CSAIR包涵了“顧客至上、尊重人才、追求卓越、持續創新、愛心回報”五個核心內涵，它的確立、宣貫、傳播與推廣，是南航由規章手冊管理向人文內涵式文化管理邁進的重要標志。文化是制度的內化，制度是文化的外化。在傳統文化與先進文化理念融合發展中，如何運用CSAIR文化理念引領飛行安全文化建設，這是擺在我們面前一項長期而艱巨的實踐課題。

　　一、CSAIR核心理念的安全文化理論價值

　　作為南航賴以生存與發展的動力源泉，CSAIR文化理念是我們學習實踐科學發展觀與落實持續安全管理思想的重要抓手和載體，它科學地回答了“服務誰？尊重誰？怎么做？做到什么境界？回報誰”等安全與服務的本質和方向問題，也回答了飛行安全文化行為規范中“什么事至關重要、什么事很重要、什么是可持續安全、我們該怎么自覺行動”等問題。對標飛行安全文化建設現狀，筆者認為CSAIR包含以下幾個方面的安全文化價值觀：

　　C“顧客至上”理念---要求我們以更高更全的文化視野對待飛行安全，重視飛行安全工作與其他各項服務工作的關聯性，避免孤立、片面地抓安全，樹立一切為旅客著想的服務理念。

　　S“尊重人才”理念---充分重視飛行人才資源與資本在安全生產工作中的主體作用，強調每一位飛行員要有安全意識、文化素質和職業技能，倡導“人人各有所長，皆能成才，均可優秀”的成才思想。

　　A“追求卓越”理念---強調要關注每一個飛行環節，注重整個安全鏈條的有效性、穩定性和可靠性，抓住薄弱環節，預防安全隱患，練就過硬技術作風，恪守按規章手冊操縱，確保安安全全飛行、愉愉快快歸港（回家）。

　　I“持續創新”理念---要求我們既要抓住影響安全的主要矛盾，又不能忽視次要矛盾，充分發揮CSAIR理念文化的功能和作用，優化安全運行環境，培育人文精神氛圍，培養銳意進取的節能減排飛行習慣，以安全促發展，以先進文化促安全跨越式發展。

　　R“愛心回報”理念---強化飛行員職業使命感和社會責任感，用“服務源于愛心、回報出自責任”來體現承運人的社會價值取向與職業行為規范準則，折射出你、我、他的成長進步離不靠社會關心、公司的培養與組織的關愛。

　　可見，CSAIR文化理念體現了富有南航特色的管理哲學觀，突出了安全服務這個工作重點，抓住了當前安全與發展的主要矛盾，影射出飛行安全文化建設上一個整體思想方向：解放思想、轉變觀念，統籌飛行安全文化的建設與發展。

　　二、CSAIR核心理念的安全文化實踐價值

　　在飛行安全文化建設上，飛行部作為保證飛行安全、傳承技術作風、培育人才的基地，立足登高遠望求發展，培育一種符合持續安全飛行、催人向上、開拓創新、勇爭一流的安全文化精神，以解決外部運行環境的系統安全，內部安全文化的全面管理，實現兩者齊頭并進、共享共贏的可協調、持續安全的運行環境，使廣大飛行員在CSAIR文化精神的感召下，競相迸發創造飛行安全文化財富的活力，自覺自愿地為公司著想、為持續安全飛行下硬功夫，做更大貢獻。

　　實踐一：圍繞公司轉型，耕耘安全文化“土壤”

　　圍繞公司戰略轉型期，針對航線快速拓展、氣候跨度拉大、航班量增加、航班延誤多、過夜點增多等運行規律，在飛行安全文化機制上，采取“無懲罰報告制度”，將評論是非對錯的評價判斷平臺，改造為擯除對與錯概念的信息資源平臺，鼓勵支持報告者拿出“家丑”來，將因人因事“論功過”轉變為“共享信息、傳播文化，遏止風險”，有效扭轉傳統安全文化“思潮”對先進文化理念“阻擊”現象，形成承載CSAIR核心價值理念的“土壤”。

　　實踐二：圍繞飛行安全，充盈安全文化“氧氣”

