劉德輝企業安全文化講座(2)EESCS的系統構成及原理
　　討論之前先做兩點說明:1.前一次討論中,英文使用的縮寫是"ESCSE",后經國外專家建議改為"EESCS"更符合英文表達習慣,故以后都用"EESCS"(EstablishinganEnterpriseSafetyCultureSystem)來表述;2.原來計劃在討論過EESCS的核心理論后,專門討論EESCS的基本原理,但反復琢磨覺得一上來就講過多的理論概念容易使人產生眩暈感,更有坐而論道之嫌;因而第二講改作EESCS的系統構成及原理.也許更符合"先知其然,后知其所以然"的認識習慣。
　　我們用圖1來描述EESCS的系統基本構成：

　　
　　如果我們進一步討論它的具體內容就會派生出圖2。

　　圖1和圖2勾勒出安全文化建設的主要內容。鑒于篇幅有限，我們先討論前兩個問題：價值觀和態度。
　　一、 價值觀
　　對于任何一種文化來講，價值觀都是核心，不同的價值觀引導出不同的文化，對于一個人來講，價值觀是藏在靈魂深處的因素，決定著一個人的生活態度，生活方式，甚至決定人生命運。講到“安全的價值觀”幾乎可以認為，任何一個心理正常的人都會認為生命很重要。人的生命只有一次，沒有生命其他任何東西都沒有意義。但生活中，當安全與其他價值去向，如政治前途、經濟利益、財產設備、婚姻家庭、興趣愛好、失業、宗教、甚至是表現欲望發生沖突時，人們往往會發生認知失調現象——或心存僥幸，或鋌而走險，置個人或他人，甚至成千上萬人的生命安全于不顧，追求其他價值實現，因此才會出現許多驚天大災難。如為了完成一項科研試驗，釀成“切爾諾貝利核電廠事故”，殃及幾十萬和幾百年時間。為了保證領導的滿意和安全，造成幾百個優秀學生命葬火海的克拉瑪依友誼宮火災，這種案例不勝枚舉。
　　如果使人們確實樹立起“安全第一，生命至上”的價值觀念，形成一套完整的價值體系，并使其固化在企業每個成員的深層意識中，是安全文化建設最重要、最復雜、最艱難的任務。其重點如下：
　　1. 提煉出口號化的語言，明確表述“安全第一，生命至上”的價值觀，并引起所有員工的共鳴。
　　2. 分解為盡可能全面詳細的角度，對這種價值觀進行詮釋、闡述，使其深入人心、打動人心。
　　3. 這種價值觀要體現在所有的管理行為和文件之中。
　　4. 企業領導和有決策權、管理權、話語權的人要身體力行。
　　5. 利用一切渠道、媒介，持續不斷地傳播。
　　6. 把這種價值觀轉變成所有人員的態度和行為。
　　7. 不斷評估效果并改善。
　　二、 態度
　　心理學認為，態度是個體對某一具體對象相對持久的情感、認知和行為意向。態度是一種心理狀態，是相對穩定的，一旦形成就不易改變，它由3種因素組成。
　　1. 情感成分：指某個人對某一對象的情緒體驗,如喜歡、討厭、敬畏等。
　　2. 認知成分：指某個人對某一對象的知識、信息、理解和評價等。如某一員工缺乏相關的安全知識或對風險缺乏了解，就有可能對防范措施采取輕視的態度。
　　3. 意向成分：指個體對某一對象可能做出的行為的準備狀態。這里要了解的是，人的行為意向受感知、規范的影響。譬如，規范明確要求員工不應該從事不安全操作行為，或員工知道某種不安全行為會釀成什么樣的后果，都會影響他的行為意向，也就是影響他的態度。
　　態度的形成和轉變受下列因素影響：
　　1. 學習：使員工盡可能多的了解相關的安全知識、事故案例、危險因素、安全技能等，這樣會讓其在情感層面、認知層面和行為意向層面上，對安全形成爭取態度或轉變不正確的態度。
　　2. 誘因：對員工采取什么樣的激勵政策、激勵機制、樹立什么樣的榜樣以及領導者的言傳身教都會影響員工對安全的態度。
　　3. 認知失調：認知失調是指個體擁有的多種認識元素如信念、看法、知識、觀點彼此沖突、相互對立，使個體的態度發生改變。改變的方式有下列幾種：
　　1） 改變或否定一個元素。如領導帶頭違反安全制度，“信任領導和遵守制度兩個元素沖突。要么信任服從領導、不遵守制度；要么就不再信任領導。如果制度中講“安全第一”，但安全業績不好而其他業績好的人收到表揚或獎賞，那么“安全重要”的認知就可能被否定。員工的態度也因此轉為追求效益，不顧安全。
　　2） 降低一個或兩個元素的重要性和強度。如企業講重視安全培訓，但是假如沒有好的計劃，好的教材，好的師資，員工們就會認為培訓要參加，但學好、學不好就不是很重要了。
　　3） 增加新的認知元素。如完成一種作業有風險，但完成了有好的效益，誘人的效益和顯見的風險沖突。這時可采取先做好風險預知，并采取相應的防護措施后，再開始作業的態度。風險分析和防護措施都是新增的元素。
　　一般情況下，態度決定人們的行為。良好的態度一旦形成就不會輕易改變，所以如何采取有效的方式使企業所有成員都樹立安全健康的工作態度，是安全文化建設的第二項重點任務，其要素如下：
　　1. 充分的安全意識、安全知識、安全技能培訓，使每個人對每件事、每個環境、每個設備、每個場所的安全性和風險度有準確的認知。
　　2. 對安全行為、安全態度給予有效的、無處不在的獎賞和鼓勵。對相反行為、態度給予處罰和制止。
　　3. 組織文化的倡導、領導管理行為和非管理行為的垂范、榜樣的樹立。
　　4. 行為規范的完善、具體化和剛性化。
　　5. 有效的心理調適，員工心理壓力的緩解、釋放。
　　6. 員工參與機制、溝通機制、角色體驗活動等。