胸外擠壓和口對口人工呼吸方法。任何急救開始的同時，均應及時撥打120急救電話。搶救前，施救者首先要確保現場安全，確定病人呼吸、脈搏確實停止，然后再施行救助。施救者先使病人仰面平臥于堅實的平面上，然后自己的兩腿自然分開，與肩同寬，跪于病人肩與腰之間的一側。心跳驟停時間不長時(3至4分鐘內)可進行心肺復蘇法。實施心肺復蘇法時，應將病人仰臥在平地或硬板上。

　　方法之一(胸外心臟按壓法)：讓病人的頭、胸部處于同一水平面，最好躺在堅硬的地面上。搶救者左手掌根部放在病人的胸骨中下半部，右手掌重疊放在左手背上。手臂伸直，利用身體部分重量垂直下壓胸腔3～5厘米（兒童3厘米，嬰兒2厘米），然后放松。放松時掌根不要離開病人胸腔。擠壓要平穩、有規則、不間斷，也不能沖擊猛壓。下壓與放松的時間應大致相等。頻率為成人每分鐘80～100次，兒童每分鐘100次，嬰兒每分鐘120次。

　　方法之二(人工呼吸法): 一手捏住病人鼻翼兩側，另一手食指與中指抬起患者下頜，深吸一口氣，用口對準病人的口吹入，吹氣停止后放松鼻孔，讓病人從鼻孔呼氣。依此反復進行。成人病人每分鐘14～16 次，兒童每分鐘20次。最初的6～7次吹氣可快一些，以后轉為正常速度。同時要注意觀察病人的胸部，操作正確應能看到胸部有起伏，并感到有氣流逸出。