11月8日，江蘇沛縣供電公司張莊供電所接到張莊村用戶打來的報修電話，搶修人員韓軍拿著用戶報修時填寫的“電力搶修定點卡”很快找到報修地點，及時為用戶解決了用電問題，小小的“電力搶修定點卡”大大提高了服務效率，用戶的滿意度明顯的提高。
國網公司新的“三個十條”出臺及標準化班組深入的開展，為更好的服務用戶，滿足客戶日益增長的服務要求，提高服務效率，江蘇沛縣供電公司張莊供電所根據農村地區用戶居住分散，接到報修后因用戶報修地址不詳，時常出現跑冤枉路，大部分時間花在尋找報修地點上面，耽誤搶修時間，造成一些用戶冷言冷語有怨言。為確保在極短的時間內到達報修現場，使用戶用上安全放心的電。為此，該所結合實際情況，經過摸索，推出了“電力搶修定點卡”打造客戶服務滿意新舉措，該“電力搶修定點卡”就是在用戶報修的同時，詳細問清用戶的家庭住址及門牌號，住址方位，前后第幾排第幾家等分別記錄在“電力搶修定點卡”上，搶修人員按照“電力搶修定點卡”上記錄的詳細地址，能快速準確找到報修位置，故障報修時間大大的縮短，贏得用戶的滿意。
今年57歲的張莊鎮王莊村村民王洪建對筆者說：“以前停電報修后，電工都要找好長時間才能找到報修地點，耽誤好長時間，老百姓不能及時用上電，有人用電急嘴上就會說些燥話。現在好了，自從供電所用了“電力搶修定點卡”后，搶修的速度快了，服務更好了，我們老百姓都非常滿意” 。
安全文化網 m.zltai.com