對(duì)一線員工安全意識(shí)的培養(yǎng),最重要的是運(yùn)用各種有效的、形象的、生活化的培訓(xùn)和安全文化的無形約束、領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)魅力去影響他們,讓其在工作當(dāng)中養(yǎng)成良好習(xí)慣,形成在體力受到嚴(yán)重?fù)p耗,對(duì)外界的敏感度降低的時(shí)候,仍能在無意識(shí)之間避開危險(xiǎn)的習(xí)慣。
在一線員工內(nèi)部培養(yǎng)良好的安全文化素質(zhì),不應(yīng)該像在組織領(lǐng)導(dǎo)層所采用的方法一樣,而應(yīng)該因人而異、因地制宜采取有效的措施。
構(gòu)建合理的管理跨度
有效的、合適的管理跨度關(guān)系到企業(yè)工作的效率以及管理的有效性。就安全工作來說,一線員工的素質(zhì)普遍較低,對(duì)他們的管理有必要實(shí)行小的管理跨度,謹(jǐn)防出現(xiàn)管理脫節(jié)。如,在養(yǎng)護(hù)中心、養(yǎng)護(hù)所設(shè)置安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)人;在一個(gè)項(xiàng)目部可以設(shè)置安全責(zé)任人,該項(xiàng)目的每一個(gè)工作小組設(shè)置安全工作組長(zhǎng);在每一個(gè)宿舍設(shè)置安全的負(fù)責(zé)人。通過有效的管理結(jié)構(gòu),合適的管理跨度,讓一線員工得到充分的指導(dǎo)和支持,讓上級(jí)關(guān)于安全的措施切實(shí)落到一線員工隊(duì)伍中。
加強(qiáng)職工的準(zhǔn)入度 對(duì)員工的招聘和入崗前的培訓(xùn)可以適當(dāng)?shù)靥岣唛T檻,在招聘的過程中增加適當(dāng)?shù)目己伺c檢查措施。一線員工基本上從事常規(guī)而簡(jiǎn)單的工作,因此招聘的時(shí)候可以采取工作抽樣法,檢查應(yīng)聘者的工作習(xí)慣以及操作的規(guī)范程度,從而做出選擇。通過第一重的篩選,把那些生活作風(fēng)懶散、思想品性不端正的人拒之門外,是一個(gè)有效提高職工素質(zhì)的方法。
讓制度在認(rèn)識(shí)上實(shí)現(xiàn)理性與感性的結(jié)合
對(duì)于一線員工,重要的是設(shè)計(jì)有效的培訓(xùn)方法,通過培訓(xùn)應(yīng)該達(dá)到安全措施以及各種守則對(duì)于員工來說就如“飯來張口”式的自然反應(yīng),與同事一起時(shí)遇到危險(xiǎn)會(huì)及時(shí)提醒的相互關(guān)心的狀態(tài)。
一些企業(yè)的培訓(xùn),普遍采用是開會(huì)、傳達(dá)文件、通報(bào)情況等這些教條式的方法,只是停留在理性教育的層面,這對(duì)于文化素質(zhì)較低的員工是缺乏有效性的。在筆者與一線員工的接觸當(dāng)中發(fā)現(xiàn),一線員工沒有足夠的知識(shí)和理論水平去進(jìn)行推理性的思維(或者開會(huì)不聽、文件不看),因此對(duì)于理論性和政策性的東西很難在他們腦中產(chǎn)生作用,但是具有現(xiàn)場(chǎng)性、突發(fā)性、傳奇性的事件卻能深刻地打動(dòng)他們的心,留下深刻的印象。因此對(duì)他們的教育應(yīng)該注重現(xiàn)場(chǎng)性和形象性。正如很多事實(shí)所表明的一樣,讓一個(gè)只認(rèn)識(shí)字的人去讀一篇小說,可能看完后不久就能將書中的情節(jié)忘得一干二凈(甚或不愿意去看),可是如果拍成電視或電影讓職工看,情節(jié)肯定能在職工的腦中保留較長(zhǎng)的時(shí)間。