員工對企業安全文化的認同程度,是決定工作態度、行為方式和工作績效的關鍵因素,也是企業安全文化能否得以繼承與發揚光大的重要因素。對企業安全管理者來說,塑造員工認同的企業安全文化,并引導員工實踐企業安全文化,進而轉化為自己的行為,是企業安全文化成敗的關鍵。
那么如何使員工認同所建立的企業安全文化呢?筆者認為,提高員工對企業安全文化的認同度,一般要經歷“認知、認同、信念”三個階段。認知是前提和基礎;認同是核心和關鍵;信念是對企業安全文化認同的最高形式。即讓企業安全文化經歷從抽象到具體,從理念到行動的過程,真正內化于員工的點滴生活之中。
第一階段:認知
企業安全文化不是給外界看的,員工的認知與否是衡量企業安全文化成功的基礎因素。也就是要讓員工真正了解企業的組織文化。從新員工進入企業的第一天起,就要對其不斷灌輸企業安全文化的理念,這是一個漫長的過程,通過反復的沖突和磨合逐漸改變原有的價值觀,接受和適應現有的企業安全文化。在這樣一個雙向適應的過程中,首先要明確文化標識。
文化標識的表現形式多種多樣,最重要的是對人們視覺的刺激性。固定的圖形、圖像和文字標識必不可少,標識設計要簡單明了,便于識別和記憶,切忌模仿和抄襲知名企業,更不能經常改變。文字表述要突出特色,切忌口號式的空洞。如可將理念故事化,企業安全文化的理念大都比較抽象,因此,企業領導者要善于把這些理念變成生動活潑的寓言和故事,并進行宣傳。
很多簡單的故事其實包含了企業生存和發展的大道理。其次,樹立和培養典型人物,塑造企業形象的“英雄”化身。要塑造和培養那些真正認同本企業安全文化,并在工作中率先實踐的模范人物,并大力宣傳,把這部分模范人物樹立為典型,成為企業安全文化的代言人,充分利用其示范效應,使理念形象化,從而使更多的人理解并認同理念。再次,培養傳承企業安全文化的管理團隊。
企業安全文化很重要的實施者是企業的管理團隊,政策的執行力度,領導者個人的領導風格都深深地打上了企業安全文化的烙印,員工在他們身上看到的是本企業安全管理的具體體現。如果一個企業的文化是以人為本,體現在管理人員身上的應該是管理者能夠身體力行地為員工處處著想,任何事情都以員工利益為重;如果企業奉行的是兄弟般的員工間關系,在管理人員中看不到領導者盛氣凌人的樣子,而是沒有明顯等級界線的兄弟般友情。最后,以企業安全文化理念與價值觀為導向,制定管理制度。
通過制度的強制,使員工發生符合企業理念與價值觀的行為,在執行制度的過程中,企業理念與價值觀不斷得到內化。最終變成員工自己的理念與價值觀。除此之外,還應該向員工發放企業安全文化手冊,讓員工了解公司的企業安全文化核心理念、經營管理理念及員工崗位規范等;制定與企業安全文化相關的規章制度,并嚴格執行,或者將一些與企業安全文化建設相關的活動書面化、制度化;建立暢通有效的企業安全文化宣傳渠道,進行大規模的企業安全文化培訓和宣講,并對宣傳效果進行考核;舉行企業安全文化知識競賽,讓員工學習并牢記企業安全文化的內涵等。
第二階段:認同
所謂認同是指由于員工在情感上與群體或他人的密切聯系,從而接受某種觀點或做出某種行為反應。在認同階段,員工對企業安全文化的接納是自愿的,而不是迫于外在的壓力。他們表現出的與企業安全文化相一致的行為,不是權宜之策,而是來自內心情感的變化。
從認知到認同,上下級之間良好的溝通環境是實現這一轉變的物質載體。我們說,企業安全文化最初往往是由企業的最高領導者所倡導,并且通過身體力行而逐步營造的,其個人的性格、價值觀、思想、行為方式等在企業安全文化中留下深刻的烙印。可以說企業安全文化是領導者自身的意識選擇和行為塑造,如何將這種理念和意識有效地傳遞給下屬的員工,使其理解真正的含義并身體力行?是領導與員工之間的充分溝通。如果溝通不充分,認識上不知道、不理解上級的意圖,行動中也難以準確得力地執行,不僅不利于企業的盈利,也不利于團結凝聚人心,增強團隊意識。通過溝通,可以在企業中建立良好的工作氛圍,從而增強企業的凝聚力和樹立共同價值觀,使員工的觀念和行動統一于企業的價值觀中。
