2008年，江蘇淮陰供電公司堅(jiān)持“真誠服務(wù)，共謀發(fā)展”的理念，堅(jiān)持“四個(gè)服務(wù)”的宗旨，進(jìn)一步強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí)，拓展了服務(wù)功能，優(yōu)化了服務(wù)流程，提高了服務(wù)效率，品牌服務(wù)形象全面提升。

　　一年來，該公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作在承接以往好的措施的基礎(chǔ)上，推出十項(xiàng)舉措服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和人民生產(chǎn)生活。一是按照省公司的統(tǒng)一部署，扎實(shí)開展了“陽光電網(wǎng)，你我相連”優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)，打造“親情”電力品牌，圍繞綠色奧運(yùn)、和諧社會(huì)、節(jié)能減排等政府、社會(huì)和客戶關(guān)心的重點(diǎn)和熱點(diǎn)，積極開展了各項(xiàng)專題活動(dòng)。二是深入推廣“親情服務(wù)法”，全力解決了廣大電力客戶用電過程中遇到的困難。三是加強(qiáng)與地方政府、大客戶和新聞媒體的溝通交流，營造了和諧外部環(huán)境。四是深入貫徹落實(shí)“三個(gè)十條”，在電費(fèi)、計(jì)量、承諾、調(diào)度、履約等方面堅(jiān)持規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)。五是進(jìn)一步規(guī)范業(yè)擴(kuò)流程，在業(yè)擴(kuò)工程中堅(jiān)決杜絕“三指定”，樹立了公平公正的社會(huì)形象。六是積極開展供電服務(wù)品質(zhì)評價(jià)工作，加強(qiáng)了服務(wù)規(guī)范化管理。七是進(jìn)一步提高了對高危及重要客戶的安全管理水平。八是主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任，協(xié)助政府做好節(jié)能減排工作。九是主動(dòng)服務(wù)于社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，加強(qiáng)農(nóng)村地區(qū)中、低壓電網(wǎng)建設(shè)，改善農(nóng)村供電質(zhì)量。繼續(xù)推進(jìn)新農(nóng)村電氣化建設(shè)，全面完成了2008年全區(qū)1個(gè)新農(nóng)村電氣化鄉(xiāng)、21個(gè)新農(nóng)村電氣化村的建設(shè)任務(wù)。十是科學(xué)預(yù)測并合理編排了電力供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案和突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，做好用電高峰時(shí)期的有序供電工作，尤其做好了奧運(yùn)會(huì)期間的電力保障、故障報(bào)修和事故搶修工作，確保了電力有序、有效供應(yīng)。