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安全生產不妨嘗試“南風式管理”

2011-09-15   來源:大唐洛陽熱電廠    熱度:   收藏   發表評論 0

  有這樣一則寓言故事:北風和南風打賭比本領,看誰能在最短的時間內把行人的大衣脫掉。于是北風首先發威,來了個朔風凜冽,寒冷刺骨,結果行人把大衣裹得緊緊的,根本沒有脫下來的打算。而南風則不然,徐徐吹動,頓時風和日麗,行人因為覺得春意上身,始而解開紐扣,繼而脫掉了大衣。

  這則寓言說明一個道理:高壓態勢下的“大棒行為”往往不能夠真正解決問題,而潛移默化的“暖心行動”卻讓成功變的水到渠成。

  由此聯想到企業在安全生產過程中的一些事情。筆者曾多次到生產現場進行拍攝,有時候是執行反違章檢查,有時候是宣傳報道一線職工大小修、日常工作及技改動態。在反違章檢查過程中,參與者大部分是抱著立項考核的態度去找問題、找違章,并沒有受到職工太多的歡迎,職工在見到身背照相機的反違章檢查組成員時,更多選擇了躲閃和搪塞,弄得反違人員一頭霧水,不知其所以然。

  進現場的次數多了,個人便得出這樣一條結論:反違人員在生產現場是不受歡迎的人。究其原因,很大程度上是因為一線職工在面對反違人員時存在敵對心理,怕被查出違章,進而受到考核,經濟上得到損失。這與我們的反違章機制有很大關系,現如今的反違章檢查,更多的是側重發現違章,立事責人,通報考核。其實,考核遠遠不是目的,職工集體遵守各項規章制度、“無違章可考核”的安全生產局面才是我們所需要的。

  而在安全生產現場宣傳報道過程中,我們是抱著一種了解職工動態及內心想法、表揚鼓勵先進、宣傳帶動的心理去發現美好,身背照相機的我們事先聲明來意,一線職工非常配合。筆者能感受到,他們擰扳手的手更有勁了,監測設備運轉的眼神更加的堅毅,盡管汗流浹背,但是臉上始終洋溢著燦爛而又略顯靦腆的微笑。即便下次是反違章檢查時相遇,他們也不會躲閃,而是向筆者詳細介紹此次工作的內容和各項安全措施的落實情況,態度相當的認真。

  兩種安全檢查模式,同樣是在鏡頭下,都是為了確保企業的安全生產,只不過采取的方式略有不同,為什么在一線職工中會出現“非常不受歡迎”和“相當受歡迎”兩種截然不同的態度?

  這個疑惑不難解釋,在競爭激烈的社會管理體制中,管理與被管理之間,往往彼此視為假想敵人,存在較大程度上的敵對情緒。敵對中,職工的“防衛意識”被放大,他們穿著各式各樣的“防護服”,保持著對管理者的警戒。許多管理者,過多地相信權威和嚴厲,試圖用鋒利的“監管刀”去劃開這層防護服,控制職工的個體行動意識和機體動態,進而更好地實現企業對職工的有效監管,達到經營好企業的目的。卻恰恰忽視了企業已經從“鞭子管理、語言管理、目光管理、目標管理”的演變中,走向了人性管理新階段,這或許就是企業在安全生產過程中,違章現象屢禁不止的深層次原因所在吧。在“以人為本”時代光芒的照耀下,親和力也已經成為比威懾力更難以掌握、更具影響的管理技能,日益顯現出“南風式管理”的巨大時代威力。

  廣大基層職工渴望接受的不是批評和考核,而是善意的提醒和表揚鼓勵。哪怕批評是輕微的,長此以往也會使職工在內心產生逆反心理;哪怕表揚僅僅停留在口頭上,他們的心里也是溫暖的。現場出現較輕程度的違章行為和不文明生產行為時,管理人員更需要以耐心教育為主,績效考核為輔,指導職工發現安全生產中的問題所在,幫助他們解決一些實際問題。畢竟,每一位職工都是講道理、通人情、講原則的,只要管理人員能夠多一份耐心和幫扶愛心,相信生產現場的違章事件和不文明生產狀況會越來越少。

  指責與考核就像刺骨的北風,只會使職工心靈的大衣越裹越緊;而誠心解決問題和表揚規范化作業就像三月的和風,吹醒了“春天”,融化了職工困在心中的“冰”。找準兩者之間的結合點,掌握好“北風效應”和“南風效應”的平衡點,積極創造條件,為反違工作營造良好的外部氛圍,從根基上杜絕所有違章現象,為實現本質安全型企業夯實基礎,才是我們需要去做的事情。


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