不久前，某基層單位一位管理人員在糾正一名青工違章時，大發脾氣，一味責怪。該職工被一番訓斥后，因思想無法集中，在調車作業中身體侵入限界，幸被同事提醒勸阻，險些造成人身傷害。

　　人的情緒會影響人的思維，而思維會決定人的行為。一線作業的職工出了差錯，本身就自責內疚，安全管理人員如果語言過激，雖然出發點是好的，但結局往往事與愿違。安全管理語言溫度過高，勢必給職工產生不良情緒或抵觸情緒，為安全生產帶來隱患，還有可能造成管理人員與職工之間產生矛盾，形成了一邊制止違章、隱患，一邊又在制造安全隱患，安全管理工作進入“制違生隱”的惡性循環過程。

　　俗話說，語言是思想的外衣。人們每天講話的目的不光為了交際，更重要的是要表達自己的思想和意愿。作為管理人員在維護企業安全規章制度的前提下，對職工違章違紀的處理，一定要講究語言的藝術，將語言溫度降下來，這既關系到職工情緒又關系到職工的切身利益。如果只是簡單的嚴厲批評或者是處罰，不僅會使職工產生逆反情緒，也會給他們帶來精神上的壓力，甚至引發嚴重的安全事故。

　　安全管理工作是以企業安全管理制度為依據，讓職工遵守遵章守紀、按章作業，其目的就是確保安全生產。規章制度雖然是鐵的、硬的，而安全管理的手段和方法應當是活的、軟的。我們在糾正違章作業時，要以企業的安全生產、經濟效益，職工的家庭幸福為說理依據，做到有理有據、深入淺出、無懈可擊，讓職工心服口服。不但要通過析事明理，使職工明白為什么只能這樣做、不能那樣做的一般性道理，而且要結合管理，見縫插針地深入細致地做好經常性的思想工作。通過點滴灌輸、日積月累，幫助職工逐步樹立正確地人生觀、價值觀，從而把遵章守紀看成是自己的必備素質，并把它轉化為自覺行動。一個談吐文雅的管理者，不但可以展示自身良好的修養，更重要的是為職工做出表率，產生一種“潤物細無聲”的教育效果。