在倡導“以人為本”管理的當今社會，供電企業安全管理工作如何做？這的確是值得大家共同研究的問題，也是供電企業安全管理發展的必然方向。下面就這個問題進行探討：

一、人的不安全行為
    按照美國海因里希的五因素“多米諾骨牌”事故理論，社會環境不良和管理欠缺促成人為過失，人為過失又造成人的不安全行為和機械物質危害，這就引發了意外事件和由此產生的人身傷亡。而從保證安全的角度來看，著眼點應放在人的不安全行為和物（設備）的不安全狀態，只要設法對這兩者進行防范，人身傷亡事故就不會發生。也就是說安全管理工作的中心應是防止人的不安全行為，消除設備的不安全狀態（隱形危險）。
　　上個世紀70年代發展起來的系統理論從人、機、環境的結合上對危險的產生、潛在到顯現，直至事故的發生，進行了有層次的深入細致的分析。該理論重點強調對事故的預防要從環境、機械、人三方面著手，以后兩者為主。系統理論特別強調操作人感覺、識別危險的能力以及對危險作出反應的能力。為了防止事故，關鍵在于發現和識別危險。因此，加強對操作人的安全培訓就非常重要。
　　另外，軌跡交叉理論認為：傷害事故是許多互相關聯的事件順序發展的結果。這些事件也就是事故的原因，不外乎兩大方面，即人和物。人的不安全行為和物的不安全狀態（包括環境）在各自發展過程中（軌跡），在一定時間、空間發生接觸（交叉）時，能量“逆流”于人體，傷害事故就會發生。人的不安全行為和物的不安全狀態屬直接原因，起引發事故的作用。并著重強調：物質與環境條件的不安全狀態再加上管理缺陷，就構成事故隱患。而事故隱患一旦被人的不安全行為觸發，就發生事故。這是產生事故的一般規律。
　　從以上三種理論可以看出，人的不安全行為是構成事故的最重要的原因之一，而且從每年電力行業發生的事故來看，由于人的不安全行為造成事故的可能要占到絕大多數。中國南方電網公司《2003年度人身事故及誤操作事故匯編》中收錄的16起人身事故和28起誤操作事故基本上都與工作人員的不安全行為有關。因此，供電企業的安全生產管理人員必須對基層安全生產人員的不安全行為引起高度重視，想方設法杜絕人的不安全行為。

二、安全心理學
　　心理學是研究人的感覺、記憶、思維、情感、性格、意志、能力等心理過程和心理特性的科學。安全心理學是心理學的一個分支，是研究人在勞動過程中與安全有關的心理現象的科學。現就電力事故原因心理分析如下：
　　（一）事故發生前的心理狀態
　　1、僥幸心理
　　企圖意外地免去不幸或可能獲得成功的心理即僥幸心理。有的工作人員總以為“就這一次，不會發生什么問題”、“沒關系，以前有一次我這么干過”、“災難不會落在我頭上”，結果，由于圖省事，明知故犯，導致事故發生。
　　2、責任心不強
　　責任心不強表現在：有的人工作吊兒郎當，什么事都敷衍了事；有的人圖省事，不嚴格要求，不按章辦事等。分析許多事故原因，責任心不強是人為事故的主要原因。
　　3、意識迂回
　　意識迂回是一種內心引起的不注意現象。它的表現是意識處于朦朧狀態，注意的對象在內心，好像在凝視某個對象，實際上對其視而不見，充耳不聞，心不在焉，本然地處于做夢狀態。這種心理狀態對安全工作的威脅很大。
　　4、思想麻痹
　　這里所指的是疏忽大意，失去警惕性。這種情況可能發生在沒有經驗的青工身上，也可能發生在有經驗、有技術的職工身上。由于放松警惕，對操作或監視就不那么謹慎。
　　5、盲目自信
　　盲目自信是過分相信自己的本領，存在著怕損害自尊心的心理狀態。
還有一種盲目自信，與保守的心理聯系在一起，因循守舊，沿用落后的作業方式，拒絕學新知識、新技術。這對安全也很不利。
　　6、不懂裝懂
　　不懂裝懂是虛榮心在作祟。沒有知識，硬要顯示自己知識豐富，沒有技術，裝作技術很高明的樣子，明明沒有懂，也不負責任的下結論。這種違反科學的不實態度，常給生產留下隱患。
　　7、馬虎敷衍
　　由于工作不安心，產生厭倦心理，認為自己大材小用，工作敷衍塞責、馬虎湊合，也容易發生事故。
　　8、好奇心理
　　好奇是指一個人積極探究某種事物的認識傾向。好奇心理有積極的一面，但在生產過程中，若不恰當地將好奇心理付諸好奇行動，就可能變成事故的禍根。
　　9、情緒異常
　　情緒低落或過于興奮，都可能成為事故苗子。
　　（二）事故發生時的心理狀態
　　1、心理和生理同時處于緊張狀態
　　有的人在事故發生時緊張得幾乎到了恐懼的程度。意外情況引起高度的情緒緊張，有時更容易造成錯誤，使事故擴大。
　　2、只將注意集中于眼前的事物之一
　　有人被緊急情況嚇得目瞪口呆，不知所措，首先反應使眼睛能看到的直接事物或直接刺激引起的沖動，只能將注意力集中于眼前事物之一，從而忘記了規程，忘記了操作順序，亂了手腳，顧此失彼。
　　3、自認倒霉，患得患失
　　事故的責任者在事故發生時可能在想：“這下真倒霉，給我遇上了”、“同事們一定埋怨我，對我另眼看待。”這種“倒霉論”和患得患失，造成思想障礙和情緒干擾，對處理事故非常不利。
　　（三）事故發生后的心理狀態
　　1、怕負責任的心理
　　有的人出了事故后，怕負責任，在敘述事故起因和過程時避重就輕，強調客觀，有的甚至掩飾過錯，更有甚者，破壞事故現場，弄虛作假。這樣，不但不利于事故原因的調查，而且容易使同類事故重復發生。
　　2、事故難免心理
　　有人出了事故總想推卸責任，自己安慰自己，認為事故是難免的，不是我出就是你出，希望領導不要大驚小怪，不追究到底。這種論點對安全管理的加強，強化安全教育、搞好安全檢查、布置和落實防范措施都有影響。
　　3、“怕井繩”心理
　　事故后，不只是責任者，甚至一些其他職工和領導都有膽小怕事、草木皆兵的害怕心理，正所謂“一朝被蛇咬，十年怕井繩”。此時，有的領導該派的工作也不派，該進行的活動也停止。有的職工在工作中抱有“多一事不如少一事”的態度，責任者本人可能提出要求調換工作等。這些心理和表現，可以理解，但不是科學的態度，對工作、對安全沒有好處。
　　掌握了職工在事故發生前、發生時、發生后的心理狀態，有助于供電企業的安全生產管理部門采取有效的措施防止事故的發生，或者在事故發生后能洞察事故的原因，找出存在的問題，制定整改措施并加以落實。

