燃氣是易燃易爆的氣體，尤其是焦爐煤氣，由于含有CO及H2S氣體，具有易中毒的特點。筆者從事煤氣公司安全管理工作10多年，對焦爐煤氣使用中的安全隱患及管理深有體會。

    焦爐煤氣使用中的安全隱患
    隨著城市化建設的迅速發展，焦爐煤氣的使用越來越普遍。以河北省唐山市為例，絕大多數用戶使用的都是焦爐煤氣。用戶使用煤氣時，主要的安全隱患包括以下5個方面。
    1.灶前閥門關閉不嚴造成煤氣泄漏
    用戶使用煤氣后灶前閥門不關閉，煤氣軟管與灶前閥門連接處或煤氣軟管與灶具連接處沒有用專用卡子固定牢固。一旦軟管松動脫落，煤氣就會泄漏出來，從而引發爆炸、中毒事故。2003年11月24日，唐山市部西里一用戶發生煤氣中毒事故，母子兩人中的兒子當場死亡，母親嚴重中毒。事故原因就是煤氣軟管與灶前閥門連接不實，夜間發生脫落，灶前閥門沒有關閉，煤氣外泄引發了中毒死亡事故。
    2.室內通風不良造成煤氣中毒
    使用煤氣時，沒有注意通風換氣，尤其是冬季，家家戶戶門窗緊閉，煤氣燃燒消耗大量氧氣，室內氧氣急劇減少，大量廢氣無法排出室外，引發人體中毒死亡。2004年10月30日，唐山市河北一號小區一用戶發生煤氣中毒事故，造成祖孫(爺爺、奶奶、孫女)3人當場死亡。事故原因就是前一天晚上爺爺使用煤氣淋浴器洗澡，室內沒有通風設施，且門窗緊閉，時間一長，造成室內缺氧，煤氣不能完全燃燒，大量CO進入室內，致使祖孫3人中毒死亡。
    3.密閉櫥柜內煤氣聚集達到爆炸極限，遇明火引發爆炸
    用戶在進行室內裝修時，為了美觀常常將煤氣表、煤氣閥門、煤氣管道等包封在柜子內。一旦煤氣泄漏，在密閉的空間內煤氣極易達到爆炸極限，遇到明火或電火花就會引發爆炸。2002年8月2日，唐山市5號小區一用戶家中因此發生爆炸失火，造成該用戶家中物品悉數燒毀。
    4.用戶私自改裝煤氣設施 破壞氣密性
    用戶為了方便或美觀需要，私自拆、改、遷、裝煤氣設施，破壞了原有煤氣設施的氣密性，從而造成煤氣意外泄漏，引發事故。2003年7月21日，唐山市郭大里百貨樓一用戶家中發生煤氣爆炸失火，3人被燒傷。事故原因就是用戶私自改變了煤氣表的位置，沒有試壓，用氣后煤氣泄漏，遇明火發生了爆炸。
    5.用戶缺乏煤氣泄漏處置常識
    用戶家中發生煤氣意外泄漏后，由于缺乏安全常識，在泄漏現場啟動了電器設備(包括開關電燈、排風扇、電視、收音機、打手機等)或動用了明火，引發爆炸。2001年1月3日，唐山市新區四小區一用戶家中發生一起煤氣爆炸事故，爆炸后燃起大火，將室內物品悉數燒毀，男主人當場被炸死。事故的原因是煤氣軟管與灶具連接不實，造成煤氣大量泄漏，男主人回家后發現有煤氣味，就去開排風扇，結果排風扇啟動的電火花引爆了煤氣，男主人被炸死在排風扇下。

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    提高用戶安全意識
    用戶發生煤氣事故，一方面是由于存在僥幸心理，明知道應該怎樣安全用氣卻不屑一顧，認為不會那么湊巧發生事故。另一方面是由于缺乏安全用氣常識。針對用戶這種現狀，筆者所在唐山市燃氣總公司經過近30年的摸索，嘗試運用多種宣傳手段，在提高用戶安全意識方面取得了實效。
