近期，廣豐縣供電公司為一步增強95598的服務意識，提高服務水平，更好地滿足客戶日益增長的高質量服務要求，該公司把今年開展的機關效能年活動和學習實踐科學發展觀活動與工作實際緊密結合，開展了“真誠服務，崗位創新爭創服務之星”活動來提升優質服務。
現今，廣豐縣供電公司為了培養一支適應企業發展的客戶服務職工隊伍，每月都將舉行一次“服務之星”評比活動，評比活動共分理論考試、現場提問和工作業績三部分，其中理論考試占總成績的30%；內容包括了基本道德和技能規范、行為舉止規范、儀容儀表規范、95598客戶服務熱線服務規范、現場服務規范、有償服務規范、投訴舉報處理服務規范、公司相關文件精神等相關業務知識。現場提問占總成績的40%；內容為相關業務知識，業務知識熟悉程度、通話技巧及應變能力。工作業績占總成績的30%。為平時在工作中的綜合表現，包括：統一著裝、注重環境衛生、按定置要求擺放等；能夠出色完成本職工作，熟知本崗位業務知識，不發生業務差錯違紀行為，違章行為，不發生被客戶投訴問題。服務行為得到客戶的普遍贊譽，與服務的客戶建立良好的溝通和聯系，依靠富有特點的服務，與客戶保持著長久的理解和協作關系。為公司爭得榮譽，受到國網公司、省公司、市公司及縣公司領導表揚或獲得相關獎勵，有較為典型的服務事跡和服務經驗，在其服務的區域具有影響力。在每月月底進行一次考試，按照上面的分數比重和評比方式，得出月綜合成績。到年底再根據每月成績再得出總成績，按從高分到低分排名，總成績前兩名的人員被評為“95598優秀服務明星”并進行600元/人獎勵；對總成績排在最后一名的人員進行300元/人處罰。
該公司通過開展 “真誠服務，崗位創新爭創服務之星”活動，必能提高員工的工作積極性和提升公司的優質服務水平，使95598客戶熱線成為客戶真正需求受理的窗口、信息發布的平臺、監督管理的前臺，樹立“國家電網”服務品牌，推動內質外形建設，形成“人人是窗口、事事在服務”的全新理念。
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