增進工作中的安全行為或減少危險行為取決于很多因素。安全目標、人的性格、事物的來龍去脈或環境背景都會對安全行為產生影響，而且所選擇的干預策略也是重要的。工作的好壞取決于目標行為、環境狀況和個人原動力之間復雜的相互作用。

1 3種類型的行為

　　一切由主觀意志控制的行為都是在"別人指導"下開始發生的，也就是說要遵循別人的指示。這些指示可以來自某一培訓計劃、操作手冊或政策報告書。在記住或消化了所學的知識以后，人的行為就成為"自我指導"的行為。這時在采取行動之前就會用已學到的知識來指導自己的行為，而且通常愿接受善意提出的正確意見。

　　如果經常進行某些行為并堅持了一段時間之后，這些行為就會成為機械的行為，或成為習慣。習慣的好壞取決于它們短期和長期的效果。適宜的干預策略能促使以下的行為變化。

　　(1) 將一種危險習慣轉變成自我指導的行為；

　　(2) 將危險的自我指導行為改變成安全的自我指導行為；

　　(3) 采用安全的自我指導行為并轉變成安全的習慣性行為。

2 3種干預策略

　　(1) 指導性干預，一般是在行為之前用來啟動或指導這種行為。指導可以使行為轉變成機械習慣和自我指導的行為，或對自我指導的行為予以改進。指導的目的是引起個人的注意，使其能將無意識的不勝任改變成自覺的遵守指示。

　　指導性干預主要包括：教育討論會，培訓實習和定向的反饋。作為指導，就要在行為發生之前進行干預，并集中注意于幫助個人牢記這些指示。在做一對一指導時，這種方法更有效。培訓實習則給指導者提供了一個貫徹其指示的機會。

　　(2) 在某個人學會了做某件事的正確方法之后，持續的實踐會導致工作十分流利，并在很多情況下形成機械的或習慣性的行為。但是實踐并不輕松，而且從中不會得到豐厚的利益，因此應該通過鼓勵以促使人們遵守規矩并安心地做正確的事情。

　　支持性干預把行為的效果作為重點。當某些特定的安全行為受到鼓勵或賞識時，如果再能表示謝意，則更增進雇員再次完成這種行為的可能性。

　　支持性干預是在一個人知道要干什么時使用的。這種支持是假定此人已經在干正確的事情，因此對他們鼓勵或阻止，承諾或威脅都是不需要的。

　　(3) 在某人知道如何安全地工作，卻不這樣做時，就需要有動機方面的干預。在這種情況下，不遵守安全的行為是有意識的，因此單獨指導已顯得不夠，而必須明確反對這些故意做出的風險決策。

　　故意做出風險決策通常是因為其結果比安全的行為方法更為有利。采用這種風險的理由是舒適、方便和效率高，這是可以直接看到的和明確的。而傷害則未必發生且看起來可能性很小，加上安全的行為方法較為不便，不舒服或效率低。在這種情況下，常常要從激活和后果兩方面設法使雇員從有意識地不遵守改變為有意識地遵守安全的行為方法。

　　一項鼓勵/獎金計劃試圖通過對人們承諾實在的效果來促使某一目標行為的實現。承諾是鼓勵而效果是獎金。但在安全管理上，這種動機上的干預比起阻止/處罰計劃要少見得多。如果雇員不能遵守安全的行為方法，或他們故意采取風險行為，雇主通常使用規則、政策或法律等負面后果來威脅雇員。但是這種辦法常常是無效的。如受傷，其負面后果或處罰的可能性很小且未必會發生。強制性計劃靠提高處罰的嚴厲程度和抓住更多故意的危險行為，以取得某種效果，但是大規模的強制措施看來是不能持久和不正當的，加之處罰的威脅看來會對個人自由和抉擇進行挑戰。結果可能造成更多的故意危險行為，甚至對財產的故意毀壞、盜竊或工作場所的暴力行為。

　　動機上的干預最富挑戰性，因為這種干預是在不妨礙維護個人自由的愿望下對行為產生影響。

　　有力的外界干預會在其持續期內起作用。在此期間，個人能自覺地遵守別人的指導，但他們的行為不是自我指導的結果，而是來自極度的外界管理。長期的動機上的干預，配以持續的支持性干預，可能導致良好的習慣。這就是如何使別人指導的安全行為能在無需首先變成自我指導的情況下進展成無意識地遵守別人指導的原因。

3 幾個關鍵問題

　　如何能將有意識地遵守別人指導的行為變成有意識地自我指導的行為？根據行為研究可得出5個一般性的建議。

　　(1) 減少自上而下對安全的極度管理。比起發現故障來說，應集中更多的注意力于發現故障的實際情況。考慮處罰的缺點以及失誤與故意造成危險之間的差異。辨識人際和環境對危險行為的影響。

　　(2) 提高雇員獲得授權的感受。使雇員能夠對所管理的安全對象負起責任。確定目標，這些目標應是明確的，有目的的，可以實現的，可以記錄的和可以追蹤的。辨識主要目標完成的過程和里程碑。增進支持性干預的使用。

　　(3) 使人們感覺自身的重要性。講授原理并指導雇員如何熟記程序。在活動之前進行演示，并講授情緒、智慧的價值，包括更有效地與他人或自身交流的技巧。

　　(4) 培育團隊人員間的親密關系和人際信任，改進人際交往。對于重要決策團隊人員應建立一致的看法，促進有條理的思考和互相依靠。講授和演示交互作用原理，即幫助他人履行職責，以取得回報的事實。

　　(5) 講授和支持安全自我管理。