公安部發(fā)出通知，決定自1999年6月1日起，在全國(guó)公安交通管理部門(mén)實(shí)行《道路交通管理執(zhí)勤執(zhí)法規(guī)范用語(yǔ)（試行）》。無(wú)疑，這是提高廣大交巡警文明執(zhí)勤、禮貌糾違素質(zhì)水平，切實(shí)搞好城鄉(xiāng)道路交通管理工作的重要措施。那么，如何執(zhí)行使用好這個(gè)《規(guī)范用語(yǔ)》呢？筆者認(rèn)為，除了加強(qiáng)交巡警隊(duì)伍的思想政治工作，不斷增強(qiáng)交通管理業(yè)務(wù)素質(zhì)外，認(rèn)真研究各種不同違章人的心理特點(diǎn)，在不違背交通法規(guī)適用基本原則的情況下，采取有針對(duì)性的糾違處理方法，是十分重要的。就此，筆者闡述如下：

    年輕人的違章。一些青年人由于法制觀(guān)念比較淡薄，行車(chē)走路只圖一時(shí)方便，發(fā)生違章被糾正時(shí)，又往往不虛心、不接受，甚至強(qiáng)詞奪理。對(duì)此，要注意糾違態(tài)度，堅(jiān)持“你發(fā)躁，我壓火”，以理服人、照章處理。同時(shí)，要允許其申辯，但不要與其過(guò)多糾纏。若違章人無(wú)理取鬧，務(wù)要頭腦冷靜，萬(wàn)不可對(duì)罵、對(duì)打，一定要及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，采取有效行政或法律措施。

    女同志的違章。女同志的普遍特點(diǎn)是膽小、騎（駕）車(chē)技術(shù)欠佳，發(fā)生違章后又要面子，不愿當(dāng)眾認(rèn)錯(cuò)。對(duì)此，在糾違處理時(shí)務(wù)要有禮有節(jié)，注意舉止和語(yǔ)言分寸，萬(wàn)不可口出臟話(huà)，并盡量縮短處理時(shí)間。

    戀人們的違章。戀愛(ài)男女雙方，無(wú)論是誰(shuí)違了章，大多數(shù)的男青年都有在女友面前逞強(qiáng)的心理，并不輕易認(rèn)錯(cuò)或接受處罰，很容易與執(zhí)勤民警發(fā)生爭(zhēng)吵。對(duì)此，作為執(zhí)勤民警要體諒他們的心理，講清道理，指出危害，適可而止，萬(wàn)不可諷刺挖苦。一要防止因糾纏時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，言詞過(guò)激使得男青年下不了臺(tái)；二是防止個(gè)別圍觀(guān)人趁機(jī)取笑，把事情弄僵。

    老年人的違章。老年人因腿腳不便、反應(yīng)遲鈍，故意違章的現(xiàn)象極少。對(duì)此，在糾正處理這類(lèi)違章時(shí)，要尊重老人、和藹親切，切莫用生硬的口氣指責(zé)、訓(xùn)斥。除嚴(yán)重違章外，一般應(yīng)從輕處罰。

    中小學(xué)生的違章。由于他們?nèi)狈ι鐣?huì)經(jīng)驗(yàn)、多數(shù)交通法規(guī)觀(guān)念不強(qiáng)，所以違章率較高。加上個(gè)人亦無(wú)經(jīng)濟(jì)來(lái)源，多數(shù)沒(méi)有錢(qián)交納罰款，而且又怕老師、家長(zhǎng)知道后責(zé)備。對(duì)此，務(wù)要循循善誘，采取教育多數(shù)、處罰少數(shù)，與學(xué)校聯(lián)系加強(qiáng)交通法規(guī)的宣傳普及。

    干部和“大款”的違章。這些同志絕大多數(shù)能夠服從指揮、接受管理，但也有個(gè)別人自恃有“權(quán)”、有“錢(qián)”，態(tài)度傲慢、死不認(rèn)錯(cuò)、百般狡辯。對(duì)此，務(wù)要做到不指責(zé)訓(xùn)斥、不諷刺挖苦，應(yīng)在嚴(yán)肅指出違章事實(shí)之后，堅(jiān)持按章處罰。

    知識(shí)分子的違章。有些知識(shí)分子違章后怕丟面子，主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)少、強(qiáng)調(diào)客觀(guān)多、狡辯能力強(qiáng)。若執(zhí)勤民警說(shuō)話(huà)不注意或處罰欠妥，往往會(huì)糾纏不休。對(duì)此，務(wù)要講清法規(guī)條文、指明違章事實(shí)、處罰照章辦事，防止言多語(yǔ)失、出現(xiàn)差錯(cuò)。

    首長(zhǎng)、外賓車(chē)的違章。少數(shù)給首長(zhǎng)、外賓開(kāi)車(chē)的駕駛員有一種優(yōu)越感，搶行超速、亂停車(chē)輛的違章較多，且違章后不愿服從執(zhí)勤民警糾正、態(tài)度傲慢。在糾違處理時(shí)，既要嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)交通法規(guī)，又要照顧乘車(chē)的首長(zhǎng)和外賓。最佳方法：記下車(chē)號(hào)、匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)、事后處理，以不影響首長(zhǎng)、外賓人員的工作為原則。