同樣,讓員工參與對(duì)事故的處理,讓事故的場(chǎng)面進(jìn)入員工的腦中,能讓其產(chǎn)生深刻的影響,從而在這個(gè)層面加深職工對(duì)安全的理解。反之,如果只是向員工通報(bào)事故的情況,很難產(chǎn)生教育的效果。因此應(yīng)該加強(qiáng)理性與感性培訓(xùn)的結(jié)合,讓職工在開完會(huì)、看完文件之后通過對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的觀察(現(xiàn)場(chǎng)錄像)、場(chǎng)面的刺激消除對(duì)理性的抵觸心理。
讓員工參與安全規(guī)則、制度的制定
通過目標(biāo)管理法,讓職工置身于安全生產(chǎn)工作之中,可以消除現(xiàn)在大多數(shù)職工認(rèn)為安全生產(chǎn)工作與自己無關(guān)的思想;通過目標(biāo)管理法,讓職工為自己制定自己的安全生產(chǎn)目標(biāo),讓職工自己對(duì)自己負(fù)責(zé),加強(qiáng)職工的積極性;通過目標(biāo)管理法,領(lǐng)導(dǎo)者可以更好地了解職工對(duì)于安全生產(chǎn)的看法,并且?guī)椭麄兏恼捶ㄖ械腻e(cuò)誤思想,循序漸進(jìn)地誘導(dǎo)職工,提高職工的安全意識(shí)。
培養(yǎng)組織安全文化
企業(yè)的安全文化如何是評(píng)價(jià)以及預(yù)見該企業(yè)安全生產(chǎn)工作績(jī)效的重要依據(jù)。形成優(yōu)秀的安全文化對(duì)組織內(nèi)部的每個(gè)人都具有無形的約束力。企業(yè)建立安全文化必須具備如下幾點(diǎn):
一是相信所有的事故是可以避免的以及所有隱患是可以控制的。事故是可以防止和避免的,我們從事故的根源入手,釜底抽薪,切斷事故發(fā)生的條件,這樣就可以防止事故的發(fā)生。在事故發(fā)生之后進(jìn)行分析總結(jié),并能積極地從主觀上找原因,舉一反三,建立長(zhǎng)效機(jī)制,認(rèn)真吸取教訓(xùn),避免事故的重復(fù)發(fā)生。創(chuàng)造良好的客觀環(huán)境,形成健康的安全思想。
二是各級(jí)管理層對(duì)各自的安全直接負(fù)責(zé)。安全要引起足夠的重視,就必須建立一把手的負(fù)責(zé)制度,獎(jiǎng)罰分明,他必須對(duì)自己管轄范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)負(fù)責(zé),這樣就會(huì)給他們足夠的壓力和動(dòng)力。
三是要有安全生產(chǎn)工作的手段。企業(yè)通過對(duì)某一行為的反復(fù)向組織成員灌輸某種意識(shí)的行為,如:對(duì)安全績(jī)效的考核、獎(jiǎng)勵(lì)和處罰大會(huì),定期的安全工作例會(huì),領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全工作的例行檢查、寫入組織整體工作總結(jié)的安全工作任務(wù)完成情況等,這是一種向組織成員提示安全生產(chǎn)在組織所有工作當(dāng)中的重要程度。
四是及時(shí)反應(yīng)機(jī)制。經(jīng)過安全檢查后發(fā)現(xiàn)了問題后必須及時(shí)整改,降低其演變?yōu)槭鹿实目赡苄浴M瑯樱邪踩[患的整改必須及時(shí)徹底。
五是工作外的安全和工作安全同樣重要。工作外安全的概念在國(guó)內(nèi)還很少有企業(yè)提到,對(duì)于員工不在工作期間的安全,很多企業(yè)根本就漠不關(guān)心,其實(shí)工作外的安全跟工作安全同樣重要。企業(yè)發(fā)展需要人才,不論什么時(shí)間損失了人才,對(duì)企業(yè)來說都一筆很大的損失,因此,加強(qiáng)對(duì)員工安全教育,保障員工工作外安全與工作安全同樣重要。