美國的麥肯錫管理顧問公司在對美國最優秀的績優公司（包括ＩＢＭ、惠普、麥當勞、杜邦、波音等公司）進行深入調查分析之后，總結出了這些公司取得成功的八大要素，其中之一就是“寬嚴相濟的管理方式”。

    鐵路企業中“嚴字當頭”的班組管理是至關重要的，但一味的冷面鐵心，缺乏一種對個體生命和尊嚴的真誠尊重與呵護，就會導致職工心存畏懼，產生逆反情緒，對工作缺乏熱情。有一個眾所周知的寓言故事，北風和南風打賭，看誰能把行人的大衣吹下來。北風鼓足力氣一陣猛吹，行人卻把大衣裹得越來越緊。輪到南風了，它則慢慢地、暖暖地吹，行人先是解開衣扣，敞開胸襟，繼而完全脫下了大衣。這則小寓言讓我們得到這樣的啟示：單刀直入直奔主題，往往事與愿違、適得其反。

    一些班組長感到：“寬”中有“嚴”，“嚴”中有“寬”，說說容易，起而行之就不那么簡單了，那需要何等的智慧和高超的管理技巧。其實說難亦不難，只需要班組長擁有兩顆“心”就可以了，那就是對工作高度的責任心和對職工親情般的愛心，缺一不可。

    高度的責任心來自于對工作的職責，管理上呈現出“嚴”，班組長會在你違反規章制度時從嚴處理、不留余地；在你不按標準作業時嚴聲斥責，毫不留情。親情般的愛心出自于仁愛，管理中反映為“寬”，班組長會在你作業繁忙時，為你打好飯菜；在你生病時，為你送去溫暖。“寬”與“嚴”有機的結合起來，“寬”就不會流于放縱無度，“嚴”也不會失之僵化刻板。

    “寬”是愛，沒有職工不接受它，它可以融化一切，激發職工的積極性、創造性。“嚴”是愛，是更深層的愛，它是愛的更高境界，它端正職工敬業愛崗的工作態度。“寬”與“嚴”相輔相成，相依相伴，雖然路徑不同，但都直達于“安全生產”。這種寬嚴相濟的管理，不單有事半功倍的效應，更具有“大魚前導，小魚尾隨”，“不求而至，不為而成”的奇效。班組長與組員之間能達到一種默契和自覺，最終將營造出一種自覺自為、和諧進取的班組氛圍。