淄博供電公司是隸屬于山東電力集團(tuán)公司的大型一類供電企業(yè)，擔(dān)負(fù)著淄博市五區(qū)三縣的供電任務(wù)，是山東電網(wǎng)西電東送、南電北送的重要樞紐。作為具有53年歷史的大型國(guó)有企業(yè)，近年來(lái)，淄博供電公司弘揚(yáng)“追求卓越、服務(wù)真誠(chéng)”的企業(yè)精神，把握企業(yè)文化建設(shè)的運(yùn)行規(guī)律，找準(zhǔn)企業(yè)文化與員工價(jià)值實(shí)現(xiàn)的結(jié)合點(diǎn)，分析、整合文化與發(fā)展的要素，實(shí)施了“無(wú)界限學(xué)習(xí)——知識(shí)工程”、“全面化發(fā)展——?jiǎng)?chuàng)新工程”、最優(yōu)化服務(wù)——價(jià)值工程”。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、道德教育和管理創(chuàng)新等切實(shí)可行的載體活動(dòng)，“三大工程”的要求和目標(biāo)得到了落實(shí)，在實(shí)踐中統(tǒng)一了企業(yè)價(jià)值觀，以文化力提升了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

一、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，在無(wú)障礙溝通中傳播企業(yè)理念、統(tǒng)一價(jià)值觀，通過(guò)無(wú)界限學(xué)習(xí)提升員工的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力

    1、背景：隨著信息時(shí)代的到來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展， “上網(wǎng)”成為人們業(yè)余生活的一種重要方式。通過(guò)員工思想調(diào)查顯示，淄博供電公司曾經(jīng)“上網(wǎng)”和經(jīng)常“上網(wǎng)”的員工占到了70%以上。可見，互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生將影響和改變員工的思想觀念和思維方式，與其讓員工在精華與糟粕并存的網(wǎng)絡(luò)世界中尋找精神食糧，不如主動(dòng)出擊，建設(shè)自己的網(wǎng)站，引領(lǐng)員工的精神追求。2000年初，他們配備了大容量高速度的專用服務(wù)器、備用服務(wù)器等相關(guān)設(shè)備，建起了覆蓋員工家庭的數(shù)字寬帶網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了2000多戶員工家家上網(wǎng)。開始，網(wǎng)站是以“網(wǎng)絡(luò)讀書”的名義出現(xiàn)的，后來(lái)擴(kuò)建成“思想政治工作超市”，逐步建成了具有新聞發(fā)布、讀書學(xué)習(xí)、溝通交流、信息查詢、遠(yuǎn)程訪問(wèn)等功能，40余個(gè)板塊，硬盤容量達(dá)120G以上的綜合性網(wǎng)站。隨著企業(yè)文化建設(shè)的不斷推進(jìn)，“思想政治工作超市”逐步成為淄博供電公司企業(yè)文化建設(shè)的主渠道。企業(yè)倡導(dǎo)什么、員工需要什么，網(wǎng)站上就有什么，內(nèi)容像“超市”一樣豐富，使用起來(lái)像“超市購(gòu)物”一樣方便。目前，網(wǎng)站瀏覽量已超過(guò)250萬(wàn)人次，有8個(gè)基層單位開辦了“超市連鎖店”，85%以上的員工把“思想政治工作超市”設(shè)為主網(wǎng)站。它的建成和運(yùn)用，使文化的傳播打破了時(shí)空和地域的傳統(tǒng)概念，進(jìn)入了智能化、個(gè)性化、交互式的新天地。

    2、作用：一是實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙溝通。增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，讓員工認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀，實(shí)現(xiàn)發(fā)展過(guò)程中的“人企合一”，關(guān)鍵在于溝通。利用網(wǎng)絡(luò)平等虛擬、民主開放的特點(diǎn)，保證“自上而下、自下而上”兩個(gè)渠道暢通，有效的消除了溝通障礙。溝通的無(wú)障礙，使員工“敢說(shuō)話、有地方說(shuō)話、說(shuō)話有人聽、聽了有人管”，參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)和知情權(quán)得到了尊重，積極性也同時(shí)得到調(diào)動(dòng)。

