當今世界是一個開放的世界，一國的經(jīng)濟活動必然會突破國界的限制，與外部世界發(fā)生越來越廣泛和密切的聯(lián)系�？梢哉f，對外開放已成為現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展的必然要求，我們在不斷接納和吸收新文化，新事物的同時，身邊許多事物正在以前所未有的速度變化著，面對社會經(jīng)濟環(huán)境的深刻變化，現(xiàn)代企業(yè)也隨之面臨著諸多新的挑戰(zhàn)。本公司領(lǐng)導(dǎo)層審時度勢，提出以“嚴格監(jiān)理打造精品”的競賽，以組織觀摩交流等活動，不斷強化了公司整體的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念；本人參與其中，感受頗多。

　　1.      提高自身素質(zhì)，真正為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　在社會主義市場經(jīng)濟體制日臻完善的今天。買方市場格局已經(jīng)形成，供大于求幾乎已是全局性的現(xiàn)象，并過早涉及到監(jiān)理行業(yè)，也導(dǎo)致以提供高智能咨詢服務(wù)的監(jiān)理企業(yè)之間存在了空前的激勵競爭。怎樣來保持和擴大企業(yè)的市場份額呢？監(jiān)理企業(yè)的產(chǎn)品很大程度上是指為業(yè)主提供的“服務(wù)”，從這個層面上來理解，能得到高質(zhì)量的服務(wù)，其實是業(yè)主所期望的。而現(xiàn)實工作需要我們隨時能以“專家”的角度向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。誠然，現(xiàn)代科技的加速發(fā)展與廣泛傳播，確實也為我們帶來機遇，但更多的仍是挑戰(zhàn)�；蛟S，我們今天能做的很好，但若要長久持續(xù)下去，則需要我們通過學(xué)習(xí)來不斷為自己充電，以鞏固和完善自身的技術(shù)知識結(jié)構(gòu)，使我們的管理水平得到長足的進步和實在的提高。

　　置身當今社會，我們很容易感受到現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭已越來越從價格競爭轉(zhuǎn)向質(zhì)量、服務(wù)、信譽和品牌等之間的競爭。本監(jiān)理組自工作之初便強調(diào)“質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的根本和源動力”的理念，本著“以質(zhì)量求生存”的信念開展了多方面的監(jiān)理工作，監(jiān)理組以公司總工程師掛帥擔任項目總監(jiān)，并配備多名經(jīng)驗豐富、技術(shù)嫻熟的監(jiān)理工程師具體負責各專業(yè)監(jiān)理工作；強大的監(jiān)理組織機構(gòu)陣容使監(jiān)理工作從一開始便迅速進入高效狀態(tài)；也很快得到了建設(shè)方的認可。在去年9月底10月初的樁基監(jiān)理工作中，施工方和業(yè)主對待緊張的工期抱著能搶則搶的思想不時影響著監(jiān)理機構(gòu)工作；但中建企業(yè)求真務(wù)實的精神最終未被動搖，本監(jiān)理組所有人始終本著質(zhì)量至上的服務(wù)原則，面對強勢的外部壓力忙而不亂，凡事冷靜處理。例如：在錘擊預(yù)應(yīng)力管樁施工監(jiān)理中，本組監(jiān)理人員對每車進場管樁構(gòu)件均作到了百分之百的檢查驗收，不輕易放過絲毫異常質(zhì)量痕跡；必要時，還遠赴浙江生產(chǎn)廠家突擊檢查生產(chǎn)情況。本監(jiān)理機構(gòu)經(jīng)過一系列卓有成效的工作，發(fā)現(xiàn)并指令施工方退場異常樁累計10多車。監(jiān)理人員以實際行動一步步的實踐、并向業(yè)主證明著“質(zhì)量至上，服務(wù)優(yōu)質(zhì)”的理念，很快也贏得了建設(shè)單位的認可，取得了他們的信任，工作上搏得他們的全力支持，為后續(xù)監(jiān)理工作的順利開展打下了堅實的基礎(chǔ)。

　　2.      以預(yù)防為主，嚴格監(jiān)理，扎實開展工作

　　監(jiān)理時刻保持敏銳的預(yù)見性和洞察力，客觀而切合實際地做好預(yù)控監(jiān)理工作，使本項目建設(shè)的綜合效益得到提高，這是很重要的；隨著公司“嚴格監(jiān)理，打造精品”活動的不斷深入，本監(jiān)理組也在平時工作中不斷摸索、提煉，并總結(jié)出一套在本項目建設(shè)環(huán)境下行之有效的方法：首先，項目監(jiān)理組牢牢抓住第一次工地會議、設(shè)計交底會議、定期的監(jiān)理例會等機會和每一次對施工單位的方案的審查、審批過程，針對本項目的特點，誠懇地向建設(shè)單位提出合理化建議，向施工單位預(yù)見性提出管理要求，使工程施工保持在受控于監(jiān)理機構(gòu)狀態(tài)下穩(wěn)步開展；其次，監(jiān)理機構(gòu)十分注重對各種工程施工信息的收集、管理和利用。在平時看似尋常的巡視、平行檢驗和旁站工作中，隨時注意收集、主動采集各類施工方的質(zhì)量和安全等各方面的管理狀況信息，監(jiān)理人員甚至抓住和施工方人員的每一次不經(jīng)意的交談，洞察施工管理人員思想，事后認真梳理、分析、判斷，隨時發(fā)現(xiàn)并掌握施工方管理趨勢，牢固地抓住了管理的主動權(quán)。既使監(jiān)理機構(gòu)工作效率得到了提高，也對工程施工質(zhì)量和安全管理工作質(zhì)量的提高起了有效促進作用……這樣的事實數(shù)不勝數(shù)。但在工程之初的建設(shè)、施工、監(jiān)理三方會議上，監(jiān)理便預(yù)見性地向施工方指出本工程地下室防水施工的質(zhì)量控制問題和地下室大體積砼澆筑前組織召開多次質(zhì)量控制類的專題會議等等，均對工程質(zhì)量的提高起到了實際指導(dǎo)作用�，F(xiàn)在經(jīng)多方工作和努力，本工程已通過“蘇州市優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)”的驗收便是最實際的旁證。

