ISO9000族國(guó)際質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）發(fā)布的世界上第一套總結(jié)了西方工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家成功管理經(jīng)驗(yàn)的管理性標(biāo)準(zhǔn)。 

    體育服務(wù)產(chǎn)業(yè)顧客的質(zhì)量要求通常是要通過(guò)程序和規(guī)范體現(xiàn)的，如果提供服務(wù)的體育服務(wù)組織質(zhì)量體系不完善，服務(wù)規(guī)范本身就不可能滿足顧客的要求。所以，體育產(chǎn)業(yè)服務(wù)組織通過(guò)貫徹實(shí)施ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，不僅可以引導(dǎo)體育組織上級(jí)、體育主辦機(jī)選擇本服務(wù)組織，還可以提高群眾對(duì)本組織的信任程度，帶來(lái)更好的市場(chǎng)信譽(yù)和效益；執(zhí)行實(shí)施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)最重要的是幫助本組織建立科學(xué)、有效、規(guī)范的服務(wù)質(zhì)量體系，促進(jìn)并提高員工素質(zhì)、管理水平和服務(wù)質(zhì)量，以“法”管理組織，提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益；在質(zhì)量管理體系正常運(yùn)行中，能夠明顯降低管理成本。 

    體育活動(dòng)服務(wù)組織的質(zhì)量體系受該組織的活動(dòng)目標(biāo)和服務(wù)，具體執(zhí)行的影響，因此各組織的質(zhì)量體系是不同的。質(zhì)量管理的一個(gè)主要目的是完善、健全質(zhì)量體系，以便通過(guò)QA、QC和行為能達(dá)到不斷提高改進(jìn)質(zhì)量的目的。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是總結(jié)了歐美質(zhì)量管理優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)制定出來(lái)的，它不受具體行業(yè)產(chǎn)業(yè)所制約，它是一個(gè)通用的質(zhì)量管理要求。ISO9000族中的ISO9001、9002、9003（1904版）三個(gè)質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)，（2000版已修改為一個(gè)9001質(zhì)量管理體系要求的標(biāo)準(zhǔn)）只規(guī)定了質(zhì)量體系應(yīng)包括哪些要素（這是ISO9000的魅力所在），而不是描述某一具體組織如何實(shí)施這些要求。 

    所以，體育活動(dòng)服務(wù)組織在貫徹實(shí)施ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，如何結(jié)合體育行業(yè)特點(diǎn)，正確地理解貫徹與實(shí)施ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是至關(guān)重要的。 

    ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組發(fā)布編號(hào)為第9000的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織下屬的TC176技術(shù)委員會(huì)制定的。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)共有五大部分（術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量管理和質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)選用指南、質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、支持性技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)），其中質(zhì)量管理和質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的核心。質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)（ISO9001、9002、9003）是用于外部質(zhì)量保證的三個(gè)質(zhì)量體系要求標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)體育產(chǎn)業(yè)服務(wù)組織行業(yè)上的特點(diǎn)，絕大多數(shù)的組織應(yīng)該選擇ISO9002：1994標(biāo)準(zhǔn)。 

    實(shí)施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)首先要全組織人員進(jìn)行ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)。培訓(xùn)工作要分三個(gè)層次（每一是最高管理層的培訓(xùn)，第二是中層管理者的培訓(xùn)，第三是員工的培訓(xùn)），通過(guò)培訓(xùn)要達(dá)到：全組織人員都知道什么是ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中我作為組織的一員如何依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)程序來(lái)做好本職工作。最高管理通過(guò)培訓(xùn)要掌握如何運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)來(lái)管理組織，要確定出本組織的質(zhì)量方針目標(biāo)和對(duì)顧客的承諾，并能夠讓全組織理解執(zhí)行。通過(guò)培訓(xùn)要中層管理者確定自己的質(zhì)量管理職責(zé)和權(quán)限，并通過(guò)培訓(xùn)對(duì)全組織的質(zhì)量體系進(jìn)行策劃。