    做法一：網(wǎng)站24小時(shí)滾動(dòng)播出“熱點(diǎn)新聞”，將企業(yè)重大舉措、日常活動(dòng)以及各單位的重點(diǎn)工作情況及時(shí)上網(wǎng)，員工可以隨時(shí)瀏覽、隨時(shí)掌握。企業(yè)理念通過(guò)企業(yè)文化專欄傳播，不同基層單位、不同員工的一些體會(huì)和好的做法，可以一夜之間傳遍公司，員工從中受到啟發(fā)，企業(yè)所倡導(dǎo)的先進(jìn)理念成為人人了解、人人關(guān)心、人人實(shí)踐的無(wú)聲號(hào)召。

    做法二：定期在網(wǎng)上公開工作計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、安全生產(chǎn)、教育培訓(xùn)、收入分配、水電費(fèi)等員工關(guān)心的內(nèi)容。實(shí)行全員動(dòng)態(tài)管理后，競(jìng)爭(zhēng)上崗的報(bào)名審核、考試和答辯成績(jī)以及最終聘任情況也全部進(jìn)行網(wǎng)上公開，由于操作科學(xué)、過(guò)程透明，得到了廣泛的信任和支持。

　做法三：開通了“總經(jīng)理書記信箱”和“網(wǎng)上留言簿”，傾聽員工的聲音，了解員工的思想動(dòng)態(tài)，并要求管理人員每天瀏覽“留言簿”，實(shí)行“網(wǎng)上留言反饋機(jī)制”，各職能部門和相關(guān)單位必須對(duì)員工提出的問(wèn)題在第一時(shí)間進(jìn)行調(diào)查、落實(shí)和反饋。

　二是促進(jìn)無(wú)界限學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是員工的權(quán)力，不應(yīng)該受到層次、內(nèi)容和時(shí)間的限制。他們提出：“把學(xué)習(xí)和創(chuàng)新作為評(píng)判員工能力和態(tài)度的標(biāo)準(zhǔn)”，積極引導(dǎo)員工利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)，根據(jù)自己的興趣和需要自主的選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容，隨時(shí)安排學(xué)習(xí)時(shí)間。無(wú)界限學(xué)習(xí)的推動(dòng)使學(xué)習(xí)逐漸成為員工的自覺習(xí)慣，成為基層單位提高整體素質(zhì)、營(yíng)造企業(yè)活力的重要途徑，形成了創(chuàng)新的動(dòng)力，帶來(lái)了無(wú)限創(chuàng)造。2002年以來(lái)，公司員工有4項(xiàng)科技成果達(dá)到國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平，1項(xiàng)成果填補(bǔ)國(guó)內(nèi)空白，6項(xiàng)成果獲得省級(jí)管理創(chuàng)新成果獎(jiǎng)，2項(xiàng)成果獲全國(guó)管理創(chuàng)新優(yōu)秀成果獎(jiǎng)，3個(gè)“QC”小組被評(píng)為全國(guó)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組。

　做法一：每天工作的最后半小時(shí)用于員工上網(wǎng)學(xué)習(xí)，在網(wǎng)絡(luò)上提供豐富的學(xué)習(xí)資源，有“實(shí)踐三個(gè)代表”、“兩個(gè)務(wù)必”、“普法宣傳”等傳達(dá)上級(jí)重要精神的專題教育；有《電業(yè)學(xué)苑》和技術(shù)交流專欄；有“政策法規(guī)數(shù)據(jù)庫(kù)”和定期更新的《試題庫(kù)》。還有“素質(zhì)工程”網(wǎng)頁(yè)，公開關(guān)于學(xué)歷教育、外出培訓(xùn)等制度規(guī)定，使員工學(xué)習(xí)方向清楚、內(nèi)容豐富、保障有力。網(wǎng)站的讀書專題匯集了《讀書社章程》、《讀書活動(dòng)意見》、《班組讀書小組活動(dòng)制度》等內(nèi)容，設(shè)立了“新書推薦”和“網(wǎng)絡(luò)書庫(kù)”，建立了與近百個(gè)圖書網(wǎng)站快速鏈接的“圖書大本營(yíng)”，開辟了可以自行粘貼作品的《員工作品》、《讀書交流》等欄目，不定期的開展網(wǎng)上“讀書知識(shí)競(jìng)賽”和“有獎(jiǎng)讀書征文”，在有序引導(dǎo)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了讀書學(xué)習(xí)的良性互動(dòng)。