通過溝通,可以不斷地優化員工的文化心理結構。文化心理結構,是指人在社會實踐中,由長期所處的家庭環境、社會環境和所受的文化教育熏陶相互作用而形成的心理素質、價值取向以及思維方式的總和。文化心理結構是人的精神形體的骨架,它必然會對人的整個認識活動、行為活動起到全方位的導向作用。通過研究員工文化心理結構的差異性與共同點,尊重員工個性化、合理化的需求,有利于員工提高對企業安全文化的認同度。與此同時,部門領導要以人為本管理員工,及時激勵和表揚,激發員工的熱情,建設好本部門的小團隊,并圍繞企業安全文化建設的目標,舉行各種集體活動,如舉辦企業安全文化節、業務拓展訓練、慶:況典禮、主題晚會、經驗交流會等,培養員工的團隊識。
第三階段:信念
在企業安全管理理論中,“價值規律”被稱為“看不見的手”,意思是價值規律對企業的經營活動起著導向的作用。實際上,還有一只“看不見的手”也在引導著企業的發展,這就是企業安全文化。企業安全文化對企業發展的導向性和影響力的作用雖然說是間接的,但其效果卻是持久、深遠、潛移默化和根深蒂固的。
優秀的企業安全文化會內化為每一位員工自身的信念,對行為產生一定約束作用,使員工在工作中充分發揮其主人翁意識,以企業的發展目標為個人努力工作的唯一目標,保持對企業的忠誠和穩定的歸屬感,保持嚴謹的工作態度和高效的工作狀態。
內化階段的員工對企業安全文化的認識是一種新價值觀的獲得,是自覺地將公司所倡導的價值觀內化為自己的價值觀。內化階段的員工接受企業安全文化既不依賴外在的壓力和規定,也不依賴自己與集體、與他人的關系,而是出于自己的信念。員212內化了公司的文化理念,其所表現出來的與企業安全文化相一致的行為會更穩定、更持久。將企業安全文化變成員512的信念是一項長期而復雜的工程,不是單純宣傳能解決的問題。
企業需要幫助員工做好職業生涯規劃,使員工的發展與公司目標相一致;建立良好的激勵機制;領導們率先垂范震撼人心,模范們樹立典型引領學習,全體員工積極參與、自發實踐。員工的職業發展與公司發展相一致,對企業及其文化的認同度會更高。員工在公司能獲得歸屬感、成就感,主觀上就更愿意在公司長期發展,自覺踐行企業安全文化理念。企業安全文化很大程度上體現了企業領導的思想和價值觀,領導的態度觀念和處世原則對員工理解并踐行企業安全文化起著非常重要的作用。深入剖析并大力推廣企業安全文化建設過程中涌現的典型事例和模范人物,鼓勵員工向他們看齊。舉辦企業安全文化相關活動時,盡量為員工提供參與的機會。親自參與能大大提高員工實踐企業安全文化的積極性。
海爾總裁張瑞敏在談到自己的角色時說:“第一是設計師,在企業發展中使組織結構適應企業發展;第二是牧師,不斷地布道,使員工接受企業安全文化,把員工自身價值的體現和企業目標的實現結合起來。”由此可見,對企業高層管理者來說,如何讓員工認同公司文化,并轉化為自己的工作行為,是關系企業安全文化成敗的關鍵。尤其是在全球經濟一體化的今天,優秀的企業安全文化建設是企業保持可持續發展的核心,也是企業核心競爭力的有力保障。
在企業安全文化的建設過程中,以員工對企業安全文化的認知和認同為基礎,如何潛移默化的堅定信念是企業安全文化建設的關鍵所在。我們說員工的具體行為是企業安全文化作用得以表現的物質載體。只有員工充分認識企業安全文化,才能使員工產生對企業安全文化的“認同感”、“使命感”、“歸屬感”、“自豪感”,最終形成群體的心理定勢,使員工不斷增強對企業的向心力,主動地迎接市場經濟的挑戰和考驗,提高企業的核心競爭力。
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