1目的
為認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的安全方針，進一步加強安全管理，一旦事故發(fā)生，立即組織施救。防止事故擴展，最大限度減少人員傷亡和國家財產(chǎn)損失，特制定本方案。
2工作原則
應(yīng)急救援工作應(yīng)遵循“先控制，后救災(zāi)，救人重于救災(zāi)”、“先重點，后一般”的原則；遵循下級服從上級，局部利益服從全局利益和團體協(xié)作的原則。
3范圍
本預(yù)案適用于山東濰坊石油分公司加油站范圍內(nèi)發(fā)生的消防、中毒、跑冒油、治安等各種安全事故時所進行的應(yīng)急救援行動。
4職責(zé)
各級人員和單位
職責(zé)
指揮領(lǐng)導(dǎo)小組
負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)加油站應(yīng)急救援工作的組織和指揮。發(fā)布和解除作戰(zhàn)命令信號，組織救援隊伍實施救援行動，向上級匯報事故情況，向有關(guān)單位發(fā)出救援請求，組織事故調(diào)查，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。
加油站經(jīng)理
負(fù)責(zé)本站應(yīng)急管理工作；負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案的編制和演練；組織制訂修改相應(yīng)級別的應(yīng)急預(yù)案，定期對應(yīng)急預(yù)案進行檢查、培訓(xùn)和演練；負(fù)責(zé)向上級、地方政府請求外部增援，協(xié)調(diào)配合救災(zāi)和緊急疏散工作
加油站員工
發(fā)生險情時，按照預(yù)案分工進行搶險救護和應(yīng)急處理。
5事故應(yīng)急救援預(yù)案
5.1組織領(lǐng)導(dǎo)和指揮系統(tǒng)
片區(qū)成立應(yīng)急救援“指揮領(lǐng)導(dǎo)小組”，由片區(qū)ME、ME助理及其他管理人員組成，下設(shè)應(yīng)急救援辦公室。ME任總指揮，ME助理任副總指揮，負(fù)責(zé)片區(qū)加油站應(yīng)急救援工作的組織和指揮，指揮部設(shè)在片區(qū)ME辦公室。
5.1.1組織領(lǐng)導(dǎo)
片區(qū)安委會主任：副主任：
委員：
5.1.2指揮系統(tǒng)
應(yīng)急救援總指揮：
應(yīng)急救援副總指揮：
火場指揮：
5.1.3加油站人員編制
站經(jīng)理：
加油員：
5.1.4義務(wù)消防隊
隊長：
消防隊員：
5.1.5治安聯(lián)防隊
隊長：
聯(lián)防隊員：
5.1.6安全小組
組長：
隊員：
5.2加油站基本情況
5.2.1加油站地理位置
例：四片區(qū)第十八加油站位于
地理位置圖見附錄1
5.2.2加油站情況
a)加油站油罐總?cè)萘縨3,其中汽油罐座，每座容量m3,柴油罐座，每個容量m3,加油機有臺。
b)加油站罩棚為鋼架構(gòu)件,高度為米，面積為m2，營業(yè)室、辦公室等建筑物為磚混結(jié)構(gòu)，高度為米，面積為m2，耐火等級為級。加油站現(xiàn)有職工人，上班為“2班倒”。
c)對外聯(lián)系電話：
d)滅火器材配備情況：
名稱 規(guī)格 數(shù)量 擺放位置
二氧化碳滅火機 4kg （個） 辦公室
干粉滅火機 4kg （個） 加油場地
干粉滅火機 8kg （個） 加油場地
干粉滅火機 35kg （個） 油罐區(qū)
石棉被 1.5*1.5m （塊） 消防棚
沙池 2m3 （個） 油罐區(qū)附近
消防 锨張 （張） 消防棚
加油站平面圖見附錄2。
5.3應(yīng)急響應(yīng)
5.3.1發(fā)生火災(zāi)的撲救方法
5.3.1.1油罐車火災(zāi)的撲救方法：