　做法二：組織團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，提高員工的業(yè)務(wù)技能。博山供電部成立早、專業(yè)全、人員多，現(xiàn)有員工233人，40歲以上的員工占60%，50歲以上的員工近60名。針對(duì)員工老化，知識(shí)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)素質(zhì)滯后的問(wèn)題，他們開展了“培訓(xùn)比武年”活動(dòng)，組織14個(gè)專業(yè)不間斷的進(jìn)行比武，每月至少組織一至二次比武活動(dòng)，學(xué)習(xí)占據(jù)了員工的大部分業(yè)余時(shí)間，學(xué)技術(shù)、學(xué)理論的風(fēng)氣日益濃厚。由于比武成績(jī)與綜合測(cè)評(píng)成績(jī)一起成為員工考核激勵(lì)的依據(jù)，大家的配合意識(shí)明顯增強(qiáng)、工作效率明顯提高。

　通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，既體現(xiàn)了與時(shí)俱進(jìn)的特征，又符合企業(yè)與員工在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的雙向需求。2001年4月，全國(guó)政研會(huì)在供電公司召開“全國(guó)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展與思想政治工作現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”之后，網(wǎng)絡(luò)作為企業(yè)文化建設(shè)的主陣地，得到進(jìn)一步開發(fā)運(yùn)用，通過(guò)不斷聽取員工意見、借鑒先進(jìn)做法等手段，使網(wǎng)站的實(shí)用性和先進(jìn)性不斷增強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與企業(yè)文化的同步發(fā)展。

二、實(shí)施“善小”教育，夯實(shí)道德基礎(chǔ)，塑造良好的員工形象和企業(yè)形象

1、背景：建設(shè)一流的企業(yè)，離不開一流的員工隊(duì)伍，培育一流的員工隊(duì)伍，離不開道德這個(gè)底線。在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，他們發(fā)現(xiàn)了一些不文明現(xiàn)象，有的員工在公共場(chǎng)合隨地吐痰、在生活區(qū)亂丟垃圾，有的工作現(xiàn)場(chǎng)不整潔，節(jié)約意識(shí)淡薄，有的員工只要待遇、不要責(zé)任。建設(shè)好的企業(yè)文化，就必須重視這些所謂的“小事”，必須從解決一點(diǎn)一滴的小問(wèn)題入手，樹立良好的文明意識(shí)，實(shí)現(xiàn)由“他律”走向“自律”。本著“求真、求實(shí)、求管用”的原則，淄博供電公司集思廣益，擬定了簡(jiǎn)明扼要的“善小”道德教育內(nèi)容，即“十個(gè)善待”——善待安全、善待工作、善待學(xué)習(xí)、善待客戶、善待語(yǔ)言、善待他人、善待社會(huì)、善待老人、善待家庭、善待環(huán)境，每個(gè)“善待”都提出了具體要求。

做法一：發(fā)揮黨群組織作用，相應(yīng)開展豐富多彩的活動(dòng)。開展了征集道德格言和“我身邊的道德故事”活動(dòng)，舉辦了“善小”專題書法比賽和“善小社區(qū)大家樂(lè)”晚會(huì)，工會(huì)以“善小”為名組織了一系列文體活動(dòng)，團(tuán)委在青年員工中開展了學(xué)說(shuō)普通話比賽和“向不文明行為告別”簽字儀式，以此滲透“把道德作為評(píng)價(jià)員工的第一要素”、“重能力更重道德”的理念。

做法二：在生活區(qū)建立“精神文明建設(shè)聯(lián)系單”制度，授權(quán)家委會(huì)對(duì)生活區(qū)住戶進(jìn)行監(jiān)督管理。當(dāng)員工在社區(qū)活動(dòng)中出現(xiàn)不和諧行為時(shí)，家委會(huì)將填寫《精神文明建設(shè)聯(lián)系單》，及時(shí)反饋給員工所在單位督促執(zhí)行，并將執(zhí)行結(jié)果與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核掛鉤。公司團(tuán)委為35歲以下的青年員工建立《信譽(yù)檔案》，由基層團(tuán)組織如實(shí)記錄他們?cè)诠�益活�?dòng)中的表現(xiàn)，并進(jìn)行積分，作為參與先進(jìn)評(píng)比、動(dòng)態(tài)考核的重要參考。

