今年以來，鎮安縣環保局在學習實踐科學發展觀活動中，把切實解決群眾所關心的環保熱點難點問題作為全年工作重中之重。截至目前該局共有效調處各類環境信訪投訴件9件，處理率100%，群眾滿意率100%，有力地促進了社會和諧與穩定。

　　鎮安縣環保局立足本縣的實際，采取六項措施，狠抓環境信訪工作。一是配強配硬信訪班子。建立了“一把手”負總責，分管領導總負責，辦案人員人人有責的工作機制。為加強辦案能力，提高結案效率，抽調精兵強將充實到信訪法制工作，提高了信訪法制隊伍的業務素質，加強了信訪隊伍建設。同時，為正確分析和掌握環境信訪工作的新情況，該局將上級有關環境信訪工作文件、會議精神，及時快速的傳遞到局領導成員和全體信訪、監察、監測工作人員，做到人盡皆知，確保超前有效地做好信訪人員的服務維穩工作。二是主動化解矛盾，急群眾所急，辦群眾所需。組織人員對敏感區域，敏感企業定期檢查，了解排污現狀，掌握群眾思想動態，及時采取有效措施化解矛盾，變上訪為下訪。三是重點突破，解決重點難點問題。對排查中發現的由于調處不及時，從而造成同一個問題多次重復上訪的重點難點環境問題。該局采取了重點突破的辦法，與所在鄉鎮、投訴人、相關企業建立調解平臺，面對面協商解決，對信訪者反映的問題予以及時快速處理，并限期答復查處情況，必要時局長親自帶隊現場辦公。四是源頭控制，嚴把審批關，杜絕新矛盾。解決老的環境矛盾，杜絕新的環境矛盾產生，是有效控制和減少環境信訪的基本方法。該局堅持從源頭控制，對符合產業政策、未經環保審批把關的企業，要求補辦環評，落實“三同時”制度；對新建項目嚴格把好審批關和竣工驗收關，有效地減少了信訪量。五是專項整治，解決面源污染。該局組織開展了飲用水源、危險廢物、建筑施工噪聲擾民整治等環保專項行動。六是長效管理，最大限度控制重復信訪。建立和摸索了一套長效管理機制，最大限度地控制了重復信訪，與歷年同期相比，信訪總量明顯下降。