a)油罐汽車在加油站著火時，應(yīng)首先迅速駛離油品作業(yè)現(xiàn)場，再進行撲救。
b)如果在油罐車罐口著火時，可首先用石棉被，濕棉衣或者濕麻袋等將油罐口蓋嚴(yán)，使起火窒息而滅，也可使用隨車攜帶的滅火器對準(zhǔn)油罐口將油火撲滅。
5.3.1.2車輛火災(zāi)撲救方法：
a)因車輛電器短路或其它原因引起火災(zāi)時，應(yīng)立即將車開出站外，然后用滅火器材進行撲救。來不及開出站時，應(yīng)立即用滅火器材進行撲救。
b)如果車輛油箱口著火，可用石棉被或其它覆蓋物將油箱口堵嚴(yán)，窒息滅火。
c)如果摩托托車發(fā)動機著火時，應(yīng)立即停止加油，先設(shè)法將油箱蓋蓋上，然后再用滅火器材撲救。
5.3.1.3電器火災(zāi)的撲救：
發(fā)生電器火災(zāi)，應(yīng)首先切斷電源，然后用干粉滅火機或二氧化碳滅火機撲滅。電器火災(zāi)嚴(yán)禁用泡沫滅火器或水（包括濕棉被）等進行滅火。
當(dāng)無法切斷電源時，滅火者應(yīng)身著耐火絕緣鞋、服裝、防止身體直接接觸電源附近金屬、電線、地面、墻柱等，以免觸電。然后，用干粉滅火機或二氧化碳滅火機直接向閘門、開關(guān)、電線或電動機上的火源噴射滅火劑滅火。創(chuàng)造條件，盡快切斷電源。然后全面滅火。
5.3.1.4燃燒爆炸的火災(zāi)撲救：
加油站發(fā)生油蒸氣燃燒或爆炸時：
a)立即停止加油，包裹住油罐通氣管道，操作井、加油機，切斷電源、清理疏通站內(nèi)或站外消防道路。
b)報警告消防機關(guān)和上級主管部門。
c)指揮組織加油的車輛迅速駛離加油站，并派人在交叉路口等待和引導(dǎo)消防車。
d)加油站站經(jīng)理組織在場人員立即利用現(xiàn)有器材撲滅油火，同時轉(zhuǎn)移地面上的油桶等小型貯油容器，最大限度減少火災(zāi)損失。
e)配合消防支隊按預(yù)定方案投入滅火戰(zhàn)斗。
5.3.2火災(zāi)事故應(yīng)急
5.3.2.1事故處置
火災(zāi)發(fā)生后，發(fā)現(xiàn)人立即向站經(jīng)理（義務(wù)消防隊長）報告并及時報警。
總指揮立即組織救援隊伍使用現(xiàn)有滅火器材進行滅火。
a)滅火組：
i.（）用35公斤干粉滅火機，在上風(fēng)對準(zhǔn)火源，從火源根部由近至遠(yuǎn)，由窄至寬逐漸擴大戰(zhàn)果，直至火焰熄滅。
ii.（）將8公斤干粉滅火機迅速提至火場上風(fēng)，上下顛倒幾次，然后，拔開皮塞左手握住噴嘴，右手拔出插銷，并按下壓把，對準(zhǔn)火源根部由近至遠(yuǎn)，由窄至寬，逐步擴大戰(zhàn)果直至火災(zāi)撲滅。
iii.（）用雙手將石棉被兩折握住四角，迅速跑至火源附近，放開外層兩角，將石棉被蓋于起火部位，并將四周捂嚴(yán)。直至火焰窒熄。
iv.（）用消防锨將防火沙迅速壓向火災(zāi)，由近至遠(yuǎn)，由小到大，逐步擴大戰(zhàn)果，直至將火焰全部壓滅。
b)搶險組：（）
i.立即停止作業(yè)。
ii.迅速切斷電源。
iii.關(guān)閉閥門。
iv.推出車輛。
v.搶救人員、物資。
vi.根據(jù)總指揮的命令和現(xiàn)場情況做好其它搶險工作。
c)救護組：（）
i.立即搶救傷員。
ii.將傷員搶至安全區(qū)域現(xiàn)場進行救護。
iii.及時聯(lián)系附近醫(yī)務(wù)人員和救護醫(yī)院。
iv.護送轉(zhuǎn)移傷員。
d)警衛(wèi)組：（）
i.及時疏散現(xiàn)場和周圍人員。
ii.劃定警戒區(qū)域進行警戒。
iii.實行局部交通管制。
iv.看管好設(shè)備物資。
v.保護好現(xiàn)場。
e)外援力量：
總指揮（或指揮領(lǐng)導(dǎo)小組）對外來作戰(zhàn)力量進行部署分工，根據(jù)消防設(shè)施的配備情況，立即組織人員投入滅火作戰(zhàn)。
5.3.2.2滅火實戰(zhàn)演練