2、作用：一是通過(guò)“善小”道德教育活動(dòng)的開展，“我要文明”的意識(shí)明顯增強(qiáng)。修驗(yàn)場(chǎng)的員工出發(fā)前自覺多帶一塊抹布、多帶一個(gè)垃圾桶；基層單位的團(tuán)員青年自發(fā)組織起來(lái)，督察辦公區(qū)的“長(zhǎng)明燈”和“長(zhǎng)流水”，開發(fā)區(qū)寶石供電所第四電工組倡導(dǎo)大家“節(jié)約每一個(gè)螺絲釘”。離退休員工也積極參與到“善小”活動(dòng)中來(lái)，年逾70的劉鈞老人晚上義務(wù)上街清除電桿、墻壁上的野廣告；退休員工襲建忠把黑板報(bào)辦到了超市，宣傳十六大、防非典；張寶亭師傅常年義務(wù)管理生活區(qū)的安全和衛(wèi)生……

二是公司的道德文化從日常言行逐漸向管理滲透，員工不但“小善常為”、而且在恪守職業(yè)道德、提升服務(wù)水平、自覺奉獻(xiàn)社會(huì)方面表現(xiàn)了更高層次的道德價(jià)值取向。他們強(qiáng)化“供電就是服務(wù)”、“幫助客戶成功”等理念，實(shí)現(xiàn)了由管理客戶向服務(wù)客戶、由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)、由坐等賣電向開拓電力市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變，形成了“走出去”服務(wù)的新格局。最優(yōu)的服務(wù)換來(lái)了最大的信任和供電市場(chǎng)的快速擴(kuò)張，公司已連續(xù)四次獲得全市行風(fēng)測(cè)評(píng)第一名，全年售電量將突破121億千瓦時(shí)。

三是道德水準(zhǔn)的提升帶動(dòng)了員工社會(huì)責(zé)任感的增強(qiáng)，使公司在獲得自身發(fā)展的同時(shí)創(chuàng)造了更多的社會(huì)價(jià)值。員工熱心關(guān)注公益事業(yè)，捐資建立淄博電力希望小學(xué)，設(shè)立了“特困大中專生救助基金”，捐款20多萬(wàn)元抗擊“非典”、援助災(zāi)區(qū)建設(shè)，組織了“我以我血獻(xiàn)愛心”等活動(dòng)。

道德成本越高，企業(yè)付出的實(shí)際成本愈大。他們開展的是“善小”活動(dòng)，但“善小”日積月累，就匯集成企業(yè)的道德之河，就解決了降低成本、優(yōu)化環(huán)境、提升形象的大問(wèn)題。

三、開展“我是本崗位最高責(zé)任者”活動(dòng)，在管理上實(shí)現(xiàn)制度與人性的和諧統(tǒng)一

　1、背景：企業(yè)文化必須融入到管理中才能發(fā)揮作用。2002年以來(lái)，供電公司實(shí)施內(nèi)部機(jī)構(gòu)改革、全員競(jìng)爭(zhēng)上崗以后，針對(duì)管理中遇到了一些新問(wèn)題，努力在管理上求突破，開展了“我是本崗位最高責(zé)任者”活動(dòng)。

　做法一：意識(shí)和行為的養(yǎng)成是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。活動(dòng)開展之初，他們組織了《誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪》、《致加西亞的信》、《一分鐘的你自己》等讀書交流活動(dòng)，組織員工到煤礦、到困難企業(yè)體驗(yàn)生活，開展“對(duì)比教育”，使員工珍惜崗位、熱愛工作。廣泛宣傳“我與企業(yè)共發(fā)展”的理念，進(jìn)行了“忠于公司、忠于工作、忠于家庭——企業(yè)是我崗位所在、生活所依、情感所系”主題討論，把員工與企業(yè)的關(guān)系講清楚、擺正確，使員工體會(huì)到，為了個(gè)人和家庭的幸福、企業(yè)的發(fā)展，我必須成為本崗位最高責(zé)任者。