三、“以人為本”安全管理的方式方法
　　在我們了解人的不安全行為和有關安全心理學等知識后，如何按照“以人為本”的原則進行安全管理是各供電企業面臨的重要管理問題。在此，僅從局部提出一些觀點和看法：
　　（一）利用安全心理學預防事故發生
　　1、注意每個工作人員的心理特征
　　有以下三種心理特征類型的人要重點注意：
　　（1）急躁型，表現為遇事求成心切、膽大、反應快、工作草率。
　　（2）輕浮型，表現為喜歡輕舉妄動、工作忙亂、顧此失彼、不愛學習、不肯專研。
　　（3）遲鈍型，表現為反應遲緩、動作呆板、判斷和應變能力差。
　　各級領導要關心這些人，有針對性地做他們的思想工作和提高他們的心理素養，在分配工作、安排崗位時，也得適當注意。
　　2、加強心理品質的鍛煉
　　心理品質包括一個人的感知能力、思維方式、注意力、反應能力、心理調適、耐受力等，提高全體職工的這些品質很重要。領導應通過教育、培訓，使其得以有效地實施。
　　3、重視危險、單調、夜班作業人員的心理疲勞
對這類作業人員，在管理上要注意，重視安全措施，豐富工作內容，保證夜班人員的休息等。
　　4、注意改善環境
　　環境包括勞動環境、社會環境。領導應重視環境對人心理的影響，并想方設法改善環境條件，使之有利于安全生產。
　　5、評比、獎勵
　　人總有上進心、榮譽感。為激發職工的積極性，提高職工的自我保護意識和群體保護能力，使企業的安全日不斷延續，工會、團委及有關行政部門應經常組織開展一些安全工作的先進評比工作，通過這些活動營造人人重視安全、關心安全的氣氛。
　　（二）消除不安全行為的對策
　　1、重視安全教育和培訓
　　安全教育和培訓的最終目的是提高人的素質。通過教育訓練，才能培養人的安全觀念，樹立正確的安全態度，掌握安全知識，提高安全技能，了解安全法規，養成正確的作業行動。
　　2、加強安全監督檢查
監督檢查過程是發現不安全因素，糾正不安全行為，繼續進行針對性安全教育的過程。檢查的方法有運用安全檢查表檢查，安全小組巡回檢查，互相檢查等。
　　3、改善工作條件
　　為了創造較好的環境和其他外在條件，使人不受環境和條件不良的影響而產生不安全行為，應對工作條件進行再檢查，并及時糾正和解決存在的問題。
　　4、使用安全標志，注意安全提示
　　安全提示可使操作人員隨時保持清醒頭腦，經常注意自己的行為。
　　5、安排工作考慮人的生理狀態和生物節律
　　人在過度緊張和疲勞時，容易發生不安全行為，因此，要消除緊張心理，有勞有逸、合理安排作息時間。
　　（三）充分發揮管理職能和管理藝術
　　各級管理人員要積極學習管理學的有關知識，掌握管理學的精髓和方法，從而提高自己的管理水平和管理能力。
　　在日常的管理工作中,充分發揮計劃、組織、控制、領導四大管理職能的作用。在一項工作開始之前，作出正確的決策，有明確的目標和計劃。在作出計劃和決策后，需要有一個組織來完成既定的目標。在工作進行的過程中，需要對工作進行的情況進行監督和控制。領導職能表現在管理人員要善于采用積極的激勵機制和管理方法，去實現計劃和目標。
　　電業職工手中《電業安全工作規程》，是先輩們用鮮血凝成的，但仍然有許多職工對它不看不學，對它如此冷漠，以至于在工作中付出慘痛的代價；有的人嘴上談起安全工作頭頭是道，但在實際工作中卻把安全工作的規章制度拋之腦后；雖然各家供電企業都制定了嚴格的安全考核制度，經濟處罰非常重，但仍然有人敢于違章。為什么會出現這些現象呢？我覺得歸根到底，是“以人為本”的思想沒有深入人心，沒有真正觸動每一個從事安全生產職工的心靈。但愿供電企業都能切實加強安全工作的人本管理，有效杜絕事故的發生。