站經(jīng)理組織義務(wù)消防隊經(jīng)常進行教育演練，實戰(zhàn)演練至少每半年舉行一次。將演練記錄在安全管理臺帳中。
5.3.2跑冒漏油應(yīng)急
a)當(dāng)向貯存罐卸油時發(fā)生跑、冒油，應(yīng)及時關(guān)閉油罐車卸油閥門，切斷電源，停止?fàn)I業(yè)，并向站經(jīng)理報告。
b)站經(jīng)理及時組織人員進行現(xiàn)場警戒，疏散站外人員，推出站內(nèi)車輛，準(zhǔn)備消防器材。
c)對現(xiàn)場已跑、冒的油品用棉紗、毛巾等進行必要的回收，禁止用鐵、塑料等易產(chǎn)生靜電火花的器皿進行回收，回收后用沙土覆蓋殘留面，待充分吸收后將沙土清除干凈。
d)檢查所有井口是否有殘油，若是有殘油應(yīng)及時清理干凈，并檢查其他可能產(chǎn)生危險的區(qū)域是否有隱患存在。
e)計量確定跑、冒油損失，做好記錄臺帳。
f)檢查確定無其他危險隱患后繼續(xù)營業(yè)。
a)5.3.3油品中毒事故應(yīng)急
b)汽油為麻醉性毒品。汽油急性吸入中毒后，應(yīng)迅速脫離有毒環(huán)境，移至新鮮空氣處，送醫(yī)院搶救。
c)被汽油污染的皮膚用肥皂水清洗干凈。
d)呼吸困難者，可給予“鼻管給氧”或“密閉口罩輸氧”。
e)口服中毒者，可給予飲用牛奶或溫開水洗胃，并灌腸。但應(yīng)注意保護肝臟和腎臟。
f)預(yù)防措施：
當(dāng)汽油蒸氣大量泄漏時，應(yīng)加強通風(fēng)，作業(yè)人員應(yīng)使用長管或送風(fēng)式防毒面具，汽油蒸氣濃度2%，可使用過慮式3型防毒面具。盡量避免皮膚直接接觸汽油。作業(yè)時，應(yīng)戴耐油防護手套。患有神經(jīng)系統(tǒng)疾病、內(nèi)分泌疾病、心血管病、結(jié)核病和肝實質(zhì)性病變等的人，一般不宜從事接觸汽油的工作，婦女妊娠及哺乳期亦應(yīng)暫時脫離接觸。
5.3.4治安防范應(yīng)急
a)站經(jīng)理擔(dān)任指揮，在發(fā)生治安事故時，應(yīng)立即組織力量，采取有效措施保護員工的生命安全，防止國家財產(chǎn)遭受損失，保護好現(xiàn)場，協(xié)助公安機關(guān)偵察破案。
b)保衛(wèi)組：由在崗班長或安全員擔(dān)任，負(fù)責(zé)在發(fā)生事故時，及時、果斷、正確地采取合法有效的措施，保護員工生命安全，防止國家財產(chǎn)損失。
c)報警組：由在崗開票員擔(dān)任，負(fù)責(zé)發(fā)生治安事故時，及時向110報警，并向主管部門領(lǐng)導(dǎo)匯報。
d)保護組：由在崗人員擔(dān)任，負(fù)責(zé)保護現(xiàn)場，防止閑雜人員進入，以便公安人員進行現(xiàn)場勘察和救護傷員工作。
5.4恢復(fù)
恢復(fù)工作應(yīng)在事故發(fā)生后立即進行，片區(qū)指揮小組首先使事故影響區(qū)域恢復(fù)到相對安全的基本狀態(tài)，然后逐步恢復(fù)到正常狀態(tài)。立即進行的恢復(fù)工作包括事故損失評估、原因調(diào)查、清理廢墟等。在短期恢復(fù)中應(yīng)注意的是避免出現(xiàn)新的緊急情況；長期恢復(fù)包括站區(qū)重建和受影響區(qū)域的重新規(guī)劃和發(fā)展。在長期恢復(fù)工作中，應(yīng)汲取事故和應(yīng)急救援的經(jīng)驗教訓(xùn)，開展進一步的預(yù)防工作和減災(zāi)行動。
5.5應(yīng)急預(yù)案的評估和修訂
5.5.1應(yīng)急預(yù)案制定單位每年進行一次應(yīng)急預(yù)案評審，內(nèi)容包括：
a)通信指揮系統(tǒng)能否正常運行；
b)作業(yè)處理步驟是否安全、有效；
c)應(yīng)急救援步驟是否安全、有效；
d)應(yīng)急救援物資是否儲備充足、品種齊全、保管完好；
e)應(yīng)急救援設(shè)備設(shè)施是否處于完好備用狀態(tài)；
