為有效化解金融危機(jī)引發(fā)胡電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)，上饒縣供電公司以規(guī)范管理為基礎(chǔ)，以績效管理為手段，采取有效措施，不斷強(qiáng)化電費(fèi)回收管理工作，確保完成全年電費(fèi)回收指標(biāo)。
一是完善電費(fèi)回收預(yù)警機(jī)制。深入了解客戶情況，加強(qiáng)分析，建立客戶交費(fèi)信譽(yù)等級(jí)評(píng)價(jià)制度，依據(jù)客戶電費(fèi)金額、經(jīng)營情況以及停電難易程度和停電影響等因素，對客戶交費(fèi)信譽(yù)實(shí)行級(jí)別評(píng)價(jià)制度。對繳費(fèi)不及時(shí)、惡意欠費(fèi)、生產(chǎn)困難、經(jīng)營惡化的客戶及時(shí)預(yù)警。對重點(diǎn)客戶進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督，采取必要措施，確保電費(fèi)及時(shí)足額回收。
二是嚴(yán)格落實(shí)電費(fèi)回收責(zé)任制。制定了電費(fèi)回收指標(biāo)考核和電費(fèi)抄核收管理辦法，建立健全內(nèi)部約束機(jī)制，建立三級(jí)電費(fèi)回收責(zé)任考核機(jī)制，抓好重點(diǎn)客戶的電費(fèi)結(jié)算和催收管理。推行大客戶月度分次結(jié)算制度，加強(qiáng)預(yù)收管理。嚴(yán)格執(zhí)行電費(fèi)違約金征收制度和依法停電催收制度，強(qiáng)化責(zé)任制考核。
三是堅(jiān)持電費(fèi)回收例會(huì)制度。每月召開用電例會(huì)，理順電費(fèi)回收、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、計(jì)量裝表、用電檢查、電費(fèi)核算、財(cái)務(wù)記賬等環(huán)節(jié)，強(qiáng)化銜接配合，堵塞漏洞，提高工作質(zhì)量和效率。建立互動(dòng)機(jī)制，強(qiáng)化信息反饋，保障電費(fèi)及時(shí)入賬。縮短資金在途時(shí)間，減少月末欠費(fèi)數(shù)額。
四是依法催收電費(fèi)。明確客戶繳納電費(fèi)的要求和承擔(dān)的義務(wù)、法律責(zé)任。對逾期未交清電費(fèi)的客戶，按照合同約定征收違約金；對經(jīng)多次催繳仍然欠費(fèi)的客戶，按照國家規(guī)定的程序，實(shí)施停限電。規(guī)范破產(chǎn)、重組企業(yè)電費(fèi)回收管理，積極爭取政府支持，超前介入、專人盯防，做到了銷戶前的所有電費(fèi)按時(shí)交清。
五是加大電費(fèi)回收宣傳力度，強(qiáng)化《電力法》和電力行政法規(guī)中有關(guān)交納電費(fèi)責(zé)任義務(wù)的宣傳，提高客戶繳費(fèi)的自覺性。開通“綠色通道”，取得客戶的理解和支持。對居民客戶實(shí)行“親情服務(wù)”，主動(dòng)為客戶解決實(shí)際困難，傾聽意見，及時(shí)改進(jìn)工作方式，有效化解電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)，確保電費(fèi)足額回收。
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