質(zhì)量安全是工程建設(shè)的“底線”，它關(guān)系到投資效益的最大化，關(guān)系到和諧社會(huì)的建立，同時(shí)也關(guān)系到一個(gè)企業(yè)良好信譽(yù)度的建立和持續(xù)發(fā)展。隨著經(jīng)濟(jì)的快速增長和城鎮(zhèn)化快速推進(jìn)，科技含量高、施工難度大的工程日益增多，工程技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、安全風(fēng)險(xiǎn)日益突出，給施工企業(yè)質(zhì)量安全管理工作帶來了新的挑戰(zhàn)。
為適應(yīng)市場的變化，官房企業(yè)在積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)不斷摸索，抓住參評“魯班獎(jiǎng)”及“國優(yōu)獎(jiǎng)”的機(jī)會(huì)，與發(fā)達(dá)地區(qū)的企業(yè)及專家加強(qiáng)溝通交流，不定期地請國內(nèi)知名專家到公司進(jìn)行指導(dǎo)、培訓(xùn)，力求完善已有的質(zhì)量安全管理體系，使其更行之有效，更適應(yīng)建筑市場現(xiàn)狀，更利于企業(yè)發(fā)展。為達(dá)到上述目標(biāo)，我公司自上而下從以下六大方面進(jìn)行了質(zhì)量安全管理體系的深化：
一、完善管理機(jī)構(gòu)，整章建制，把質(zhì)量安全職責(zé)落實(shí)到實(shí)處：
2006年圍繞公司整體工作目標(biāo)，在持續(xù)改進(jìn)ISO9000質(zhì)量體系基礎(chǔ)上，將各部門制定的相關(guān)質(zhì)量安全管理制度和措施納入質(zhì)量體系文件和崗位規(guī)定中，并將《管理手冊》與《程序（流程）文件匯編》兩部份，組成為“二合一”質(zhì)量安全管理體系文件。以公司領(lǐng)導(dǎo)層的變動(dòng)將公司的技術(shù)與質(zhì)量管理部門進(jìn)行了合并，增強(qiáng)了質(zhì)量管理的技術(shù)支持，深化了質(zhì)量管理內(nèi)容。
為在公司各項(xiàng)目部中形成良好的競爭氛圍，加強(qiáng)內(nèi)部交流，建立了每季度一次的質(zhì)量大檢查制度，并出臺(tái)了相對應(yīng)的《考評辦法》，從現(xiàn)場自控管理體系、技術(shù)管理、工程實(shí)體、內(nèi)業(yè)資料、取樣檢測和試驗(yàn)管理等五大方面對現(xiàn)場質(zhì)量管理情況實(shí)行全面計(jì)分制考評，到年底再進(jìn)行匯總考核，作為年終經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任制兌現(xiàn)考評的重要依據(jù)。
激發(fā)一線生產(chǎn)部門的能動(dòng)性是質(zhì)量安全管理最有力的保證，因此從強(qiáng)制推行項(xiàng)目技術(shù)質(zhì)量自控管理入手，制訂了一系列項(xiàng)目技術(shù)、質(zhì)量自控管理制度，其內(nèi)容主要?dú)w結(jié)為以下幾點(diǎn)：1.現(xiàn)場組織管理框架；2.各級(jí)人員崗位職責(zé)；3.現(xiàn)場各項(xiàng)管理、檢驗(yàn)制度；4.重點(diǎn)關(guān)鍵部位專項(xiàng)施工方案；5.現(xiàn)場日常技術(shù)、質(zhì)量工作記錄、驗(yàn)收記錄等。并通過公司技術(shù)、質(zhì)量管理部門的巡查及季度綜合技術(shù)、質(zhì)量大檢查來驗(yàn)證實(shí)施效果，并使其在項(xiàng)目考評中占20％的較高權(quán)重。
二、職能管理部門從思想上發(fā)生重大轉(zhuǎn)變，從單純注重施工現(xiàn)場的質(zhì)量安全監(jiān)管，轉(zhuǎn)移到既注重現(xiàn)場又注重建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施全過程的質(zhì)量安全監(jiān)管：
所謂建設(shè)全過程控制，其含義應(yīng)是事前、事中、事后整個(gè)建設(shè)活動(dòng)過程全方位的控制。針對這一情況，公司對應(yīng)的職能部門及時(shí)調(diào)整指導(dǎo)方向，要求以項(xiàng)目部主動(dòng)，質(zhì)量安全管理部門、經(jīng)營管理部門大力協(xié)助，盡可能提早介入項(xiàng)目工程的前期階段，多提合理化建議，加大圖紙審查力度，從源頭抓起，打破了刻板“照圖施工”的被動(dòng)局面，將可能因建設(shè)方、設(shè)計(jì)方原因造成的質(zhì)量安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