f)應(yīng)急救援人員對應(yīng)急預(yù)案是否完全掌握。
5.5.2在以下幾種情況時，應(yīng)對應(yīng)急預(yù)案進行修訂：
a)應(yīng)急預(yù)案演練所暴露出來的問題；
b)應(yīng)急預(yù)案檢查中發(fā)現(xiàn)的問題；
c)經(jīng)營活動、設(shè)施、設(shè)備、人員發(fā)生變化，無法按預(yù)案的要求進行應(yīng)急處理；
d)其它必須對應(yīng)急預(yù)案進行修訂的情況；
e)因環(huán)境條件變化或法律法規(guī)導(dǎo)致原應(yīng)急預(yù)案失效的。
5.6信息傳遞和啟動
5.6.1事故災(zāi)情發(fā)生后，發(fā)現(xiàn)者在撲救的同時，應(yīng)立即向現(xiàn)場最高領(lǐng)導(dǎo)者報告。
5.6.2其他相關(guān)人員接到事故和災(zāi)情報告后，服從應(yīng)急指揮組織的調(diào)度。
5.6.3應(yīng)急指揮小組根據(jù)災(zāi)情情況，應(yīng)迅速做出具體生產(chǎn)處理和搶險救災(zāi)工作安排，并向上級應(yīng)急指揮組織匯報。
5.6.4應(yīng)急預(yù)案啟動，當(dāng)最高管理者不在崗位時，按在崗的最高行政領(lǐng)導(dǎo)排列順序為應(yīng)急總指揮。
5.6.5由當(dāng)?shù)卣M織的應(yīng)急搶險，服從其指揮并提供相應(yīng)技術(shù)資料。
5.7檢查監(jiān)督
零售中心應(yīng)對所屬單位的應(yīng)急管理工作進行檢查監(jiān)督對檢查過程發(fā)現(xiàn)的不符合情況，應(yīng)及時制止糾正。
6事故預(yù)防
6.1防搶劫：
重點部位：營業(yè)室、財務(wù)室和超市。
防范措施：
a)當(dāng)遇到歹徒搶劫時，要及時按下報警器，并撥打110報警。
b)營業(yè)室、財務(wù)室、嚴(yán)禁無關(guān)人員進入，交納油票、油款時一律在窗外。
c)當(dāng)班收取的現(xiàn)金要及時存入銀行或放入不易被人發(fā)現(xiàn)的位置。不能過夜和超規(guī)定存放。
d)去銀行送款必須兩人以上，不要將放有現(xiàn)金的提包放在自行車筐內(nèi)，攜包行走時要將包纏繞在手腕上。
e)一旦遇到犯罪分子闖入室內(nèi)，要大聲呼喊，使左鄰右舍、過往行人和駐站人員聽到后前來救援。
f)如遇歹徒人多，無法抵抗時，要首先保護員工生命安全，機智地與歹徒周旋，拖延時間，把裝有現(xiàn)金的保險柜鑰匙放在隱蔽處，等待救援。
6.2防盜竊：
重點部位：宿舍、倉庫、休息室、油罐。
防范措施：
a)員工要保管好自己的財物。倉庫、休息室要清點好物品，建立實物登記，要有專人管理，專人負(fù)責(zé)。
b)宿舍、倉庫沒人時，要隨手鎖門窗。
c)對進入宿舍區(qū)、倉庫區(qū)的陌生人要多加注意，形跡可疑的要立即盤問清楚，嚴(yán)禁一切閑雜人員進入儲油區(qū)。
d)夜間值班人員不能睡覺，要密切注視檢查站內(nèi)動向，發(fā)現(xiàn)情況及時處理。
e)油罐量油口、卸油口要及時上鎖，并經(jīng)常檢查。
6.3防詐騙
重點部位：加油工區(qū)、開票收款區(qū)。
防范措施：
a)對不熟悉的客戶加油必須先交錢后加油，防止加油后不付款跑掉。
b)遇到糾纏不休的客戶，要做好解釋工作，恰當(dāng)處理。
c)夜間值班與客戶對話，答話不要靠近身邊。要在1.5米——2米以外對話。盡量不讓其接近財物。
d)夜間值班收取的款，票要及時整理，除留有部分小面額外，大面額要隨時存放在隱蔽處。
e)注意觀察進站車輛牌號、顏色和車型，隨時記住進站車輛和人員的面貌特征、口音及言行。
6.4防破壞
a)員工必須熟悉周圍的治安情況，了解當(dāng)?shù)氐闹伟仓攸c人員情況。
b)在內(nèi)部人員與外部人員的接觸中，要注意其動向，發(fā)現(xiàn)異常及時匯報。
