CHEMTREC是美國化學品制造商協會建立的公共信息服務機構，成立于1971年，在化學災害事故應急救援活動中，主要向應急處理人員、運輸公司、醫療人員等提供信息、技術、醫學等方面的技術支持。在發生化學泄漏事故之后，對現場人員來說，通過撥打CHEMTREC的24小時免費應急電話，就能夠立即獲得化學品安全專家、應急處理專業人員、毒理學專家、醫療和工業衛生專家的信息技術援助。此外，按照美國運輸部的危險化學品運輸規定，運輸商承運過程中必須備有24小時應急電話，CHEMTREC通過其應急電話也向運輸商們提供收費服務。CHEMTREC主要提供公司有關信息，參考資料，產品應急網絡和一些其他資源。

　　應急服務工作步驟和程序

　　當接到應急電話時，接警專家按以下步驟完成接警。

　　1．收集報警人姓名、單位、報警電話、傳真、事故位置和周圍情況、物質數量名稱、發貨人、收貨人、運貨人、容器類型和其他詳細資料。

　　2．立即提供給報警人或現場關于危險化學品的應急響應資料。這些資料可以從幾種方式獲得，如(MSDS)，生產廠或發貨方專家，也可以從其他技術資料庫和計算機數據庫獲得。

　　3．事故的詳細情況應盡快傳遞給貨物的托運方或生產方那里。在適當的情況下，也應當通知貨物的運輸方。托運方應立即給現場提供詳細的技術支持和幫助，必要的情況下應派專家去現場指導。CHEMTREC也可為受傷人員提供醫學幫助。

　　4．如果托運方，與CHEMTREC簽訂了應急協議，CHEMTREC會將事故的報告通過傳真或電子郵件發送給托運方或其指定的附屬機構。CHEMTREC將根據托運方提供的資料為現場提供一些處理少量泄漏事故的方法。　　

　　CHEMTREC擁有的資源

　　1.應急服務專家  應急服務專家實行12小時一班，每班最多4人，最少2人。應急專家需要學習各種應急知識，以提供最準確、最優質的服務。

　　2.在線資源包括  500萬以上物質的MSDS，每季度更新一次危險化學品數據庫，包括化學性質信息、醫學處理、清洗方法和個人防護器材；化學摘要數據庫；農藥數據庫；化工產品目錄手冊；農藥手冊；AAR應急指南；掌上電腦化學應急行動；鐵路設備指南和鐵路設備登記。

　　3.協同服務網絡  與一些化學品生產商和工業社團建立了協同服務網絡，以協助處理涉及氯氣、二氧化硫、氫氰酸、過氧化氫、磷、壓縮氣體、氫氟酸的應急事件。　　

　　CHEMTREC應急業務

　　1. 應急電話服務情況

　　CHEMTREC接到的應急電話占第一位的是公路運輸（占57%），第二位的是鐵路運輸（占17%），消防部門和醫療部門分別占第三、第四位。

　　同時，化學品制造商協會認識到CHEMTREC非應急信息服務大大提高了公共服務價值。非應急電話中心是1985年建立的。其關鍵目標之一是讓應急服務家喻戶曉，從而使公眾不必為獲取化學品信息而著急，在緊急情況發生之前獲取危險物品信息。這個非應急中心是很成功的，它接到來自消防服務、執法和醫療專業的電話多來自那些為應付涉及化學品的緊急狀況而撥打的電話，打給CHEMTREC的電話80%以上不涉及化學品緊急狀況。

　　CHEMTREC應急通訊網絡遠遠超出基礎化學工業的范圍。它包括實際上每個經濟部門的業務和很多從事國際貿易的公司。CHEMTREC網絡中的危險物質發貨人也能激活化學品應急互助網絡（CHEMNET）。

　　針對某些常見的化學品事故，美國的一些化學品制造商和工業協會聯合建立了16個救援互助網絡，即CHEMNET。CHEMNET是美國化學災害事故應急響應力量之間通過協商在全美范圍內建立的緊急救援互助網絡。當這些常見化學品發生事故時，通過CHEMNET，事故現場能夠及時獲得CHEMNET中距離最近的救援力量的支持。凡是為了處理自己的產品事故已經在CHEMTREC注冊登記的危險化學品發貨單位都有權利啟動它。另外，那些愿意承擔事故處理費用的其他組織也可以請求或啟動CHEMNET力量支援。

　　下圖是CHEMTREC應急資源網絡，從圖中可以看出CHEMTREC已建立起非常有效的應急資源網絡，與相關機構有著廣泛而密切的聯系。 

 

2.CHEMTREC提供的其他服務類型與方式

　　⑴ 應急響應協議（CHEMNET）

　　CHEMTREC與許多化學品托運方、運輸方或響應團隊簽訂了全國性的應急響應協議（有償服務）。

　　⑵ 醫療應急服務（MEDTREC）

　　CHEMTREC可提供每周7天，每天24小時的醫療應急服務，為現場提供包扎或病人轉移服務，或單獨的醫療照顧。現場醫生可以向CHEMTREC咨詢醫療器械使用等問題。

　　⑶ 應急培訓與演練

　　每年為應急響應人員制定了一周的培訓計劃（該項培訓是收費的）。參與培訓的人員可以在現場學習如何減輕事故災害、事故處理方法、容器特征（包括卡車、鐵路罐車和其他運輸容器）、個人防護器材、圍堵和控制措施等。通過演練，應急響應人員知道在應急時可以從CHEMTREC得到哪些應急資料。并通過托運方和生產商的參與培訓，可以更好的安排特殊化學品的運輸，以及訓練當事故發生時減少不必要的操作。