　　3.      依法監(jiān)理，落實監(jiān)理安全責任，特色地開展工作

　　眾所周知，監(jiān)理不是安全生產(chǎn)的組織實施主體，不可能全部掌握施工單位的安全生產(chǎn)情況，但現(xiàn)階段監(jiān)理履行《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》規(guī)定的安全責任是義不容辭的天職。況且，本工程的合同管理目標是“揚子杯”，要獲得“揚子杯”，必須拿下“省文明工地”稱號——這也是安全文明施工管理在本項目上應(yīng)達到的目標。出于上述考慮，在依法監(jiān)理的情況下，落實好監(jiān)理安全職責是必要的。本項目監(jiān)理組從最初的監(jiān)理機構(gòu)組建開始，就在總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下建立了完善的安全監(jiān)管制度和各項安全要求，編制了針對性較強的《安全監(jiān)理細則》；為更好地做好安全監(jiān)理工作，總監(jiān)除要求專業(yè)監(jiān)理工程師負責各專業(yè)的安全監(jiān)理工作外，還特地為本項目配備了安全專業(yè)監(jiān)理工程師，以有效督促施工單位建立健全安全生產(chǎn)保障體系，貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)法規(guī)和技術(shù)標準和安全管理制度的實施。同時，各監(jiān)理人員在每天的巡視、平行檢驗過程中隨時注重檢查安全措施的到位情況，一旦發(fā)現(xiàn)異常，及時拍下數(shù)碼照片，以發(fā)出《監(jiān)理工程師通知單》形式要求施工單位及時整改和回復(fù)。在日常管理中，專職安全監(jiān)理人員堅持每日早晚巡視主要施工隊場所，要求施工單位組織并做好每天的安全晨會的召開，重視其效果；總監(jiān)每周一定期組織建設(shè)方、施工方對施工現(xiàn)場的安全文明施工進行聯(lián)合檢查，督促施工方及時消除安全隱患，真正地把安全監(jiān)理思想和職責落到實處。為全面反映履行監(jiān)理安全職責工作情況，本監(jiān)理組專設(shè)《安全文明類監(jiān)理日記》，專人負責每日監(jiān)理安全管理工作。每周在工地例會上對施工方安全生產(chǎn)管理狀況作出客觀性總結(jié)和評價，督促施工方安全管理水平的提供。每月末，監(jiān)理組對施工方的安全文明施工情況做專門的《月安全評估報告》，對既定的事實進行客觀而科學(xué)的分析，并提出下月的監(jiān)理安全管理重點和要求，為后續(xù)監(jiān)理工作制定目標，有效提高了監(jiān)理安全管理績效，也使保障工程安全生產(chǎn)的目的一一實現(xiàn)。目前，本工程已順利通過“省文明工地”的驗收，而后續(xù)各方面的安全施工管理也正在監(jiān)理機構(gòu)的有力督促之下穩(wěn)步前進。

　　4.      合理優(yōu)選和審核方案，注重綜合經(jīng)濟效益

　　嚴格監(jiān)理是手段，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是目的，打造精品是目標。而在監(jiān)理工作中能為業(yè)主優(yōu)選出合理的方案對節(jié)約投資、提高質(zhì)量和保障生產(chǎn)安全均有諸多益處，也是監(jiān)理目的和目標的集中體現(xiàn)。要打造精品工程，首先要以嚴格的監(jiān)理向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為支撐，而業(yè)主方對工程建設(shè)所抱的目標之一就是如何控制投資，換而言之就是千方百計節(jié)約投資；而監(jiān)理適時為業(yè)主選出合理的建設(shè)實施方案，既能使監(jiān)理工作得到業(yè)主的認可，更能體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)監(jiān)理服務(wù)的宗旨。

　　本監(jiān)理組所監(jiān)工程在土方開挖前，監(jiān)理組就針對施工方報審的基坑土釘墻圍護方案，對照工程地質(zhì)條件，在查閱大量詳實的資料后，根據(jù)工作實踐經(jīng)驗，謹慎而鄭重地向業(yè)主提出了本工程土方開挖不必做土釘墻圍護的建議，最終被業(yè)主欣然采納。同時，通過監(jiān)理嚴格而認真的工作保障了安全施工，最終為業(yè)主節(jié)約投資40余萬元，工期也縮短20余天，使建設(shè)和施工各方的效益都得到顯著提高。通過這件事，不但為監(jiān)理機構(gòu)以后工作開展能得到業(yè)主廣泛支持奠定了基礎(chǔ)，而且監(jiān)理機構(gòu)客觀求實的工作作風(fēng)和敬業(yè)精神使施工方深受感動，使監(jiān)理工作同樣得到了施工方的尊重。