c)值班期間要對油罐、加油機、配電室等重點部位全面檢查，對可疑人員要重點防范。
d)每次接卸油料和計量油料完畢后，要及時上鎖。以防壞人破壞。
e)注意留心觀察加油站內(nèi)、外情況，預(yù)防突發(fā)事件發(fā)生。
6.5要求：
a)加油站要有明確的分工，落實責(zé)任制，各負(fù)其責(zé)，防止分工不明，責(zé)任不清，工作無序而出現(xiàn)防范漏洞。
b)每位員工都要熟記治安防范預(yù)案，加強責(zé)任心，增強治安防范意識，防止意外事故發(fā)生。
c)要準(zhǔn)備必要的防范器械，增強正當(dāng)防衛(wèi)的能力，以抵御不法分子的暴力行為。
d)做到技防、物防、人防的“三防”到位。
e)建立與友鄰單位及當(dāng)?shù)嘏沙鏊穆?lián)防和夜間巡查制度，遇有特殊情況，便于及時聯(lián)系出動。
f)治安防范形成制度，做到誰主管、誰負(fù)責(zé)、誰在崗、誰負(fù)責(zé)。
6.6防汛、防洪、防臺風(fēng)、防雷
a)每年雨季到來之前，首先對員工進行安全教育，落實安全責(zé)任制，明確分工。
b)對加油站安全設(shè)備進行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
c)疏通加固排水溝道，備好防汛物資。
d)遇有緊情況時，經(jīng)請示上級同意，空油罐和容量較大的油罐要采取注水措施。庫存數(shù)量較少時，要及時通知物流配送部門保持油罐內(nèi)適當(dāng)庫存，防止漂罐事故發(fā)生。
e)要采取有效措施，保護好加油站的機電設(shè)備和其它貴重物資。
f)遇有臺風(fēng)、打雷天氣，要暫時斷電，停止收、發(fā)油作業(yè)，工控機按操作步驟進行處理，待天氣恢復(fù)正常，要檢查加油機、工控機等設(shè)備，恢復(fù)正常營業(yè)。
6.7防地震
a)接到地震預(yù)報后，要拆斷油罐閥門處的管線，防止因地震造成管線拉斷跑油等事故。
b)采取必要措施，保護好加油站的現(xiàn)金和各種帳冊表單及檔案資料。
c)切斷電源，停止收、發(fā)油作業(yè)，工控機按操作步驟退出管控系統(tǒng)。
d)疏散站內(nèi)車輛及人員，將人員撤到開闊地帶，按照分工責(zé)任的原則，堅守崗位，確保加油站財產(chǎn)及人身安全。
e)隨時注意可能發(fā)生的次生事故
7、消費者投訴、媒體曝光、系統(tǒng)外檢查應(yīng)急
7.1消費者投訴
a)發(fā)生消費者投訴時，現(xiàn)場人員首先要立即通知加油站經(jīng)理。
b)加油站經(jīng)理要耐心聽取客戶投訴，了解投訴內(nèi)容，分情況進行處理。
c)如屬服務(wù)方面的投訴，要耐心向客戶解釋，盡量滿足客戶的合理要求，取得客戶的諒解，禮貌送客，并按有關(guān)規(guī)定對當(dāng)事人進行處理。
d)如屬數(shù)量問題投訴，加油站經(jīng)理要耐心告知安全容量知識和加油機檢定知識，若仍有異議要立即查詢電腦記錄，用標(biāo)準(zhǔn)計量筒檢測，如無誤，禮貌送客；若有誤，向客戶賠禮道歉，賠償客戶損失，停止使用該加油機，報請維修、檢定并上報片區(qū)ME。
e)如屬質(zhì)量問題投訴，站經(jīng)理應(yīng)及時取樣，檢查油品的顏色、氣味等，如無問題，要耐心向客戶解釋，禮貌送客；如屬質(zhì)量問題，應(yīng)立即停止對應(yīng)油罐的作業(yè)，向片區(qū)ME報告，并按規(guī)定作出處理。
7.2媒體曝光、系統(tǒng)外檢查
a)如遇媒體曝光、系統(tǒng)外檢查,首先要求對方出示有關(guān)證件,了解對方人員的姓名、單位及檢查的目的。
b)立即向片區(qū)ME報告。
c)由主管部門決定是否接受采訪和檢查。
d)未經(jīng)主管部門的同意，一律不得擅自接受采訪、檢查、拍照或攝像，不得泄漏加油站任何經(jīng)營機密。
e)對上述人員，加油站要禮貌勸阻離站，但要注意方式方法，不要引起糾紛，影響加油站經(jīng)營。