    1.抓住每個宣傳機會向用戶宣傳安全用氣常識
燃氣公司印制了大量安全用氣常識宣傳單、典型事故案例宣傳單以及燃氣安全知識手冊，精美的宣傳單上配有形象、生動的安全宣傳漫畫或慘痛的事故現場照片。每年各種宣傳單會在“3·15”“110”宣傳日及“全國安全生產月”等宣傳活動中發放，公司還到唐山市抗震紀念碑廣場陳列圖片、發放宣傳品、現場解答咨詢，向廣大市民宣傳安全知識；新小區通氣時，與用戶簽訂安全用氣協議，向用戶發放燃氣安全知識手冊；收費員在收費的同時，對用戶家中的煤氣設施進行安全檢查，同時向用戶發放宣傳單進行安全宣傳。
    2.寓教于樂的安全文藝宣傳進社區
    冬季是煤氣事故的高發期，公司每年冬季開展安全文藝宣傳進社區活動。從全公司范圍內選拔優秀的文藝人員，排練寓教于樂的文藝節目，利用雙休日到市內一些大的社區進行文藝演出。文藝演出中間穿插進行“安全用氣有獎搶答”活動，先向周圍群眾發放有獎搶答的問題及答案，主持人當眾提出有關安全使用煤氣的問題，周圍群眾進行搶答，答對者可獲獎品。同時提供現場咨詢和維修檢查服務，發放宣傳資料，使安全用氣知識深入人心。
    3.定期普查，消除隱患
    每兩年對市民用戶和工商福利用戶進行一次全面安全普查。組織全體職工利用業余時間，深入到每戶居民家中，對用戶戶內的煤氣設施進行檢查，對用戶家中存在的安全隱患進行登記，并向用戶發放整改通知單和宣傳單。在進行檢查的同時，耐心、詳細地講解安全整改的重要性以及整改的方法。燃氣職工在進行檢查登記時，給用戶家中最容易出現事故的灶前閥門的管道上卡上一個黃底黑字的警示牌，上面印有“用氣后關閉灶前閥門”的字樣，在用戶家中適當的位置貼上燃氣報修電話，以方便用戶及時報修。普查結束后，各營業公司繼續組織專人，督促用戶進行自身隱患的整改，直到絕大多數用戶消除了家中的隱患，有效減少了用戶煤氣事故的發生。
    4.面向居民發放安全用氣月歷
    每年10月份進入冬季前，根據全市用戶數量，印制新一年的安全用氣小月歷，在每月精美的月歷旁邊印上帶有形象、生動安全漫畫的安全用氣常識，隨時提醒并指導廣大用戶規范用氣。安全用氣小月歷由收費員到每家每戶收費的時候，免費發放到用戶手中。
    5.利用電視媒體播放安全用氣宣傳片
    在春節前后一個月的時間內，在電視臺黃金時段播放安全用氣動漫宣傳片，編制順口溜，以達到廣泛宣傳的目的。在計劃維修、檢修需要停氣時，提前兩天與電視臺聯系，打電視流動字幕或登報通知用戶；臨時停氣時，出動宣傳車輛和人員，向燃氣用戶告知停、供氣時間。
    6.組織有獎答題，普及安全用氣知識
    公司每年組織全市用戶參加與電視臺聯合舉辦的“全市燃氣用戶安全有獎答題” 活動。印制安全用氣知識答卷，由收費員利用收費的時機發放到每一位用戶手中，讓用戶在規定的時間內將答卷答完，交給收費員回收到總公司。在電視臺綜藝欄目的演播現場，在公證處的監督下，對回收上來的答卷答案全部正確的用戶進行抽獎，并公布中獎者名單。鼓勵全市燃氣用戶踴躍參加，收到了較好的安全教育效果。