　做法二：在認(rèn)真研討的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)圍繞建立活動(dòng)的常效機(jī)制，制訂活動(dòng)方案，在三個(gè)方面進(jìn)行了完善。

　一是公司管理流程方面。全面清理整頓管理標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化過(guò)程管理控制和持續(xù)改進(jìn)，形成以“四層寶塔架構(gòu)、六大管理系統(tǒng)、九個(gè)管理體系”為框架，包括一本管理手冊(cè)，62個(gè)程序文件、294個(gè)作業(yè)文件和867個(gè)記錄文件在內(nèi)的TPE管理文件，率先在全省電力系統(tǒng)創(chuàng)建了符合供電企業(yè)實(shí)際的TPE管理體系。

　二是員工崗位標(biāo)準(zhǔn)方面。制訂了《“我是本崗位最高責(zé)任者”責(zé)任書》，舉行簽字儀式。責(zé)任書的內(nèi)容包括崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作內(nèi)容和工作目標(biāo)，并提出個(gè)人保證，明確了“干什么”的問(wèn)題。同時(shí)，要求每個(gè)員工根據(jù)細(xì)化、量化的工作內(nèi)容，每天如實(shí)填寫個(gè)人工作日志，詳細(xì)反映“怎么干”的問(wèn)題。

　三是績(jī)效評(píng)價(jià)方面。開展“我是本崗位最高責(zé)任者”活動(dòng)，最終要落實(shí)到“干得怎么樣”上。他們本著實(shí)事求是的原則，對(duì)“我是本崗位最高責(zé)任者”從產(chǎn)生、到評(píng)價(jià)、到激勵(lì)、到動(dòng)態(tài)管理都進(jìn)行了縝密的策劃和部署。通過(guò)全員競(jìng)爭(zhēng)和機(jī)構(gòu)重組，在考試、考核合格的基礎(chǔ)上產(chǎn)生了崗位最高責(zé)任者；每月對(duì)每個(gè)崗位進(jìn)行一次定期績(jī)效評(píng)價(jià)，分基層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)班組、班長(zhǎng)對(duì)班員、員工自我評(píng)價(jià)三個(gè)層次，匯總評(píng)價(jià)情況進(jìn)行獎(jiǎng)金二次分配；每半年組織一次動(dòng)態(tài)績(jī)效評(píng)價(jià)，通過(guò)崗位技能考試和各方面測(cè)評(píng)，確定各專業(yè)的前三名，給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)；每年組織評(píng)選“明星崗位”，除在崗位工資方面有所體現(xiàn)外，在晉升、衛(wèi)生保健、教育培訓(xùn)和外出考察方面享有優(yōu)先權(quán)。

　做法三：以點(diǎn)帶面，逐步全面推開。先在周村供電部進(jìn)行試點(diǎn)，經(jīng)過(guò)一個(gè)時(shí)期的實(shí)踐檢驗(yàn)之后，召開現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，明確活動(dòng)要求，并在公司全面推開。各單位針對(duì)強(qiáng)化責(zé)任—實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值這一主題，采取了不同的形式改進(jìn)管理。公司機(jī)關(guān)以提高“效益和效率”為目的，加強(qiáng)效能建設(shè)，實(shí)行了“機(jī)關(guān)承諾服務(wù)”，定期由基層進(jìn)行測(cè)評(píng)。推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)、及時(shí)告知、限時(shí)辦結(jié)和過(guò)錯(cuò)追究”，通過(guò)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變促進(jìn)了機(jī)關(guān)職能的發(fā)揮。淄川供電部圍繞“價(jià)值再造”，推行客戶勤溝通、員工勤學(xué)習(xí)、流程勤改進(jìn)、窗口勤規(guī)范、環(huán)境勤整理、質(zhì)量勤優(yōu)化的“六勤管理”，調(diào)動(dòng)一切因素實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。臨淄供電部開發(fā)運(yùn)用了“任務(wù)管理程序”，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)每一項(xiàng)工作任務(wù)進(jìn)行閉環(huán)管理，實(shí)現(xiàn)了任務(wù)管理全過(guò)程監(jiān)督和動(dòng)態(tài)控制。變電工區(qū)開展了“五星級(jí)員工評(píng)比”，把成功的砝碼交給員工。

