（一）適用范圍

　　在冬季，一天之內(nèi)氣溫驟降10多度或縣內(nèi)最低氣溫徘徊在0℃以下，本著安全生產(chǎn)、消除隱患、全面部署、防寒防凍的原則，按本預(yù)案處置。

　　（二）搶修類別

　　縣內(nèi)最低氣溫徘徊在-5℃以下的為一級預(yù)警；縣內(nèi)最低氣溫徘徊在0℃以下的為二級預(yù)警； 縣內(nèi)最低氣溫徘徊在0℃左右的為三級預(yù)警。

　　（三）組織機(jī)構(gòu)

　　公司成立冬季供水防凍搶修領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司經(jīng)理陳文中任組長，公司分管副經(jīng)理熊師為副組長，安裝分公司、全質(zhì)辦、儀表所、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)水廠正職負(fù)責(zé)人、辦公室主任為成員，負(fù)責(zé)組織實(shí)施一級搶修和部分二級搶修。領(lǐng)導(dǎo)小組成員要保持24小時(shí)通訊暢通(夜間關(guān)機(jī)休息時(shí)，一定能通過住宅電話找到本人)，離開城區(qū)1天以上要書面向組長請假并明確其授權(quán)代理人。

　　（四）材料、設(shè)備的儲備及預(yù)防措施

　　（1）水廠部分：

　　1、城關(guān)水廠及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)水廠準(zhǔn)備大量的防寒防凍的物資，包括草袋、食用鹽、防凍液、電熱絲、石棉保溫材料等。2、對廠區(qū)內(nèi)的加氯加藥管道、生產(chǎn)用水管道、閘閥以及水射器等易凍部位用保溫材料進(jìn)行包裹覆蓋，確保各類設(shè)備的良好運(yùn)行；3、針對冬季特點(diǎn)，合理調(diào)節(jié)水處理工藝，確保生活飲用水水質(zhì)達(dá)標(biāo)；4、對水泵、泵房進(jìn)行防腐保溫處理，為設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供保障；5、24小時(shí)值班備勤，確保防凍所需材料和車輛隨時(shí)處于待命狀態(tài)。

　　（2）管網(wǎng)部分：

　　1、安裝分公司設(shè)立二級倉庫，每月清查一次，保證在任何時(shí)間都能領(lǐng)到搶修所需常用材料。

　　2、備單、三相發(fā)電機(jī)、焊機(jī)、風(fēng)鎬、水泵等搶修必備設(shè)備。

　　3、展開拉網(wǎng)式普查，維護(hù)閘井、表井、閥門、確保大小管道安全暢通；

　　4、安排工程搶修專用車輛，隨時(shí)保證搶修的需要。

　　（3）水表部分：

　　1、儀表所設(shè)立二級倉庫，每月清查一次，保證在任何時(shí)間都能領(lǐng)到搶修所需常用材料；并保證足夠的水表儲備，滿足各種水表可能出現(xiàn)的更換需求。

　　2、展開拉網(wǎng)式普查，維護(hù)表井、水表，提醒用戶采取防凍措施、確保水表正常運(yùn)行；

　　3、儀表所人員輪流值班，保證搶修及時(shí)到位。

　　（五）信息傳遞

　　辦公室(服務(wù)熱線6222350)24小時(shí)受理各方面水表凍壞、水管凍裂和各種報(bào)漏信息，值班人員對受損地點(diǎn)、漏水狀況和報(bào)告人電話等作好詳細(xì)紀(jì)錄。

　　管道凍裂，則首先通知全質(zhì)辦副主任曾衛(wèi)（電話13974070991）安排人員現(xiàn)場關(guān)閥止水，了解情況并反饋給領(lǐng)導(dǎo)小組組長、副組長作出初步判斷，再按下列程序傳遞相關(guān)信息：

　　1、一級防凍預(yù)警搶修依次通知全質(zhì)辦負(fù)責(zé)人（負(fù)責(zé)安排搶修隊(duì)關(guān)閘止水、進(jìn)場搶修）、辦公室主任(根據(jù)需要通知安裝公司、儀表所配合搶修)、公司分管副經(jīng)理(根據(jù)需要在縣電視臺發(fā)布相關(guān)防凍預(yù)警信息)、經(jīng)理，并同時(shí)通知重要和較大用水戶。

　　2、二級防凍預(yù)警搶修依次通知安裝公司（負(fù)責(zé)通知搶修隊(duì)進(jìn)場搶修）、分管生產(chǎn)副經(jīng)理(根據(jù)需要通知全質(zhì)辦、儀表所配合搶修)、辦公室主任、公司分管副經(jīng)理(根據(jù)需要聯(lián)系縣電視臺發(fā)布相關(guān)防凍預(yù)警信息)，并同時(shí)通知重要和較大用水戶。

　　3、三級防凍預(yù)警搶修通知管道班班長。

　　水表凍裂，通知儀表所所長毛能斌（電話13974072121）安排周檢班人員現(xiàn)場進(jìn)行維修。

　　水廠設(shè)備故障，由水廠報(bào)告給公司分管副經(jīng)理，具體按水廠設(shè)備事故搶修應(yīng)急預(yù)案處置。

　　（六）現(xiàn)場組織

　　搶修人員在接到搶修通知后應(yīng)在30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，首先進(jìn)行關(guān)閥止水，然后設(shè)立搶修標(biāo)志，再進(jìn)行搶修施工。一、二級搶修要有分管生產(chǎn)副經(jīng)理等負(fù)責(zé)人在現(xiàn)場負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)。

　　（七）搶修時(shí)限

　　供水管網(wǎng)搶修按公司對用戶“四項(xiàng)承諾”服務(wù)時(shí)限要求處置。水廠設(shè)備故障在24小時(shí)內(nèi)修復(fù)。用戶水表凍壞要求在24小時(shí)內(nèi)更換。用戶進(jìn)戶水管的地面部分要求在24小時(shí)內(nèi)修復(fù)。用戶進(jìn)戶水管的墻面部分要求在48小時(shí)內(nèi)修復(fù)（如天氣惡劣則待施工條件許可后開始施工）。

　　（八）應(yīng)急措施

　　管網(wǎng)搶修時(shí)間超過24小時(shí)且停水范圍較廣的，由公司搶修領(lǐng)導(dǎo)小組組長決定啟用臨時(shí)供水措施，免費(fèi)為停水區(qū)居民送水。

　　（九）資料的歸檔和總結(jié)

　　冬季供水防凍應(yīng)急處置完畢，由公司辦公室負(fù)責(zé)出具處理總結(jié)報(bào)告及整理歸檔資料。總結(jié)報(bào)告應(yīng)包括以下內(nèi)容：事件基本情況、事故原因分析、處理措施、處理效果和結(jié)語。歸檔資料應(yīng)包括以下內(nèi)容：電話記錄、巡查記錄、現(xiàn)場照片、事故處理總結(jié)報(bào)告等。