人為失誤
人為失誤又稱人失誤,對(duì)于它的定義眾說紛紜,比較著名的專家有如下論述:
(1)皮特定義人失誤為:人的行為明顯偏離預(yù)定的,要求的,或希望的標(biāo)準(zhǔn),它導(dǎo)致不希望的時(shí)間拖延,困難,問題,麻煩,誤動(dòng)作,意外事件或事故。
(2)里格比認(rèn)為,所謂人失誤,是指人的行為的結(jié)果超出了某種可接受的界限。換言之,人失誤是指人在生產(chǎn)操作過程中,實(shí)際實(shí)現(xiàn)的功能與被要求的功能之間的偏差,其結(jié)果可能以某種形式給系統(tǒng)帶來不良的影響。根據(jù)這種定義,斯文(Swain)等人指出,人失誤發(fā)生的原因有兩個(gè)方面的問題:由于工作條件設(shè)計(jì)不當(dāng),即規(guī)定的可接受的界限不恰當(dāng)造成的人失誤,以及由于人的不恰當(dāng)?shù)男袨橐鸬娜耸д`。
綜合上面兩種論述,人失誤是指人的行為的結(jié)果偏離了規(guī)定的目標(biāo),或超出了可接受的界限,并產(chǎn)生了不良的影響。關(guān)于人失誤的性質(zhì),許多專家進(jìn)行了研究。其中,約翰遜對(duì)于人失誤問題做了如下的論述:
(1)人失誤是進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)過程不可避免的副產(chǎn)物,可以測定失誤率。
(2)工作條件可以誘發(fā)人失誤,通過改善工作條件來防止人失誤較對(duì)人員進(jìn)行說服教育、訓(xùn)練更有效。
(3)關(guān)于人失誤的許多定義是不明確的,甚至是有爭議的。
(4)某一級(jí)別人員的人失誤,反映較高級(jí)別人員的職責(zé)方面的缺陷。
(5)人們的行為反映其上級(jí)的態(tài)度,如果憑直感來解決安全管理問題,或靠僥幸來維持無事故的記錄,則不會(huì)取得長期的成功。
(6)慣例的編制操作程序的方法有可能促使失誤發(fā)生。
實(shí)際上,不安全行為也是一種人失誤。一般來講,不安全行為是操作者在生產(chǎn)過程中發(fā)生的,直接導(dǎo)致事故的人失誤,是人失誤的特例。一般意義上的人失誤,可能發(fā)生在從事計(jì)劃、設(shè)計(jì)、制造、安裝、維修等各項(xiàng)工作的各類人員身上。管理者發(fā)生的人失誤是管理失誤,這是一種更加危險(xiǎn)的人失誤。
——摘自《安全科學(xué)技術(shù)百科全書》(中國勞動(dòng)社會(huì)保障出版社,2003年6月出版)