　2、作用：“我是本崗位最高責(zé)任者”活動(dòng)是企業(yè)管理的創(chuàng)新。活動(dòng)開展以后，員工按照崗位職責(zé)和要求主動(dòng)開展工作，每個(gè)人都成為自我管理的個(gè)體，提高了管理效率、彌補(bǔ)了管理漏項(xiàng)。績(jī)效評(píng)價(jià)的公開實(shí)施和不斷完善，解決了過(guò)去“干多干少一個(gè)樣”的問(wèn)題，收入與貢獻(xiàn)達(dá)到合理平衡，管理的激勵(lì)作用得到充分發(fā)揮。“我是本崗位最高責(zé)任者”的提出，增強(qiáng)了企業(yè)員工之間的信任感，責(zé)任意識(shí)和崗位潛能得到了有效激發(fā)。

　傳統(tǒng)的企業(yè)管理一直遵循“制度至上”的原則，但制度的內(nèi)涵未得到員工的心理認(rèn)同時(shí)，制度只是管理者的“文化”。只有當(dāng)制度被員工接受，自覺遵守與維護(hù)并形成習(xí)慣時(shí)，制度才能成為全員文化。“我是本崗位最高責(zé)任者”這一新的理念和科學(xué)有效的運(yùn)行機(jī)制，較好地解決了“制度”與“人性”的矛盾，使它們有機(jī)地結(jié)合在了一起。

　淄博供電公司從1996年開始系統(tǒng)、全面的接觸企業(yè)文化理論以來(lái)，公司企業(yè)文化建設(shè)的思路不斷清晰，從1996年開展“一、二、三”員工讀書活動(dòng)，到2000年建設(shè)“超市”網(wǎng)站，再到2002年實(shí)施“知識(shí)、創(chuàng)新和價(jià)值工程”，企業(yè)文化建設(shè)在實(shí)踐中不斷深化，取得了豐碩的成果。淄博供電公司連續(xù)兩年榮獲全國(guó)職工職業(yè)道德建設(shè)先進(jìn)集體，先后獲得全國(guó)思想政治工作優(yōu)秀企業(yè)、全國(guó)電力雙文明單位、全國(guó)五四紅旗團(tuán)委、山東省企業(yè)文化示范點(diǎn)等榮譽(yù)稱號(hào)，公司張店供電部配電班榮獲“全國(guó)杰出青年文明號(hào)”光榮稱號(hào)。

四、幾點(diǎn)啟示

　淄博供電公司的企業(yè)文化建設(shè)實(shí)現(xiàn)了與思想政治工作的有效結(jié)合，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)與員工、員工與員工的無(wú)障礙溝通，促進(jìn)了無(wú)界限學(xué)習(xí)；從大處著眼，小處著手，開展“善小”道德教育，提高員工的道德水平，帶動(dòng)了企業(yè)整體道德素質(zhì)的提高；開展“我是本崗位最高責(zé)任”活動(dòng)，增強(qiáng)了企業(yè)員工的信任感，企業(yè)管理水平上了一個(gè)新臺(tái)階。分析他們企業(yè)文化建設(shè)的進(jìn)程，帶給我們?cè)S多深刻的啟示。