三、強(qiáng)制性推行工程建設(shè)項(xiàng)目前期質(zhì)量安全管理策劃：
古人云：“兵無謀不戰(zhàn)，謀當(dāng)?shù)子谏啤保渲小爸\”指的是籌劃、運(yùn)籌。而在工程建設(shè)項(xiàng)目管理中，“謀”往往放在前期策劃過程中。在近幾年全國建設(shè)工程創(chuàng)精品研討會(huì)上國內(nèi)同行業(yè)專家也反復(fù)強(qiáng)調(diào)“精品策劃”這一概念，即對未來和未來發(fā)展及其結(jié)果要做好籌劃，能有效地指導(dǎo)未來工作的開展，并取得良好的成效。
近年來我公司強(qiáng)制性要求項(xiàng)目部在接到工程任務(wù)后，必須擬定項(xiàng)目工程策劃書，策劃書中將質(zhì)量安全管理內(nèi)容列為重點(diǎn)，其策劃思路是：認(rèn)真分析合同、設(shè)計(jì)要求，提出明確具體的質(zhì)量安全目標(biāo)。根據(jù)工程的難點(diǎn)、特點(diǎn)進(jìn)行思考策劃，在工程的哪些部位、分項(xiàng)工程上有難點(diǎn)需要采取相應(yīng)措施；在哪些部位、分項(xiàng)工程上可以創(chuàng)新、應(yīng)用新技術(shù)、塑造亮點(diǎn)。圍繞具體的質(zhì)量安全目標(biāo)這個(gè)中心，對所采取的方法、途徑、程序等進(jìn)行周密而系統(tǒng)的全面構(gòu)思、選擇合理可行的組織方式，從而形成正確的決策和高效的工作。
策劃以項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目技術(shù)質(zhì)量負(fù)責(zé)人為主，項(xiàng)目工程管理人員全員參與，并建立會(huì)簽、審核制度；策劃內(nèi)容的執(zhí)行情況，列入工程質(zhì)量安全目標(biāo)完成情況的考評體系中。
由我公司承建的金色年華•北京路廣場工程就是一個(gè)策劃較為成功的例子。接到該工程圖紙后，項(xiàng)目部及相關(guān)職能管理部門就根據(jù)其施工環(huán)境、內(nèi)部結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)特點(diǎn)和工期要求等進(jìn)行精心策劃，決定引進(jìn)大鋼模板清水混凝土技術(shù)。并通過大量收集整理該技術(shù)的理論知識(shí)以及到省外參觀學(xué)習(xí)現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)，針對該項(xiàng)技術(shù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、常見的質(zhì)量缺陷及其監(jiān)控對策以及從模板體系的設(shè)計(jì)、制作與安裝到混凝土原材料選用、配合比設(shè)計(jì)、混凝土的澆筑、養(yǎng)護(hù)和表面缺陷修補(bǔ)等全過程進(jìn)行了全面、細(xì)致的策劃。通過精心策劃施工，該工程所有混凝土構(gòu)件均達(dá)免抹灰的清水效果，且施工上部結(jié)構(gòu)的同時(shí)，外裝飾工程也同時(shí)從下往上施工，大大縮短了施工周期。
四、狠抓現(xiàn)場，確保質(zhì)量安全始終處于受控狀態(tài)：
優(yōu)良的工程質(zhì)量安全直接產(chǎn)生于施工過程中，因此施工現(xiàn)場是整個(gè)質(zhì)量管理體系中最重要的環(huán)節(jié)，施工過程中的操作方法、作業(yè)流程等應(yīng)時(shí)刻處于監(jiān)控之中，以最大限度將質(zhì)量安全問題消滅在萌芽狀態(tài)中。我們著重從以下兩方面進(jìn)行了加強(qiáng)：
（一）強(qiáng)化現(xiàn)場作業(yè)管理，確保重點(diǎn)關(guān)鍵部位的質(zhì)量安全：
將傳統(tǒng)的質(zhì)量把關(guān)轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)量預(yù)控，在工程施工前將技術(shù)要求高、施工難度大的某一構(gòu)件或分項(xiàng)、分部工程，或可能是影響質(zhì)量關(guān)鍵的某一環(huán)節(jié)中的某一工序或若干工序確定為質(zhì)量安全控制的重點(diǎn)關(guān)鍵部位。從組織上、操作工藝、施工程序上全盤考慮，做到事前策劃、分析、組織、交底；實(shí)施過程中嚴(yán)格按計(jì)劃方案實(shí)施，跟蹤監(jiān)測及時(shí)糾偏。
（二）加強(qiáng)各工序質(zhì)量控制：