    軍隊(duì)車(chē)輛和軍人的違章。軍隊(duì)駕駛員由于對(duì)交通法規(guī)不甚了解，進(jìn)了城市違章較多。軍人怕影響聲譽(yù)、怕通知單位，又由于軍隊(duì)的組織紀(jì)律性較強(qiáng)，一般能夠承認(rèn)錯(cuò)誤、接受糾正。對(duì)此，要多宣傳交通法規(guī)，鑒于戰(zhàn)士津貼少，可以從輕處理。若個(gè)別態(tài)度不好，不要過(guò)多糾纏，可通知其單位或當(dāng)?shù)伛v軍機(jī)關(guān)協(xié)助處理。

    公共汽車(chē)的違章。這部分駕駛員絕大多數(shù)遵守交通法規(guī)，積極與執(zhí)勤民警配合。但由于有運(yùn)行時(shí)間的限制，容易發(fā)生搶行、超載、速快和靠站亂停等違章。亦有少數(shù)駕駛員發(fā)生違章后，借助乘客的心理，要挾執(zhí)勤民警。在糾正時(shí)，要照顧公共汽車(chē)的正常運(yùn)行，避免耽誤乘客的時(shí)間，一般記下車(chē)號(hào)，由執(zhí)勤大（中）隊(duì)通知其單位事后處理。

    外省、市車(chē)輛和人員的違章。一般來(lái)講，這部分人不熟悉本地有關(guān)地方交通法規(guī)，加上道路情況不熟，違章行為較多，但能承認(rèn)錯(cuò)誤、接受處理。對(duì)此，執(zhí)勤民警應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，以禮待人、講清道理、酌情處罰。同時(shí)，應(yīng)耐心回答他們要去目的地的行車(chē)路線(xiàn)及注意事項(xiàng)。

    確有特殊情況或有急事的違章。一些因急事外出的群眾，或辦理婚、喪、喜事及救護(hù)、搶險(xiǎn)、救災(zāi)等車(chē)輛，往往容易忽視交通法規(guī)，而且表現(xiàn)為易躁、不服管理。對(duì)此，除按《條例》有關(guān)規(guī)定給予方便外，務(wù)要指出違章情節(jié)，體諒群眾，不要糾纏，盡快放行，在允許的情況下，應(yīng)主動(dòng)為其解決實(shí)際困難。

    群眾在節(jié)假日間的違章。節(jié)假日期間，走親訪(fǎng)友、全家外出游玩的群眾很多，造成交通流量大、違章現(xiàn)象多。遇到這種情況，執(zhí)勤民警要以關(guān)心的口氣，簡(jiǎn)明進(jìn)行宣傳教育，并盡量從輕處罰。尤其是一年一度的春節(jié)，更要注意，以防批評(píng)過(guò)多、處罰過(guò)重，而傷害群眾節(jié)日愉快的心情，造成雙方對(duì)立“懷恨一年”。

    農(nóng)民的違章。農(nóng)民上路、進(jìn)城大多數(shù)是做買(mǎi)賣(mài)、購(gòu)物、旅游等。由于長(zhǎng)年住在農(nóng)村，交通法規(guī)觀(guān)念甚弱，特別對(duì)城市交通法規(guī)知道的不多。在糾正處理時(shí)，要平等待人，耐心教育，不要歧視，更不要訓(xùn)斥恫嚇。除個(gè)體運(yùn)輸戶(hù)和長(zhǎng)年在城市擺攤、開(kāi)店等個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)外，對(duì)純農(nóng)村農(nóng)民的違章一般不作過(guò)重處罰。

    夜間發(fā)生的違章。究其夜間發(fā)生違章的原因，主要是違章人認(rèn)為：道路上人少車(chē)輛少，產(chǎn)生麻痹思想；道路上沒(méi)有民警執(zhí)勤管理，放松了遵守交通法規(guī)的自覺(jué)性。對(duì)這種違章處理，一要講明危害，二要處罰從重。

    領(lǐng)導(dǎo)支持縱容的違章。個(gè)別單位的領(lǐng)導(dǎo)只講本位主義，不顧交通安全，支持縱容車(chē)輛駕駛?cè)藛T違章，支持縱容臨路施工人員濫占路面、濫挖道路。商業(yè)部門(mén)則擺攤設(shè)點(diǎn)搞“店外店”。領(lǐng)導(dǎo)表現(xiàn)為“我是為了工作”，違章人則認(rèn)為“橫豎有領(lǐng)導(dǎo)撐腰”。這樣的違章，執(zhí)勤民警糾正難度大。對(duì)此一旦發(fā)現(xiàn)，務(wù)要查清事實(shí)，除對(duì)具體違章人按章處罰外，還要追究單位領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

    極個(gè)別人的故意違章。有極個(gè)別的人目無(wú)法紀(jì)、社會(huì)公德太差，故意違章或做出各種有礙道路安全暢通的行為，這些違章人往往表現(xiàn)很不嚴(yán)肅，甚至尋釁滋事，出租汽車(chē)駕駛員尤為突出。在糾正這類(lèi)違章時(shí)，同樣要以禮相待、以理相待，但在處理時(shí)決不能“因惡”姑息遷就，定要嚴(yán)肅處理。