　一是建設(shè)企業(yè)文化必須從管理工作入手。企業(yè)文化作為一門管理科學(xué)，必須從管理入手才能取得實(shí)效。離開了企業(yè)的管理實(shí)踐，就文化而建設(shè)文化，則根本建不成企業(yè)文化。“管理是兩個(gè)文明建設(shè)的最佳結(jié)合點(diǎn)”，從另一個(gè)角度講，“管理也是企業(yè)文化建設(shè)的最佳切入點(diǎn)”。通過(guò)強(qiáng)化管理才能讓員工感悟到在企業(yè)里應(yīng)該如何工作；如何看問(wèn)題、做事情，如何處理各種關(guān)系，如何養(yǎng)成良好的習(xí)慣，正確地理解企業(yè)提倡什么、反對(duì)什么。例如：他們開展的“我是本崗位最高責(zé)任者”活動(dòng)，張店供電部建立“內(nèi)部服務(wù)市場(chǎng)、內(nèi)部資源市場(chǎng)和內(nèi)部利潤(rùn)市場(chǎng)”、實(shí)施內(nèi)部市場(chǎng)化管理的做法等等，這些載體是在管理的實(shí)際中應(yīng)運(yùn)而生的，又在實(shí)施過(guò)程中促進(jìn)了管理，實(shí)現(xiàn)了文化與管理的共生互促。在策劃“知識(shí)、創(chuàng)新和價(jià)值工程”方案時(shí)，責(zé)成人事部、科教部、企劃部、客戶中心等部門分別牽頭制定具體的落實(shí)措施，把文化放在管理中一起做，有效避免了“兩張皮”的現(xiàn)象，企業(yè)文化建設(shè)的途徑也不斷拓寬。

　二是要確保企業(yè)文化建設(shè)取得實(shí)效，必須努力形成一種機(jī)制、營(yíng)造一種氛圍、創(chuàng)造一種環(huán)境。企業(yè)文化不是給人看的，必須解決實(shí)際問(wèn)題。制定文化戰(zhàn)略、進(jìn)行理論探討固然重要，但更重要的是“執(zhí)行”，能否執(zhí)行到位關(guān)系到文化的成敗、企業(yè)的成敗。要長(zhǎng)期有效的“執(zhí)行”，必須形成一種機(jī)制、營(yíng)造一種氛圍、創(chuàng)造一種環(huán)境。

　三是專家策劃必須與自身實(shí)際相結(jié)合，以我為主。先進(jìn)的企業(yè)文化需要先進(jìn)的理論指引。請(qǐng)專家策劃，有利于提高文化的融合性和先進(jìn)性。但企業(yè)的事情自己最清楚，專家策劃只有和自身實(shí)際相結(jié)合，才能把先進(jìn)的文化變?yōu)橄冗M(jìn)的生產(chǎn)力。不能機(jī)械的用行政手段和專家權(quán)威搞“大一統(tǒng)”，而應(yīng)該采取“路徑由擇”的推進(jìn)方式，自主選擇落實(shí)的載體和途徑。這樣，不但易于員工接受，而且把企業(yè)家的文化變成了全員的文化。

　四是國(guó)有企業(yè)建設(shè)企業(yè)文化，要立足國(guó)有企業(yè)實(shí)際，營(yíng)造民主風(fēng)氣，努力做到“大家建設(shè)企業(yè)文化，建設(shè)大家的企業(yè)文化”。國(guó)有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)體制和管理體制，決定了國(guó)有企業(yè)的文化建設(shè)必須發(fā)揚(yáng)民主，實(shí)現(xiàn)“大家建設(shè)企業(yè)文化、建設(shè)大家的企業(yè)文化”。要堅(jiān)持以“實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值”作為企業(yè)文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，保證最廣泛、最真實(shí)的聽到員工的聲音，了解員工的需求。由此，使員工感覺到企業(yè)文化就是自己正在做的、必須做的、具體的事，打消“企業(yè)文化是理論、是領(lǐng)導(dǎo)的事，與自己無(wú)關(guān)”的念頭，形成全員參與、全員建設(shè)的局面，使企業(yè)文化建設(shè)具有最根本、最持久的推動(dòng)力。

　五是企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)艱苦細(xì)致的探索和培育過(guò)程，不可能立竿見影，必須堅(jiān)持不懈，久久為功。文化自身的發(fā)展規(guī)律決定了它的形成不是一朝一夕的事情。企業(yè)文化作為一種亞文化，是一個(gè)客觀發(fā)展的過(guò)程。要堅(jiān)持從大處著眼，從小處入手，從具體事做起，追求積極的效果。他們開展“善小”活動(dòng)，號(hào)召?gòu)V大員工善待自己的一言一行、從一點(diǎn)一滴做起，而不是指望著畢其功于一役；他們不斷地健全和完善網(wǎng)絡(luò)“超市”，創(chuàng)造和諧的氛圍，也是為了長(zhǎng)久的溝通，追求的是長(zhǎng)期功效。