贛西供電公司在全面貫徹省公司和新余市效能建設年活動要求的同時,結合該公司實際,強化機關效能建設中“考核、管理、溝通、宣傳”環節,做到環環相扣,不斷規范員工行為,提升公司優質服務水平。
該公司加強工作考核力度,制定效能建設工作周檢查、月報告制度,并將各部門、各單位的明查暗訪、信息報道、工作計劃與總結納入到月度績效考核,明確獎懲。嚴格內部管理,各窗口單位、各縣公司組織員工簽訂“三不指定”、“零投訴”責任書,進一步規范員工服務行為;推行受電工程設計、施工市場化機制;加快業擴報裝工作進度,在營業場所開辟“綠色通道”,建立重點項目“客戶經理”制,為保障性安居工程、基礎設施建設、節能減排和生態建設工程、高新技術等六項重點工程提供“一對一”辦電服務。積極加強對外溝通,與各級地方政府、效能辦和各監督點緊密聯系,進一步走訪用電客戶,對在“機關效能建設全面走訪活動”中征求的意見全面落實,責任到人,限時完成。加大內外宣傳力度,做到工作有簡報、網上有專欄、報紙上有文章,在公司上下營造辦事高效快捷的濃厚氛圍。并向全社會公開公司社會服務承諾,接受廣大客戶的監督,取得當地政府和人民群眾的信任和支持。
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