環保舉報熱線“12369”開通近九年，但是，仍有17個省級環保部門尚未開通這一舉報熱線。環境保護部有關負責人6月8日在向媒體通報有關情況時表示，據統計，全國6000余名從事環保舉報熱線工作的人員中，約12%為兼職或輪崗人員，21%為臨時聘用人員。
據這位負責人介紹，“12369”開通于2002年，2002年至2010年，全國“12369”環保舉報熱線共受理群眾投訴370萬件，辦結367萬件。
目前，全國省級環保部門已有14個開通了“12369”環保舉報熱線；365個地市級環保部門、2218個區縣級環保部門也開通了熱線，開通率分別達91%和79%；1891個環保部門實現了24小時人工接聽。
這位負責人說，從投訴內容來看，大氣污染、水污染和噪聲污染是群眾投訴的熱點。在受理的舉報中，涉及水、大氣、噪聲污染的投訴舉報件分別占11.6%、41.5%和39.6%，涉及固廢、輻射以及其他環境問題的占7.3%。