　　先進文化理念具有文化性、共享性和適應性，是行業文化形成的肥沃土壤。在這片土壤上茁壯成長起來的CSAIR企業文化核心理念，則是我們培育安全文化健康成長必不可少的氧氣。在飛行安全文化養成上，我們圍繞飛行安全中心工作，針對運行環境復雜的形勢、兩人制飛行為主的運行模式、老舊機型多的機隊現狀、勞動強度大的行業特點、身體恢復慢的崗位特征、集中學習難的現實問題，積極推進CSAIR企業文化核心理念的學習和傳播，尊重人文情感培植，注重業務技術文化研討與積累，進行了人才隊伍的“傳、幫、帶”教育培訓；注重優化和諧穩定的運行環境，積極塑造飛行員健康的心理文化氛圍；注重飛行部CSAIR安全文化長廊建設，形成輻射全員思想、作風和技術的安全文化特色，以先進勞模形象引領文化建設、以嚴格安全管理鞏固文化建設，使安全文化創建活動蔚然成風。

　　實踐三：圍繞文化知識，茁壯安全文化“根莖”

　　針對追求卓越與持續創新要求和目標，我們從人為因素出發，瞄準飛行安全文化建設命題（知識化與信息化不等同于安全管理，恰是風險管理最有效的載體和抓手），導入“一切事故皆可避免”的安全文化理念，積極推廣SMS風險管理文化，讓CSAIR文化建設有效補充SMS安全管理上的漏洞和盲點，使團隊內外合力達到1+1＞2的管控效果，營造和諧運行、快樂飛行、健康生活的文化氛圍。

　　實踐四：立足習慣養成，茂盛安全文化“枝葉”

　　站在CSAIR文化核心價值觀角度分析，我們在安全運行上之所以會出錯，除利用技術資源和外部運行環境不理想之外，更多的原因則表現在飛行文化習慣養成上存在一定缺陷，如飛行準備不充分、機組成員間相互檢查、配合、提醒及精力分配不到位，造成遇事易發生感覺性階段信息失誤（如人的暫時性盲視、聽力障礙、身體不適等生理缺欠，造成不能全面感知運行情況；人的知識、技能、興趣、動機、警覺水平等內質缺陷，造成主觀知覺歪曲；人的感知信息強度不夠，造成信息歪曲、遺漏、過濾失真或不接受等現象）。因此，強化危機意識、信息感知能力以及警覺習慣養成，就是飛行安全文化的“根莖”。針對近幾年來國內外發生的不安全事件，尤其在滑行、起飛、爬升、巡航、下降、進近、著陸及管制區交接點附近（如：檢查單走過場、聽錯指令、調錯高度、通訊中斷、落錯跑道、偏沖出跑道等）等出現的問題，深入剖析“一切事故皆可避免”的文化觀念，提倡“小心就沒有大錯”的觀點，針對人性弱點特質提出持續安全的要求，才是CSAIR文化核心理念的落腳點和出發點。

　　如何讓傳統文化承接歷史的安全業績，讓CSAIR文化連接未來的安全目標，管理文化先行是關鍵。這意味著我們要實現管理干部隊伍的專業化、技術骨干隊伍的梯隊化、管理技術的信息化，充分發揮領導干部躬身踐行CSAIR文化資源的“領頭雁”作用，有效利用文化資本在安全教育、業務學習、技術研討上的資源優勢，創建全員學習實踐CSAIR的文化氛圍。為搭建好CSAIR這個文化平臺，我們應該充分發揮公司OA辦公平臺、信息發布系統、飛行準備網、飛行部網頁、即時通及QQ群網、手機信息等技術手段，使CSAIR文化與安全文化統籌結合并輻射全員，形成CSAIR文化“授人以漁”的文化輻射功能，為飛行員持續不斷學習提供科學、優質、高效、創新的信息服務，確保CSAIR文化建設落地與起飛。

　　綜上所述，宣貫與傳播、實踐及推廣CSAIR文化理念，是南航每一個人的責任和義務，而我們每一個人都是CSAIR文化的傳播者和承載者。這不僅關系著南航戰略轉型，也關系著你、我、他的成長進步與企業目標實現。路雖遠，行必至，事雖難，做必成。我們堅信，只有堅守文化核心價值，才能擔當安全文化道義。CSAIR文化建設每向前推進一步，飛行安全文化建設就向前邁進一步，公司持續安全記錄就會永無止境的續寫下去、傳承下去。