通過ISO9000體系認證，確實讓一些企業的管理耳目一新，質量管理水平上了一個新的臺階。但是，獲得體系認證后，有一些企業出現了自滿和松懈情緒，從而影響到體系的有效運行，甚至產品質量出現滑坡。為此，企業獲得認證后，如何保證質量管理體系的有效運行和持續改進，便成了一個不能回避的課題。因此要注意以下幾方面：

    以顧客為關注焦點

      重視客戶需求是推動體系建立和持續改善的原動力。目前，大部分企業對“客戶滿意”的理解較為表面化，沒有明確的方法去判斷客戶長期或短期的要求，客戶檔案只貯存一般資料，對分析、歸納客戶期望和市場趨勢作用不大。要考慮建立客戶滿意度調查系統，通過各種有效途徑，如問卷調查法、抽樣調查法等，有效識別客戶需求，將客戶需求轉化為一系列的標準或規范以實現需求。

    發揮全員的作用

    企業的人力資源是企業之本。企業質量經營成敗的關鍵在于企業整個員工素質的提高。應充分重視人力資源的構建，提高各級人員的質量意識、業務素質、職業道德以及適應本職工作的能力。在競爭激烈的環境下，對企業員工的要求也發生了變化，主要表現在：員工從相互競爭變為密切合作；對員工的工作紀律和工作活動有更高的要求；員工的工作范圍加寬，企業內部信息溝通要在不同部門和層次之間進行，溝通的方式應是雙向或多向的，并保證信息溝通渠道的暢通。

    為確保達到以上要求，企業應創建學習型組織，使員工能自由地分享知識和經驗，快速學習所需的知識與技能，并將其轉化為現實的生產力，不斷適應市場競爭的需要。

    優化資源配置

    減少過程浪費，必須對流程進行整合優化和重新設計，并加以規范化，完成整個業務流和工作流的構建，形成穩定的運行秩序，帶來管理效率的提升。流程的優化與再設計必須對現有的過程進行分析，識別瓶頸點、浪費的環節等等，明確需改進的核心過程，建立過程評價指標和過程實現目標，為流程的優化與再設計提供依據。流程優化的重點放在不增值活動的刪除和對增值活動的簡化上。

    改進不能停歇

    為了進一步提高質量體系的符合性、適用性和有效性，質量體系從建立之日起應不斷改進，一是堅持以培訓為質量體系運行的中心任務。質量體系的運行和改進離不開人的參與和管理，加強培訓可以減少漫長的磨合期。ISO9000標準的宣貫和職業技能培訓兩手都要抓，兩手都要硬，對管理層人員，應加強ISO9000標準的宣貫，使其完全了解質量體系的作用，掌握如何實施管理，學會用質量體系進行管理和評價；對技術人員，應加強與其專業相關的質量管理知識的培訓，這是發揮其專業技能的重要保證；二是加強內部質量審核。只有通過內部質量審核，對質量體系作出診斷，對已查出的不合格及時糾正，對潛在的不合格有效預防，才能使質量體系良好循環，形成自我完善、自我約束、自我改進機制；三是搞好管理評審。對質量體系的重大問題進行討論和解決，是保證質量體系持續改進的重要手段，不僅要解決好評審輸入，還要解決好評審的輸出，這對于管理評審的有效性至關重要。

    只有準確地理解和運用ISO9000的管理思想和方法，建立“以客戶為中心、持續改進、追求卓越”質量管理體系，才能形成有效的運行機制，獲得長期的競爭優勢，贏得客戶的信賴與忠誠。