工序質(zhì)量安全是基礎(chǔ)，直接影響工程項(xiàng)目的整體質(zhì)量，要控制工程項(xiàng)目施工過程的質(zhì)量安全，首先必須控制工序的質(zhì)量。工序質(zhì)量的控制主要從兩方面入手：一是工序活動(dòng)條件的質(zhì)量；二是工序活動(dòng)效果的質(zhì)量安全。從質(zhì)量控制的角度來看，這兩者是互為關(guān)聯(lián)的，一方面要控制工序活動(dòng)條件的質(zhì)量；另一方面又要控制工序活動(dòng)效果的質(zhì)量，即每道工序施工完成的工程產(chǎn)品是否達(dá)到有關(guān)質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)。
五、重視對“人”這一特殊因素的控制和重新認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)全員培訓(xùn)，建立持證上崗制度：
“人”是施工過程的主體，以人的工作質(zhì)量來促進(jìn)施工質(zhì)量，是最直接的途徑，而人的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)和責(zé)任心則是這一途徑上的兩道坎。建筑生產(chǎn)工人流動(dòng)性大，普遍技術(shù)素質(zhì)差，質(zhì)量意識(shí)薄弱，只重視進(jìn)度而不重視工程質(zhì)量，這些給質(zhì)量安全管理工作帶來很大難度。針對上述情況我公司采取了“選擇、教育、管理”的原則。選擇：即對生產(chǎn)工人實(shí)行“優(yōu)勝劣汰”，對技術(shù)素質(zhì)低、不服從管理的工人必須淘汰。教育：即對工人上崗前必須實(shí)行技術(shù)、質(zhì)量、安全教育，對班組工人必須實(shí)行獎(jiǎng)罰制度，以充分調(diào)動(dòng)工人的積極性，發(fā)揮工人的主導(dǎo)作用。管理：是在施工前做好各項(xiàng)交底工作，在施工過程中把好質(zhì)量安全關(guān)，堅(jiān)持自檢、互檢、抽檢相結(jié)合，堅(jiān)持上道工序不合格不流入下一道工序的具體做法，改變工人不規(guī)范的做法。
對項(xiàng)目經(jīng)理、一長三員的管理人員嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗，這些人員的上崗要經(jīng)過主管職能部門的審批，無證人員一律不得上崗。通過不斷培訓(xùn)、考核手段相結(jié)合促進(jìn)了全員專業(yè)技術(shù)素質(zhì)，質(zhì)量安全意識(shí)不斷增強(qiáng)，工作主動(dòng)性和積極性得以提高。
六、在業(yè)績考核中突出質(zhì)量安全的比重，建立有效的激勵(lì)機(jī)制：
為增強(qiáng)公司各項(xiàng)目部對質(zhì)量安全管理的重視程度，公司在每年對項(xiàng)目部的《經(jīng)濟(jì)目標(biāo)量化考核》中將質(zhì)量安全目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的考核比重定到了占總分值的60%，該分值直接影響項(xiàng)目部年終經(jīng)濟(jì)效益的分配多少，強(qiáng)化了質(zhì)量安全管理在整個(gè)公司管理體系中的重要地位。
深化體系的當(dāng)務(wù)之急是要激發(fā)其活力，其中，激勵(lì)機(jī)制的合理性是關(guān)鍵問題之一，它不僅涉及到每位員工的切身利益，而且對于保證企業(yè)的高效運(yùn)行起著至關(guān)重要的作用。我公司從分配杠桿激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)、企業(yè)精神激勵(lì)、思想教育激勵(lì)全方位考慮建立了一系列公正、公平的績效考核與激勵(lì)機(jī)制，并通過內(nèi)部公開招聘，大膽啟用在基層質(zhì)量安全管理工作中有想法、有能力的年青骨干作為公司職能管理部門領(lǐng)導(dǎo)，既為管理層儲(chǔ)備了人才又激發(fā)了個(gè)人積極性。
通過對上述質(zhì)量安全管理體系幾方面的深化、完善，使我公司近幾年來的質(zhì)量安全管理水平上了一個(gè)新臺(tái)階，適應(yīng)了當(dāng)前建筑市場新的變化，并有多個(gè)由我企業(yè)承建的工程榮獲了省級(jí)、國家級(jí)的優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)，但對我們而言這僅是一個(gè)新的起點(diǎn)，只有破繭自新，齊心博大才能更有力地抗擊市場經(jīng)濟(jì)的洶涌浪潮，才能鑄就真正的“百年老店”。