在質(zhì)量管理體系中使用下述幾種類(lèi)型的文件：
1） 向組織內(nèi)部和外部，提供關(guān)于質(zhì)量管理體系一致的信息文件，這類(lèi)文件稱(chēng)為質(zhì)量手冊(cè)。
2） 表述質(zhì)量管理體系如何應(yīng)用于特定產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同的文件，這類(lèi)文件稱(chēng)為質(zhì)量計(jì)劃。
3） 提供如何完成活動(dòng)的一致的信息的文件，這類(lèi)文件稱(chēng)為程序。
4） 對(duì)所完成的活動(dòng)或達(dá)到的結(jié)果提供客觀證據(jù)的文件，這類(lèi)文件稱(chēng)為記錄。
每個(gè)組織確定所需文件的詳略程度和所使用的媒體，這取決于下列因素，諸如組織的類(lèi)型和規(guī)模、過(guò)程的復(fù)雜性和相互作用、產(chǎn)品的復(fù)雜性、顧客要求的重要性、適用的法規(guī)要求、經(jīng)證實(shí)的人員能力以及滿足質(zhì)量管理體系要求所需證實(shí)的程度。